Duygusal zekânın çatışma yönetimiyle ilişkisi: İŞKUR iş ve meslek danışmanları üzerine bir uygulama
The relationship of emotional intelligence with conflict management: An application on ISKUR business and professional consultants
- Tez No: 604974
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ALİ ŞAHİN ÖRNEK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme, Labour Economics and Industrial Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 112
Özet
Yaşadığımız yüzyılın iş dünyasına bakıldığında, örgütler için insan kaynağının en önemli değer olduğunun kabul edildiği görülmektedir. Bu anlayışla çalışanların eğitimleri ve teknik becerileri kadar çevreleri ile kurdukları iletişim de önemli hale gelmiştir. Çalışanların iyi ilişkiler geliştirebilmesi, iletişimde duygularını doğru kullanabilme yetenekleri ile ilgilidir. Duyguları doğru kullanabilme yeteneği ise duygusal zekanın temelini oluşturmaktadır. Örgütler için önemi vurgulanan duygusal zeka, genel anlamda olumsuz duygu ve davranışlar olarak tanımlayabileceğimiz çatışma yönetimi konusunda da en önemli yeterliliklerden biridir. Günümüz modern örgütlerinde çatışma, örgüt için kesinlikle gerekli ve etkili örgütsel yönetimin olumlu bir göstergesi olarak kabul edilmektedir. Bununla birlikte, çatışma çözümüne odaklanan 'yönetilen çatışma görüşü' gelişmektedir. Çatışmayı yönetebilmek ise duyguları doğru kullanabilmekle mümkündür. Bu durum çatışma yönetimi ile duygusal zeka arasındaki ilişkilerin detaylı incelenmesi gerekliliğini ortaya koymuştur. Bu çalışmada, duygusal zekanın örgütsel çatışma yönetimindeki rolü araştırılmıştır. Bu doğrultuda yapılan anket çalışması ile İŞKUR bünyesinde çalışan iş ve meslek danışmanlarının duygusal zeka algıları ile çatışma yönetim stratejileri arasındaki ilişki değerlendirilmeye çalışılmıştır. Ankete katılan iş ve meslek danışmanı sayısı 177'dir.
Özet (Çeviri)
Looking at the business world of the present century, it is seen that human resources are the most important value for organizations. With this understanding, it has become important in the communication of the employees with their environment as well as their training and technical skills. The ability of employees to develop good relationships is related to their ability to use their emotions correctly in communication. The ability to use emotions correctly forms the basis of emotional intelligence. Emotional intelligence, which is emphasized for organizations, is one of the most important competencies in conflict management which can be defined as negative emotions and behaviors in general. In today's modern organizations, conflict is accepted as a positive indicator of organizational management which is absolutely necessary and effective for the organization. However, the 'managed conflict view odaklan focusing on conflict resolution is developing. Managing conflict is possible by using emotions correctly. This situation necessitates a detailed examination of the relationship between conflict management and emotional intelligence. In this study, the role of emotional intelligence in organizational conflict management was investigated. With this survey, the relationship between emotional intelligence perception and conflict management strategies of job and vocational counselors working within İŞKUR was evaluated. The number of job and vocational counselors surveyed was 177.
Benzer Tezler
- Duygusal zekânın stres algısıyla ilişkisini inceleme: Üniversite öğrencilerinde kişisel değişkenler odaklı bir araştırma
Examining the relationship of emotional intelligence with perception of stress: A research focusing on personal variables in university students
CEYLAN ALPHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Eğitim ve ÖğretimFırat Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ESMA ÜLKÜ KAYA
- Organizasyonlarda stratejik duygusal zeka kullanımı Makyavelizm ilişkisi ve çatışma yönetimine yansıması: Tasarım mühendisliğinde bir araştırma
The relationship between strategic emotional intelligence usage within organizations and Machiavellism and its reflection on conflict management: A design engineering example
TÜRKER ÖZCİHAN
- Why emotional intelligence and empathy matter in business settings: An investigation of their predictors and their contribution to job satisfaction and conflict management
İşyerinde duygusal zeka ve empati neden önemli: Duygusal zekanın yordayıcıları,iş memnuniyeti ve çatışma yönetimine etkileri üzerine bir inceleme
RENGİNUR OCAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
Psikolojiİstanbul Bilgi ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HASAN BAHÇEKAPILI
- Yönetcilerin duygusal zekaları ile astların tükenmişliği ilişkisi: Mersin bölgesi sağlık sektöründe bir araştırma
The relationship between emotional intelligence of managers and burnout of their subordinates: A research at health sector in Mersin
HİLAL SULUKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Sağlık Kurumları YönetimiToros Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MERT AKTAŞ
- İstismarcı yönetimin duygusal zekâ üzerindeki etkisi
Impact of abusive management on emotional intelligence
BANAN ADNAN ALTURKI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeSelçuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA TAHİR DEMİRSEL