Geri Dön

Türkiye'de internet bankacılığındaki gelişmeler ve müşteri sayılarının artırılması konusunda bir araştırma

A research and developments regarding increasing the number of customers in internet banking in Turkey

  1. Tez No: 591768
  2. Yazar: CENGİZ SEZER
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ENDER GÜLER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Bankacılık Eğitimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 86

Özet

Teknolojik yenilikler günümüzde pek çok sektörde aktif olarak kullanılan araç ve gereçlerin kullanılmasına olanak tanımıştır. Bankacılık sektörü bu yeniliklerin büyük ölçüde kullanıldığı önemli sektörlerden biridir. Hatta bankacılığın bilgisayar ve iletişim alanında yeni araç gereçlerin ilk kullanıldığı sektörlerden biri olduğundan söz etmek mümkündür. İnternet ülkemizde akademik çevrelerden sonra sektör olarak ilk olarak bankalara adapte edilmiş bu sayede bankacılık hizmetleri kolaylaşmaya ve çeşitlenmeye başlamıştır. Günümüzde İnternet Bankacılığı olarak adlandırılan ve müşterilerin şubeye gitmeye gerek kalmadan evlerindeki bilgisayarlardan ve cep telefonlarından işlemlerini hallettikleri sistem teknoloji ile bankacılığın harmanlanması ile ortaya çıkan bir yeniliktir. Teknoloji çağını yaşadığımız günümüzde bilgisayarlar, akıllı cep telefonları ve internet artık her evde, her kişide bulunmaktadır. Ancak internet bankacılığı kullanım oranlarının bu yaygınlaşmaya paralel olarak artmadığı, kullanıcıların internet bankacılığı konusunda çeşitli kaygı ve tutumları olduğu gözlemlenmektedir. Bu çalışmada bir anket gerçekleştirilmekte ve kullanıcıların internet bankacılığı konusundaki çekinceleri araştırılmaktadır. Bu sayede internet bankacılığı konusunda varsayılan problemlerin çözümüne katkı sağlanması hedeflenmektedir.

Özet (Çeviri)

Technological innovations have enabled the use of tools and equipment that are actively used in many sectors today. The banking sector is one of the important sectors in which these innovations are used to a large extent. In fact, it is possible to mention that banking is one of the first sectors where new tools are used in computers and communication. After the academic circles in our country, the internet was first adapted to banks as a sector, thus facilitating and diversifying banking services. Nowadays, the so-called Internet Banking system, where customers handle their transactions from computers and mobile phones in their homes without having to go to a branch, is an innovation that emerges with the blending of technology and banking. Computers, smart mobile phones and the internet are now available in every household and every person. However, it is observed that internet banking usage rates do not increase parallel to this spread, and users have various concerns and attitudes about internet banking. In this study, a survey is conducted and users' reservations about internet banking are investigated. In this way, it is aimed to contribute to the solution of assumed problems in internet banking.

Benzer Tezler

  1. İnternet bankacılığında yatırım ürünlerinin kişisel yatırımlara etkisi

    The effect of investment products on personal investments in internet banking

    AYÇA KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Bankacılıkİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. HÜSEYİN SELİMLER

  2. İnternet bankacılığı ve internet bankacılığında müşteri eğitimi

    Internet banking and customer training about internet banking

    MURAT BİÇER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    BankacılıkGazi Üniversitesi

    İşletme Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RAUF ARIKAN

  3. Türkiye'de faaliyet gösteren KOBİ'lerde internet bankacılığından yararlanma düzeyinin analizi

    The analysis of level of internet banking usage in SME's operating in Turkey

    SEVİM ELİF OKAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    BankacılıkBilecik Şeyh Edebali Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜSEYİN YILMAZ

  4. Türkiye'de internet bankacılığında müşteri memnuniyeti: Kamu ve özel bankaların karşılaştırılması

    Başlık çevirisi yok

    İGRAR GASIMOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLCAN ÇAĞIL

  5. Elektronik bankacılık ve risk yönetimi

    Electronic banking and risk management

    FERHAT KELLELİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Bankacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YÜCEL CANDEMİR