Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin banka tercihine etkisi (Geleneksel bankalar ve katılım bankaları üzerine karşılaştırmalı bir analiz)
The effect of corporate social responsibility projects on bank preferences (A comparative analysis on traditional banks and participation banks)
- Tez No: 626592
- Danışmanlar: PROF. DR. FATİH YARDIMCIOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: KSS, Tercih, Katılım Bankaları, Mevduat Bankaları, CSR, Preference, Participation Banks, Deposit Banks
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İslam Ekonomisi ve Finansı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 94
Özet
Günümüzde bireyler ürün ve hizmet satın alma tercihlerinde sadece bireysel faydaya değil toplumsal faydaya da dikkat etme eğilimindedirler. Değişen dünya ve tüketim alışkanlıklarıyla birlikte tüketiciler ürünü ve hizmetin kendisinden ziyade sağladığı değerleri de satın almaktadır. Bu sebeple tüketiciye sadece kaliteli ürün ve hizmet sunmak değil aynı zamanda değer yaratmak da önemli hale gelmiştir. Bunun yanı sıra çeşitli stratejilerle ya da yollarla farklılık yaratmak da rekabet avantajı sağlamak için zorunluluk haline gelmeye başlamıştır. İşletmelerin faaliyetlerini kurumsal sosyal sorumluluk bilinciyle yürütmesi farklılaşmak için önemli bir ölçüt haline gelmektedir. Bu çalışmanın amacı, geleneksel bankalar ile katılım bankalarının tercih edilmesinde kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin etkisini incelemek, kurumsal sosyal sorumluluk algılarını karşılaştırarak anlamlı sonuçlar elde etmektir. Bu alandaki literatür çalışmaları incelendiğinde katılım bankası ve mevduat bankası karşılaştırması yapılmamış olduğu görülmektedir. Dört bölümden oluşan çalışmada, birinci bölümde kurumsal sosyal sorumluluk detaylı bir şekilde ortaya koyulmuştur. İkinci bölümde ise müşterilerin banka tercihlerini etkileyen faktörler incelenmiştir. Üçüncü bölümde Türk Ekonomi Bankası ve Kuveyt Türk Katılım Bankası hakkında genel bilgiler verilmiş olup, yapmış oldukları sosyal sorumluluk faaliyetlerine yer verilmiştir. Dördüncü bölümde ise anketörler İstanbul ili Bakırköy, Fatih, Kadıköy, Pendik ilçelerindeki Kuveyt Türk ve TEB banka şubelerine giderek yüz yüze anket tekniği ile banka müşterilerine anket uygulamışlardır. Ankete 451 banka müşterisi katılmıştır. Araştırmada elde edilen verilerin analizleri IBM SPSS 23.0 yazılımı aracılığıyla yürütülmüştür. Sonuç bölümünde analizler değerlendirilerek, bankalara öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Today, individuals tend to pay attention not only to individual benefit but also to social benefit in their choice of product and service purchase. Along with the changing world and consumption habits, consumers also buy the values that the product and service provide rather than the product itself. For this reason, it has become important not only to provide quality products and services to the consumer, but also to create value.In addition, making a difference with various strategies or ways has become an imperative to provide competitive advantage. It is becoming an important criterion for differentiation of businesses to carry out their activities with corporate social responsibility awareness. The aim of this study is to examine the impact of corporate social responsibility projects in choosing traditional banks and participation banks, and to achieve meaningful results by comparing corporate social responsibility perceptions. When the literature studies in this field are analyzed, it is seen that there is no comparison between participation bank and deposit bank. In the study, which consists of four chapters, corporate social responsibility was revealed in detail in the first chapter. In the second part, the factors affecting the bank preferences of the customers were examined. In the third part, general information about Turkish Ekonomy Bank and Kuveyt Turk Participation Bank was given as well as their social responsibility activities. In the fourth part, the interviewers went to Kuveyt Türk and TEB bank branches in Bakırköy, Fatih, Kadıköy, Pendik districts of Istanbul and applied a questionnaire to bank customers with face-to-face survey technique. 451 bank customers participated in the survey. The analysis of the data obtained in the research was carried out through IBM SPSS 23.0 software. In the conclusion part, analyzes were evaluated and suggestions were presented to banks.
Benzer Tezler
- The impact of banks' csr projects on customers: A research on turkish banking sector
Bankaların sosyal sorumluluk projelerinin müşteriler üzerindeki etkileri
SEMA GÜNER
Yüksek Lisans
İngilizce
2012
İşletmeDoğuş Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ESRA ARIKAN
- The impact of the corporate social responsibility projects on brand image regarding the banking sector in Turkey
Bankacılık sektöründeki kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin marka imajına etkisi
BURCU KALAFAT
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
BankacılıkBahçeşehir Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. YILDIRAY ÖRNEKLİ
- Katılım bankalarının sosyal sorumluluk projelerinin marka bilinilirliğine etkisi
The effect of social responsibility projects of participation banks on the brand reliability
KÜBRA TELLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bankacılıkİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİslam Ekonomisi ve Finansı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YUSUF DİNÇ
- Lüks marka pazarında kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin marka tutumu üzerine etkileri
The effects of corporate social responsibility projects on brand attitudes in luxury branding sector
MET AHMET ARIBOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Bilgi ÜniversitesiPazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GRESİ SANJE
- Telekomünikasyon şirketleri örneğiyle COVID-19 sürecinde kriz iletişimi bağlamında sosyal sorumluluk projelerinin analizi
With the example of telecommunication companies: Analysis of social responsibility projects in the context of crisis communication during COVID-19
ÜMMÜGÜLSÜM GÜNAYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İletişim BilimleriFırat Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FERİDUN NİZAM