Geri Dön

Kurumsal kaynak planlama uygulamalarının çalışan memnuniyetine etkisi

Affection of enterprise resource planning applications tocustomer satisfaction

  1. Tez No: 634184
  2. Yazar: ALİ AKYILDIZ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. SEHER TEZERGİL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 106

Özet

Çalışmada, kurumsal kaynak planlama (ERP) uygulamaları ve çalışan memnuniyeti hakkında derinlemesine bir literatür taraması gerçekleştirilerek konular sistematik bir şekilde ele alınmıştır. Organizasyonlar, içerisinde bulundukları ERP yaşam döngüsü sürecinde şirket süreçlerinin kontrol altına alınması, iletişim problemlerin giderilmesi ve rekabet avantajını elde tutulabilmesi gibi birçok faktöre öncülük eden ERP sistemleri projeleri için süreç ve değişim yönetimi, bakım ve lisans maliyetleri gibi birçok alanda yüksek yatırımlar gerçekleştirmektedirler. Çalışmanın, şirketler tarafından bu denli yüksek bütçe, zaman ve efor gerektiren kurumsal kaynak planlama uygulamalarının rekabette başka bir avantaj olan çalışan memnuniyeti üzerindeki etkileri doğrultusunda şirketlere ışık tutması hedeflenmiştir. Günümüzde pek çok başarılı, her sektör için önem arz eden ve rekabet içerisinde olan bir çok ERP sağlayıcısı bulunmaktadır. Bu çalışma, sektörde lider konumda ve en çok müşteri potansiyeline sahip olan SAP Se firmasının sunmuş olduğu ERP yazılımını kullanan şirketler olacak şekilde sınırlandırılmıştır ve nicel araştırma kapsamında kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Kurumsal kaynak planlama uygulamalarının çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisinin doğrulanması için anket verileri kurulan model , güvenilir ve geçerli istatistiksel analizler ile birlikte irdelenmiştir. Yapılan bu analizler sonucunda sistem, uygulama ve ürün (SAP) sistemlerinin işlevselliği, modülleri, kurulum sonrası faydası ve çalışanların kurulum öncesi beklenti faktörlerinin çalışan memnuniyetine direkt olarak etki ettiği sonucuna varılmıştır. Bu araştırma, ERP sistemlerinin çalışan memnuniyetine etkisini ölçmek için daha büyük örneklem verileri ile birlikte gerçekleştirilecek olan diğer araştırmalara ön çalışma olmuştur.

Özet (Çeviri)

In the study, issues were addressed systematically by conducted an in-depth literature review on enterprise resource planning (ERP) applications and employee satisfaction. Organizations make high investments in many fields such as process and change management, maintenance and licensing costs for ERP systems projects that lead many factors such as controlling company processes, eliminating communication problems and retaining competitive advantage during the ERP life cycle they are in. The aim of the study is to shed light on companies about the effects of enterprise resource planning practices that require such high budget, time and effort on employee satisfaction, which is another advantage in competition. Nowadays, there are many successful and competitive ERP providers that have importance for every sector. This study is limited to the companies that use the ERP software offered by SAP Se, which is the leader in the sector and has the most customer potential, and convenience sampling method was used within the scope of quantitative research. The model was established with the questionnaire data in order to verify the effect of enterprise resource planning practices on employee satisfaction, was examined along with reliable and valid statistical analyzes. As a result of these analyzes, it has been concluded that the functionality, modules, post-installation benefits and pre-installation expectation factors of SAP systems directly affect employee satisfaction. This research had been a preliminary study for other studies to be carried out with larger sample data to measure the effect of ERP systems on employee satisfaction.

Benzer Tezler

  1. Ermittlung von erfolgsfaktoren in erpprojekten (enterprise resource planning) und auswirkungen korrekter praktiken aufdas projektteam

    SAP kurumsal kaynak planlama (ERP) projelerinde başarı faktörlerinin belirlenmesi ve doğru uygulamaların proje ekibine etkisi

    SEFA EMREHAN KAHRAMAN

    Yüksek Lisans

    Almanca

    Almanca

    2020

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Enformatik Ana Bilim Dalı

    DR. SELÇUK KIRAN

  2. Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client

    CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi

    BURHAN BURÇ KILIÇER

    Yüksek Lisans

    Fransızca

    Fransızca

    2004

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. ETHEM TOLGA

  3. Perakende sektöründe kurumsal kaynak planlaması

    Enterprise resource planning in retail sector

    GÜLBİN GÜZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET TANYAŞ

  4. Türkiye iktisat politikalarının belirlenmesinde iktisadi kurum-kural ve kuruluşların rolleri

    Başlık çevirisi yok

    İBRAHİM GÜRAN YUMUŞAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1995

    Ekonomiİstanbul Üniversitesi

    DOÇ.DR. YUSUF TUNA

  5. Exploring opinions of corporate instructional designers on their professional development and training needs

    Kurumsal öğretim tasarımcılarının mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçları konusundaki görüşlerinin araştırılması

    NAZLI GÖKALP

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Eğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı

    DR. ELİF ÖZTÜRK