A method for monitoring quality in long run product development projects
Uzun süreli ürün geliştirme projelerinde kalitenin izlenmesi için bir yöntem
- Tez No: 596400
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜLSER KÖKSAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 128
Özet
Karmaşık ürünlerde, ürün geliştirme süreci uzun olabilir ve ürünün kalitesi geliştirmenin başlamasından itibaren güvence altına alınmazsa geç teslimat ve müşteri memnuniyetsizliği kaçınılmaz hale gelebilir. Bu çalışmanın amacı, bu tür ürün geliştirme projelerini takvim ve maliyet yönüyle olduğu kadar kalite yönüyle de baştan sona izlemek için bir yöntem önermektir. Önerilen yöntem temelde Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) üzerine kurgulanmıştır. KFG hali hazırda müşteri ihtiyaçlarını ürün ve süreç parametrelerine bağlamak ve kritik başarı faktörlerini önceliklendirmek için sıkça kullanılan bir yöntemdir. Önerdiğimiz açılım ile KFG, belirli gerçekleşme bilgilerini de ürün geliştirme süreci boyunca toplayarak, müşteri memnuniyet oranını da belirlemek için kullanılabilmektedir. Bu açılım, değiştirilmiş RAPIDO ürün olgunluk değerlendirme metodunun KFG ile entegre edilmesiyle oluşturulmuştur. Tüm proje aşamalarında, proje yöneticileri teknik gereksinimlerinin karşılanma oranını ve müşteri memnuniyet göstergesini görebilecek, planlananlarla karşılaştıracak ve böylece etkinlikleri bunlara göre önceliklendirebileceklerdir. Bu metodun özellikle karmaşık ürünlere sahip ve geliştirme sürecinin yıllarca sürebildiği sektörlerdeki projelerde yararlı olması beklenmektedir. Önerilen metodun savunma sanayinde hipotetik bir uygulaması sunulmuştur. İleride yapılabilecek araştırmalara dair yönlendirme yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
For complex products, product development may take a long time. Late delivery and customer dissatisfaction may be inevitable if product quality is not assured from the beginning of the development. The aim of this study is to propose a method to monitor such product development projects from the viewpoint of product quality as well as schedule and cost. The method proposed is built mainly upon Quality Function Deployment (QFD). QFD is already a frequently used approach in relating customer needs to product and process parameters and prioritizing the critical success factors. With the extension that we propose, QFD is used also in predicting customer satisfaction rates by collecting certain realization information throughout the product development. This extension integrates a modification of RAPIDO product maturity assessment method with QFD. At each phase of the project, project managers are able to see the technical requirements fulfillment and customer satisfaction indicators, and compare them to planned ones, so that they can prioritize the tasks accordingly. This method is expected to be useful especially for industries in which development phases may take several years. A hypothetical application of the proposed method in defense industry is presented. Directions for future research are provided.
Benzer Tezler
- İnşaat projelerinde akıllı mobil cihazlarla desteklenen verimlilik kontrol sistemi önerisi ve kullanım deneyimleri hakkında inceleme
Smart mobile devices integrated productivity control system proposal and analysis of user experiences in the construction projects
ONUR KEREM ÖRENLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DENİZ ARTAN
- Nesnelerin interneti platformları için makine öğrenmesi tabanlı bir tahmin modülü
A machine learning based prediction module for internet of things platforms
HALİL GÜLAÇAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YUSUF YASLAN
- Sigortacılık sisteminde aktif-pasif yönetimi ve Türkiye hayat sigortası örneğinde portföy performansının boyutlarını belirleyen faktörlerin irdelenmesine ilişkin bir model denemesi
Assets and liablity management in the insurance sector and investigating sectors that are determinating dimensions of the portfolio performance by relating to model testing in the Turkish life insurance sector
ALİ İHSAN DOĞAN
Doktora
Türkçe
2001
SigortacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ABDÜLGAFFAR AĞAOĞLU
- Development and application of Q-charts for multivariate statistical process control
Çok değişkenli istatistiksel süreç kontrolü için Q-şemaların tasarım ve uygulaması
OKAY IŞIK
Yüksek Lisans
İngilizce
2001
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLSER KÖKSAL
- Hücresel imalat sistemlerinde maliyet ve sinir ağları tabanlı iki evreli bir kümelendirme yaklaşımı
Artificial neurat network x operation costs based twostage GT clusterning procedure
AFFAN NOMAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1995
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiDOÇ.DR. BÜLENT DURMUŞOĞLU