Sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin memnuniyet ve sadakat algıları üzerine bir inceleme
Кыргызстанда ден соолук туризми алкагында кымыз менен дарыланган туристтердин канааттануусун жана лоялдуулугун изилдөө
- Tez No: 615165
- Danışmanlar: DOÇ. DR. BARIŞ ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Turizm, Sağlık Turizmi, Kırgızistan, Kımız Tedavisi
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 152
Özet
Bu çalışmada, sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti alan yerli ve yabancı turistlerin, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik memnuniyet ve sadakat algılarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada ayrıca Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin hangi ülkelerden geldiği, bu turistlerin kımız tedavisi hakkında nereden (hangi kanaldan) bilgi sahibi oldukları, bu tedavi yöntemi için ne kadar bütçe ayırdıkları ve bu tedaviyi hangi amaçla aldıkları gibi birtakım sorulara yanıtlar bulunmaya çalışılmıştır. Araştırmada veriler, Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti sunan 9 farklı konaklama işletmesindeki 156 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Araştırma verilerini çözümlemede sosyal bilimler için geliştirilmiş olan bir istatistik paket programı kullanılmıştır. Kapalı uçlu sorulara verilen yanıtların yüzde ve frekans dağılımları hesaplanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenirliklerini sınamak için Cronbach's Alpha testi, yapı geçerliklerini test etmek için ise faktör analizi yapılmıştır. Katılımcıların ölçeklerde yer alan önermelere verdikleri yanıtların aritmetik ortalama değerleri hesaplanmıştır. Hipotezleri sınamak için ise farklılık ve korelasyon testlerinden yararlanılmıştır. vi Araştırma sonucunda, katılımcıların yarısından çoğunun kadın (%57,7) ve Kırgız vatandaşı (%58,3) olduğu, kımız ve kısrak sütü tedavisini çoğunlukla 51 yaş ve üzeri kişilerin (%24,4) aldığı, katılımcıların çoğunluğunun (%32,7) ilk kez kımız tedavisi alan kişilerden oluştuğu, katılımcıların konaklama tesislerini temel ziyaret motivasyonlarının tedavi (%47,4) ve dinlenme (%41) olduğu, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinde çoğunlukla 4-6 gün arası (%32,7) geceleme yaptıkları ve büyük bir çoğunluğunun (%62,2) herhangi bir rahatsızlıkları olmamasına rağmen sadece kendilerini yenilemek/tazelemek için kımız tedavisi aldıkları belirlenmiştir. Yine araştırma sonucunda, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinden yüksek düzeyde memnun kaldıkları (aritmetik ortalama: 4,47) tespit edilmiştir. Katılımcıları en çok memnun eden boyutun“yeme-içme hizmetleri ve tesis çalışanlarından memnuniyet”(aritmetik ortalama: 4,64) olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik olarak yüksek düzeyde sadakat duydukları (aritmetik ortalama: 4,60) belirlenmiştir. Son olarak, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine ilişkin memnuniyet ve sadakat algıları arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir. Mevcut veriler, Kırgızistan'daki konaklama işletmelerinde kımız tedavisi alan turistlerin genel olarak memnun kaldıklarını ve bu tesislere yönelik yüksek düzeyde sadakat duyduklarını ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
Бул илимий иштин максаты ден соолук туризминин алкагында Кыргызстанда кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланган жергиликтүү жана чет ѳлкѳлүк туристтердин бул кызматтарды кѳрсѳткѳн жайгаштыруу ишканаларына берген баасы, канааттануу даражасы жана мамилесин изилдѳѳ болуп саналат. Атап айтканда, кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланганы келген туристтер Кыргызстанга кайсы ѳлкѳлѳрдѳн келгендиги, бул тууралуу маалыматты кандай жол менен алышкандыгы, канча акча каражат сарпташкандыгы жана кандай максат менен келгендиги тууралуу маалымат алууга аракет кылдык. Бул изилдѳѳгѳ Кыргызстандын ар кайсы аймагындагы кымыз жана бээнин сүтү менен дарылоо кызматын сунуштаган 9 ишканадагы 156 туристтен анкета аркылуу маалымат топтологон. Изилдѳѳнүн жүрүшүндѳ алынган маалыматтарды гуманитардык илимдер үчүн атайын даярдалган статистикалык программалар колдонулган. Анкетада берилген суроолордун жооптору пайыздары жана жыштыктары эсептелинген. Изилдѳѳдѳ колдонулган ѳлчѳѳ бирдиктеринин ишенимдүүлүгүн сыноо үчүн Кронбахтын Альфа тести, түзүмдүн тууралыгын эсептѳѳ үчүн фактордук анализ жүргүзүлгѳн. Катышуучулардын сунушталган жооп варианттарына берген жооптордун арифметикалык орточо сандары viii эсептелген. Гипотезаларды сыноо үчүн ѳзгѳчѳлүк жана корреляция тесттери колдонулган. Изилдѳѳнүн натыйжасында: катышуучулардын жарымынан кѳбү аял (57,7%), Кыргыз Республикасынын жараны (58,3%) экендиги, кымыз жана бээнин сүтү менен 51 жана андан жогорку жаштагылар (24,4%) дарыланары, анкетага жооп бергендердин кѳбү алгачкы жолу кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланып жатышкандыгы, бул жерлерге дарылануу (47,7%) жана эс алуу (41%) максатында келгендиги, бул жерлерде орточо 4-6 күнгѳ келгендигин (32,7%) жана кандайдыр бир олуттуу оорусунун жоктугуна карабастан, жѳн эле тазаланып, эс алуу үчүн келгендерин (62,2%) билдиришкен. Мындан сырткары, изилдѳѳнүн катышуучулары бээнин сүтү менен дарыланган жерден канааттангандыктарын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,47) билдиришкен. Ошону менен бирге эле, катышуучуларды эң канааттандырган нерсе «тамактануу кызматтары менен кызматкерлердин мамилеси» (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,64) экендигин жана бээнин сүтүн ичкен жерге кайра келе тургандыгын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,60) билдиришкен. Натыйжада катышуучулардын бээнин сүтүн ичен ишканага болгон канааттануу мамилеси менен кайра кайтып келүү каалоосунун арасында позитивдүү байланыштар табылган. Колубуздагы маалыматтар, Кыргызстанда бээнин сүтү менен дарыланган туристтердин жалпы жонунан канааттангандыктарын жана ошол ишканаларга кайра келүүнү каалагандарын айгинелеп турушат. Ачкыч сѳздѳр: ден соолук туризми, кымыз жана бээнин сүтү менен дарылануу, Кыргызстан.
Benzer Tezler
- Kırgızistan'ın kamu diplomasisi faaliyetleri bağlamında ülke markalama stratejisi
Kyrgyzstan's national branding strategy within the context of public diplomacy
ZHANARA KAIYPBEKOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gazetecilikİstanbul ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELTEM BOSTANCI
- Sağlık turizmi kapsamında yaşlı turizmi ve mobil sağlık hizmetlerinin uygulanabilirliği ve önemi üzerine bir araştırma
A study about old-aged tourism within health tourism and applicability and importance of mobile health services
FERHAT ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sağlık Kurumları YönetimiAcıbadem ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLFER BEKTAŞ
- Sağlık turizmi kapsamında termal tesislerde III. yaş grubu müşterilerinin, hizmet kalite algıları: Sivas ili örneği
Service quality perception of III age group customers in the thermal facilities within the scope of health tourism: Sivas sample
PAMUK ÖZGÜN OVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
TurizmCumhuriyet ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. ENİS BAHA BİÇER
- Sağlık turizmi kapsamında medikal turizmin değerlendirilmesi: Erzurum ölçeğinde bir uygulama
Evaluation of medical tourism under health tourism: An application in the Erzurum scale
MELİKE GENÇAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmAtatürk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖKALP NURİ SELÇUK
- Sağlık turizmi kapsamında talassoterapinin Akçakoca'da uygulanabilirliği üzerine bir araştırma
A research on the applicability of thalassotherapy within the scope of health tourism in Akçakoca
KEMAL AKYEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmDüzce ÜniversitesiTurizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUAMMER MESCİ