Geri Dön

Üniversitelerin sosyal medyada kullandığı itibar bileşenleri

Reputation components used by universities in social media

PDF İndir

  1. Tez No: 603956
  2. Yazar: PELİNSU ÖZGE TÜTÜNCÜ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHSEN YALIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Reklamcılık, İletişim Bilimleri, Public Relations, Advertising, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İletişim Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 138

Özet

Kurumlar da bireyler gibi hem iç ve dış tüm paydaşları, hem de diğer kurumlar nezdinde olumlu bir itibara sahip olarak algılanmak isterler ve bunu sağlamak için çalışırlar. Kurumlar için itibara sahip olmak; rakiplere karşı rekabet üstünlüğü elde etmek, daha fazla tercih edilmek, böylece kârlılığı artırmak ve sürdürmek, daha iyi çalışanları kuruma çekerek ürün/hizmet kalitesini artırmak ve bu döngüyü sürdürme gerekliliğini ifade eder. Ayrıca toplum tarafından itibarlı kabul edilen kurumlar, olası bir kriz durumunda en az düzeyde zarar görür. Üniversite seçimi gibi hayata yön verecek önemli konularda kurumun itibarı, şüphesiz en önemli kriterlerden biridir. Üniversitelerin birincil hedef kitlesinin gençler olması ve sosyal medyanın yüksek oranda gençler tarafından kullanılması sebebiyle; sosyal medya, üniversiteler için itibarı yönetmeyi gerektiren önemli bir mecradır. Bu gerçeklikten yola çıkarak sosyal medyada yürütülen itibar yönetimi çalışmaları sırasında, üniversitelerin itibar bileşenlerinden en çok hangilerini kullandıkları önemli bir sorudur. Her sektörde ve sektörler içindeki farklı kurumlarda itibar bileşenlerinin kullanımına yönelik farklılıklar söz konusudur. Bu durum, bu çalışmanın ana konusunu oluşturur. Çalışmanın amacı; üniversitelerin itibar bileşenlerinin hangilerini öncelikli olarak kullandıklarının saptanmasıdır. Bu amaçla, seçilen üniversitelerin belirlenen zaman aralığında, sosyal medyada yaptıkları paylaşımlar üzerinde içerik analizi yapılmıştır. Sonuç olarak üniversitelerin sosyal medyada (6 itibar bileşeni arasında) en çok ürün ve hizmetler ile duygusal çekicilik bileşenlerini kullandığı ortaya çıkmıştır.

Özet (Çeviri)

Just as individuals, institutions also want to be perceived with positive reputation before both their partners and other institutions and they work to achieve it. To have a reputation means acquiring upper hand in competition against rivals, being prefered more; thus increasing and maintaining profitability, increasing product/service quality by attracting better employees to the institution and necessity of maintaining this cycle. Besides, institutions acknowledged as reputable are damaged at the lowest level in a crisis situation. Reputation of the institution is undoubtedly one of the most important criteria in important matters that can direct the life such as the choice of university. Social media is an important channel that necessitates the management of reputation, because teenagers are the primary target audience of universities and social media is used by teenagers at a high rate. Based upon this fact, the question of which reputation components are used by universities is important during the reputation management works carried out on social media. Differences in reputation component usage exist in every sector and different institutions within the sectors. This situation constitutes the main subject of this work. The purpose of this work is to determine which reputation components are used by universities primarily. For this purpose, component analysis is carried out on social media posts of universities between determined intervals. As a result, it has been revealed that universities use product, service and sentimental attraction components on social media (among 6 reputation components) the most.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    410406

    Sosyal medya'da itibar yönetimi: Üniversiteler üzerine bir araştırma

    Reputation management on social media: A research on universities

    MEHMET TOKATLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Halkla İlişkilerEge Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BİLGEHAN GÜLTEKİN

  2. Tez No

    546765

    E-itibar yönetimi: Doğrulama işaretlerinin itibara katkısı

    E-reputation management: The contribution of verification badges on reputation

    CAN ALPER BALİBEYOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALİME YÜCEL BOURSE

  3. Tez No

    512106

    Bı̇r ı̇letı̇şı̇m aracı olarak ulusal ve uluslararası eksende ünı̇versı̇te tanıtım fı̇lmlerı̇

    Promotion films for university as a way of communication in the national and international framework

    EZGİ ŞEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Güzel SanatlarOndokuz Mayıs Üniversitesi

    Görsel İletişim Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALİ TOMAK

  4. Tez No

    636600

    Tüketici davranışlarında algılanan risk ve sosyal medya fenomenlerinin algılanan risklerin azaltılmasındaki rolü

    Percieved risk in consumer behavior and the role of social media phenomena in reducing perceived risks

    GAMAT KARIMOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. DURSUN YENER

  5. Tez No

    829846

    Kurumsal iletişim aracı olarak sosyal medya kullanımı: İstanbul'da faaliyet gösteren üniversitelerin ınstagram sayfaları üzerine bir içerik analizi

    'using social media as a corporate communication tool: A content analysis on instagram pages of universities operating in İstanbul'

    GİZEM SELVER ÜNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Halkla İlişkilerİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GRESİ SANJE

Geri Dön