Sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin memnuniyet ve sadakat algıları üzerine bir inceleme
Кыргызстанда ден соолук туризми алкагында кымыз менен дарыланган туристтердин канааттануусун жана лоялдуулугун изилдөө
- Tez No: 615165
- Danışmanlar: DOÇ. DR. BARIŞ ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Turizm, Sağlık Turizmi, Kırgızistan, Kımız Tedavisi
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 152
Özet
Bu çalışmada, sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti alan yerli ve yabancı turistlerin, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik memnuniyet ve sadakat algılarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada ayrıca Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin hangi ülkelerden geldiği, bu turistlerin kımız tedavisi hakkında nereden (hangi kanaldan) bilgi sahibi oldukları, bu tedavi yöntemi için ne kadar bütçe ayırdıkları ve bu tedaviyi hangi amaçla aldıkları gibi birtakım sorulara yanıtlar bulunmaya çalışılmıştır. Araştırmada veriler, Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti sunan 9 farklı konaklama işletmesindeki 156 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Araştırma verilerini çözümlemede sosyal bilimler için geliştirilmiş olan bir istatistik paket programı kullanılmıştır. Kapalı uçlu sorulara verilen yanıtların yüzde ve frekans dağılımları hesaplanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenirliklerini sınamak için Cronbach's Alpha testi, yapı geçerliklerini test etmek için ise faktör analizi yapılmıştır. Katılımcıların ölçeklerde yer alan önermelere verdikleri yanıtların aritmetik ortalama değerleri hesaplanmıştır. Hipotezleri sınamak için ise farklılık ve korelasyon testlerinden yararlanılmıştır. vi Araştırma sonucunda, katılımcıların yarısından çoğunun kadın (%57,7) ve Kırgız vatandaşı (%58,3) olduğu, kımız ve kısrak sütü tedavisini çoğunlukla 51 yaş ve üzeri kişilerin (%24,4) aldığı, katılımcıların çoğunluğunun (%32,7) ilk kez kımız tedavisi alan kişilerden oluştuğu, katılımcıların konaklama tesislerini temel ziyaret motivasyonlarının tedavi (%47,4) ve dinlenme (%41) olduğu, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinde çoğunlukla 4-6 gün arası (%32,7) geceleme yaptıkları ve büyük bir çoğunluğunun (%62,2) herhangi bir rahatsızlıkları olmamasına rağmen sadece kendilerini yenilemek/tazelemek için kımız tedavisi aldıkları belirlenmiştir. Yine araştırma sonucunda, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinden yüksek düzeyde memnun kaldıkları (aritmetik ortalama: 4,47) tespit edilmiştir. Katılımcıları en çok memnun eden boyutun“yeme-içme hizmetleri ve tesis çalışanlarından memnuniyet”(aritmetik ortalama: 4,64) olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik olarak yüksek düzeyde sadakat duydukları (aritmetik ortalama: 4,60) belirlenmiştir. Son olarak, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine ilişkin memnuniyet ve sadakat algıları arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir. Mevcut veriler, Kırgızistan'daki konaklama işletmelerinde kımız tedavisi alan turistlerin genel olarak memnun kaldıklarını ve bu tesislere yönelik yüksek düzeyde sadakat duyduklarını ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
Бул илимий иштин максаты ден соолук туризминин алкагында Кыргызстанда кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланган жергиликтүү жана чет ѳлкѳлүк туристтердин бул кызматтарды кѳрсѳткѳн жайгаштыруу ишканаларына берген баасы, канааттануу даражасы жана мамилесин изилдѳѳ болуп саналат. Атап айтканда, кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланганы келген туристтер Кыргызстанга кайсы ѳлкѳлѳрдѳн келгендиги, бул тууралуу маалыматты кандай жол менен алышкандыгы, канча акча каражат сарпташкандыгы жана кандай максат менен келгендиги тууралуу маалымат алууга аракет кылдык. Бул изилдѳѳгѳ Кыргызстандын ар кайсы аймагындагы кымыз жана бээнин сүтү менен дарылоо кызматын сунуштаган 9 ишканадагы 156 туристтен анкета аркылуу маалымат топтологон. Изилдѳѳнүн жүрүшүндѳ алынган маалыматтарды гуманитардык илимдер үчүн атайын даярдалган статистикалык программалар колдонулган. Анкетада берилген суроолордун жооптору пайыздары жана жыштыктары эсептелинген. Изилдѳѳдѳ колдонулган ѳлчѳѳ бирдиктеринин ишенимдүүлүгүн сыноо үчүн Кронбахтын Альфа тести, түзүмдүн тууралыгын эсептѳѳ үчүн фактордук анализ жүргүзүлгѳн. Катышуучулардын сунушталган жооп варианттарына берген жооптордун арифметикалык орточо сандары viii эсептелген. Гипотезаларды сыноо үчүн ѳзгѳчѳлүк жана корреляция тесттери колдонулган. Изилдѳѳнүн натыйжасында: катышуучулардын жарымынан кѳбү аял (57,7%), Кыргыз Республикасынын жараны (58,3%) экендиги, кымыз жана бээнин сүтү менен 51 жана андан жогорку жаштагылар (24,4%) дарыланары, анкетага жооп бергендердин кѳбү алгачкы жолу кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланып жатышкандыгы, бул жерлерге дарылануу (47,7%) жана эс алуу (41%) максатында келгендиги, бул жерлерде орточо 4-6 күнгѳ келгендигин (32,7%) жана кандайдыр бир олуттуу оорусунун жоктугуна карабастан, жѳн эле тазаланып, эс алуу үчүн келгендерин (62,2%) билдиришкен. Мындан сырткары, изилдѳѳнүн катышуучулары бээнин сүтү менен дарыланган жерден канааттангандыктарын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,47) билдиришкен. Ошону менен бирге эле, катышуучуларды эң канааттандырган нерсе «тамактануу кызматтары менен кызматкерлердин мамилеси» (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,64) экендигин жана бээнин сүтүн ичкен жерге кайра келе тургандыгын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,60) билдиришкен. Натыйжада катышуучулардын бээнин сүтүн ичен ишканага болгон канааттануу мамилеси менен кайра кайтып келүү каалоосунун арасында позитивдүү байланыштар табылган. Колубуздагы маалыматтар, Кыргызстанда бээнин сүтү менен дарыланган туристтердин жалпы жонунан канааттангандыктарын жана ошол ишканаларга кайра келүүнү каалагандарын айгинелеп турушат. Ачкыч сѳздѳр: ден соолук туризми, кымыз жана бээнин сүтү менен дарылануу, Кыргызстан.
Benzer Tezler
- Kırgızistan'ın sağlık turizmi potansiyeli ve sürdürülebilir sağlık turizmi için bir model önerisi
Kyrgyzstan's health tourism potential and a model proposal for sustainable health tourism
İBRAHİM GÜNDOĞDU
Doktora
Türkçe
2025
TurizmKastamonu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KUTAY OKTAY
- Билим, илим жана маданият тармагындагы Кыргызстан менен Түркиянын кызматташтыгы (1992-2012 жж.)
Kırgız Cumhuriyeti ile Türkiye Cumhuriyeti arasında eğitim, bilim ve kültürel ilişkiler (1992-2012)
KADRİ AĞGÜN
Doktora
Kırgızca
2016
TarihKyrgyz State University named after I ArabaevTarih Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÖLÖBEK ABDRAHMANOV
- Kırgızistan'ın kamu diplomasisi faaliyetleri bağlamında ülke markalama stratejisi
Kyrgyzstan's national branding strategy within the context of public diplomacy
ZHANARA KAIYPBEKOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gazetecilikİstanbul ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELTEM BOSTANCI
- Sağlık turizmi kapsamında dental turizm pazarına Alanya örneği
Dental tourism market within the scope of health tourism: Alanya example
YEŞİM ULU
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık EğitimiAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEDA AVNİOĞLU
- Sağlık turizmi kapsamında termal işletmelerde sağlık hizmetleri pazarlaması ve algılanan hizmet kalitesi: Balçova termal İşletmesinde bir uygulama
Health services marketing through thermal organisations and service quality in terms of health tourism: An applicatoin in Balçova thermal organisation
AYŞEGÜL ÇELİK