Sağlık yönetimi alanında çalışan yöneticilerin ve idari personelin örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği
The Effect of Organizational Silence Levels on Problem Solving Skills of Managers and Administrative Staff Working in Health Management: A Case Study of a Public Hospital
- Tez No: 596669
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HATİCE NİLAY GEMLİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 132
Özet
Amaç: Bu araştırmada; sağlık yönetimi alanında çalışan yönetici ve idari personelin örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Kesitsel tipte, tanımlayıcı olan bu araştırmanın verileri, İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir kamu hastanesinde çalışan sağlık çalışanlarından elde edilmiştir. Araştırma kapsamına dâhil edilen ilgili hastanenin, yönetim ve idari birimlerinde çalışan personel sayısı 325 olup, bu sayının tamamına ulaşılması hedeflenmiş, 273 personelden geri dönüş sağlanmıştır. Veriler anket formu ile toplanmıştır. Bulgular: Katılımcıların %63,4'ü kadın, %62,6'sı evli, %55,3'ü çocuk sahibi, %36,3'ü lisans eğitim düzeyine sahip, yaş ortalaması 36,45±8,0'dir. Örgütsel sessizlik düzeyi puan ortalaması 38,91±7,65 ve problem çözme becerisi düzeyi ortalaması 87,47±22,71 olarak bulunmuştur. Örgütsel sessizlik düzeyinin problem çözme becerisi üzerine etkisi incelendiğinde; örgütsel sessizlik kabullenici alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini artırdığı (P:0,000, B:10,779), savunmacı sessizlik alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini artırdığı (P:0,000, B:7,649), korumacı sessizlik alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini azalttığı (P:0,000, B:-6,277) bulunmuştur. Sonuçlar: Araştırmada çalışanların örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisi incelendiğinde, örgütsel sessizlik düzeyindeki artışın problem çözme becerisinde düşüşe sebep olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Cinsiyet açısından erkeklerin kadınlardan daha fazla kabullenici sessizlik tutumu göstermekte olduğu ve kadınların problem çözme becerilerinin erkeklerden yüksek olduğu bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
Aim: In this study; The aim of this study is to investigate the effect of organizational silence levels on problem solving skills of managers and administrative staff working in the field of health management. Materials and Method: The data of this cross-sectional, descriptive study was obtained from health workers working in a public hospital in Istanbul. The number of personnel working in the management and administrative units of the relevant hospital included in the scope of the research is 325, and the total number of these personnel is targeted to be reached and 273 employees have been returned. Data were collected by questionnaire form. Results: 63,4% of the participants were women, 62,6% were married, 55,3% had children, 36,3% had undergraduate education, and the average age was 36,45 ± 8.0. The average score of organizational silence was 38,91 ± 7,65 and the average of problem solving skills was 87,47 ± 22,71. When the effect of organizational silence level on problem solving skills is examined; the increase in the organizational silence acceptor sub-dimension increased the problem solving ability (P:0,000, B:10,779, the increase in the defensive silence sub-dimension increased the problem-solving ability (P:0,000, B:7,649), the increase in the protective silence sub-dimension decreased the problem-solving ability (P:0,000, B:-6,277). Conclusion: When the effects of organizational silence levels on problem solving skills were examined, it was concluded that the increase in organizational silence level caused a decrease in problem solving skills. In terms of gender, it was found that males had more accepting silence attitudes than females and women's problem solving skills were higher than males.
Benzer Tezler
- Sağlık kurumlarında çalışan sorumlu sağlık personellerinin kriz yönetimine ilişkin yaklaşımlarının covid 19 kontrol algısı düzeylerine etkisi
The effect of the approaches of the responsible health personnel working in health institutions to crisis management on the covid 19 perception of control levels
SERPİL KAYA
Doktora
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAİM KARAGÖZ
- Neoliberal subjectification through family medicine model in Turkey: An online ethnography
Türkiye'de aile hekimliği modeli ve neoliberal öznellik inşası
EMİNCAN FİDAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Siyasal BilimlerGalatasaray ÜniversitesiSiyaset Bilimi Ana Bilim Dalı
DR. CEMİL YILDIZCAN
- Talent management applications on administrative staff of large-scale private healthcare organisations
Büyük ölçekli sağlık kuruluşlarında idari personele yönelik yetenek yönetimi uygulamaları
İHSAN GEDİK
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Sağlık Kurumları YönetimiIşık Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR AKSEKİ
- Analyzing the relationship between professional management and empowerment: A study in Kosova public hospitals
Profesyonel yönetim ve yetkilendirme arasındaki ilişkinin incelenmesi: Kosova kamu hastanelerinde bir çalışma
YLFETE DRAGAJ ZAJMI
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
HastanelerHacettepe ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF ÇELİK
- Sağlık kurumlarındaki yöneticilerin hukuki sorumlulukları
Legal liabilities of managers in health care institutions
AYŞE SÖNMEZ