Mobil pazarlamanın turistlerin satın alma niyeti açısından değerlendirilmesi: Kuşadası örneği
An evaluation of mobile marketing for the tourist's purchase intention: Case of Kuşadası
- Tez No: 637883
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLNUR KARAKAŞ TANDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 102
Özet
Mobil pazarlama günümüzde tüketicinin ürüne ve hizmete direkt ulaşabilmesi için bir araç haline gelmiştir. Teknolojinin hızla gelişim göstermesi birçok sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de etkili olmuştur. Mobil cihazların neredeyse her tüketicide bulunmasından dolayı tüketici artık turizm işletmelerine ve turizm hizmetlerine daha hızlı erişim sağlayabilmektedir. Araştırmanın amacı, mobil pazarlama uygulamalarının Kuşadası'ndaki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan yerli turistlerin satın alma niyetine etkisini belirlemektir. Çalışmada, yerli turistlerin mobil pazarlama uygulamalarına karşı satın alma niyetlerindeki değişim düzeyleri belirlenerek müşterilerin mobil pazarlama uygulamalarına olan yaklaşımları araştırılmıştır. Bu amaç doğrultusunda veriler, Kuşadası'nda bulunan 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan 407 müşteriye uygulanan anketlerle elde edilmiştir. Araştırmada yapılan analizler sonucunda, mobil pazarlama uygulanan müşterilerin satın alma niyeti düzeylerinin kişisel özellikleri ve cep telefonu ve SMS kullanımı ile ilişkisi ortaya konulmuştur. Kişisel özelliklerden olan cinsiyet ve eğitimin satın alma niyetini etkilediği görülmektedir. Ayrıca cep telefonu kullanım sıklığının da satın alma niyetini etkilediği tespit edilmiştir. Mobil pazarlama uygulamalarının, satın alma niyeti alt boyutlarından güven, bilgilendirme ve yarar boyutları ile arasında düşük düzeyde pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir. Araştırma sonuçlarının otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin mobil pazarlama uygulamalarına karşın satın alma niyetlerinin arttırılması, müşteri istek ve ihtiyaçlarının daha iyi belirlenmesi konusunda otel yöneticilerine ve ilgili literatüre katkıda bulunacağı düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
Mobile marketing has become a tool for consumers to directly access the product and service. The rapid development of technology has been effective in the tourism sector as well as in many other sectors. Mobile devices are available to almost every consumer, the consumer can now have faster access to tourism businesses and tourism services. The aim of the research is to determine the effect of mobile marketing applications on the purchase intent of local tourists staying in 4 and 5 star hotel businesses in Kuşadası. In the study, the level of change in the intent of purchasing of domestic tourists against mobile marketing applications was determined and the approaches of customers to mobile marketing applications were investigated. For this purpose, the data were obtained through surveys applied to 407 customers staying in 4 and 5 star hotel businesses in Kuşadası. As a result of the analysis made in the research, the relationship between the intention to purchase intention levels of the customers who are applied mobile marketing and the use of mobile phones and SMS was revealed. It is seen that gender and education, which are personal characteristics, affect the purchase intent. In addition, the frequency of mobile phone usage has been found to affect the purchase intent. It is seen that there is a low level of positive and meaningful relationship between the dimensions of trust, information and benefit, among the sub-dimensions of mobile marketing applications. It is thought that the results of the research will contribute to hotel managers and related literature in order to increase the purchasing intentions of the customers accommodating in the hotel businesses, and to better determine the customer requests and needs, despite the mobile marketing applications.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde SoLoMo pazarlama faaliyetlerinin turistlerin satın alma niyeti üzerindeki etkisi
Konaklama işletmelerinde SoLoMo pazarlama faaliyetlerinin turistlerin satin alma niyeti üzerindeki etkisi
AYNUR ADIGÜZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmOndokuz Mayıs ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YETKİN BULUT
- Mobil pazarlama uygulamalarının destinasyon seçimine etkileri (Marmaris ilçesi örneği)
The effect of the mobile marketing applications on choosing the destinations (Marmaris province case)
İSMAİL KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYTEKİN FIRAT
- Elektronik turizm pazarlamasında güncel yaklaşımlar ve sosyal medyanın turistlerin destinasyon seçimi üzerindeki etkileri ve analizi
Current approaches in electronic tourism marketing and analysis of the effects of social media on tourists' destination selection
GÖZDE YILDIZ SANAY
- Dijital tekniklerin turizm pazarlama performansına etkisi ve turistik ürün satınalma karar sürecindeki rolü
The effect of digital techniques on tourism marketing performance and its role in the buying tourist product decision process
AYKUT PAJO
Doktora
Türkçe
2022
TurizmTekirdağ Namık Kemal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT SELİM SELVİ
- Mobile marketing's effect on how consumer buys from organized institutions in Morocco
Mobil pazarlamanın tüketicilerin Fas'ta organize kurumlardan satın alma şekillerine etkisi
GHITA BOUNIMI
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYÇA CAN KIRGIZ