Türk sigorta işletmelerinde sektör çalışanlarında dijital teknolojiye yönelik tutumların verimliliklerine etkisi
The effects of attitudes towards digital technology on productivity in Turkish insurance companies
- Tez No: 584678
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN EMANET
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sigortacılık, İşletme, Insurance, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sayısal teknoloji, Sigorta, Sigorta şirketleri, Teknoloji, Teknoloji kullanımı, Çalışanlar, İşletmeler, Digital technology, Insurance, Insurance companies, Technology, Technology utilization, Workers, Businesses
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sigortacılık sektöründe yaşanan dijital teknoloji dönüşümü paralelinde işletmeler ve çalışanlar açısından çeşitli kolaylıklar ortaya çıkmıştır. Bu noktada sigorta sektöründe dijitalleşmeye yönelik çalışan tutumları önemli bir unsur olarak ortaya çıkmaktadır. Araştırmada sigorta sektörü çalışanlarının dijital teknolojiye yönelik tutumlarının verimlilikleri üzerindeki etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye genelinde sigorta sektörü çalışanlarından 412 kişiye anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre sektör çalışanlarının dijital teknolojiye yönelik tutumlarının verimlilikleri üzerinde anlamlı etkisi vardır. Buna göre işte teknoloji kullanımı ve dijital teknolojinin eğlence amaçlı kullanımına yönelik tutumlar verimliliği artırırken; dijital teknolojinin olumsuz yönlerine ilişkin algılar verimliliği azaltmaktadır. Bununla birlikte dijital teknolojiye yönelik eğilimlerin erkeklerde, küçük yaş gruplarında ve yüksek eğitim seviyelerinde daha fazla olduğu belirlenmiştir. Diğer taraftan işletmedeki tecrübe yıl sayısı yüksek olan sektör çalışanlarının verimlilikleri düşüktür.
Özet (Çeviri)
In line with the digital technology transformation in the insurance sector, various facilities emerged in terms of businesses and employees. At this point, employees' attitudes towards digitalization in the insurance sector emerge as an important element. The aim of this study is to investigate the effects of the attitudes of insurance sector employees on digital technology on their productivity. For this purpose, 412 people from insurance sector employees were surveyed. According to the findings obtained from the study, attitudes towards digital technology has a significant effect on the productivity of the employees'. Accordingly, the use of technology at work and attitudes towards the use of digital technology for entertainment increased productivity; while perceptions of negative aspects of digital technology reduces productivity. However, it has been determined that the tendencies towards digital technology are higher in males, younger groups and higher education levels. On the other hand, the productivity of the sector employees with a high number of years of experience in the enterprise is low.
Benzer Tezler
- İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku bakımından dijital platform çalışanlarının hukuki statüsü
Legal status of digital platform workers in terms of Labour and Social Security Law
HAZAL TOLU YILMAZ
Doktora
Türkçe
2022
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGalatasaray ÜniversitesiÖzel Hukuk Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENVER MURAT ENGİN
- Sigorta hizmetlerinde algılanan örgütsel desteğin teknoloji kabul ve kullanımı üzerindeki etkisinde bireysel yenilikçiliğin düzenleyici rolü
The moderating role of personal innovativeness in the effect of perceived organizational support on technology acceptance and use in insurance services
İBRAHİM GÖRMÜŞ
Doktora
Türkçe
2024
SigortacılıkAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiSigortacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAŞİM ÖZÜDOĞRU
- Türkiye'de özelleştirme ve özelleştirmenin Türk çalışma hayatına etkileri
Privatization in Turkey and its effects on Turkish labor life
YALÇIN RAMAZAN ERYILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriCumhuriyet ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. FATİH DOĞANOĞLU
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye sigortacılık sektöründeki uygulamaları üzerine bir araştırma
A research on customer relationship management and implementations on insurance sector in Turkey
NAZLI İPEK YILDIZ