Relationship marketing: A study of recent developments in Turkey
İlişkisel pazarlama: Türkiye'deki yeni gelişmeler üzerine
- Tez No: 64464
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET N. KOÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1997
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 105
Özet
ÖZET İlişkisel Pazarlama : Türkiye'deki Yeni Gelişmeler Üzerine Bir Çalışma Mehmet Erçek Yeni bir oluşum on yıldan fazla bir süreden beri pazarlama alanına damgasını vurmuştur. Bu çalışma, genellikle ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan bu yeni gelişmeyi, kapsamlı bir şekilde ele almayı amaçlamaktadır. Bunu yaparken incelemenin hem pragmatik hem de düşünsel boyutları gözönünde tutulmuştur. Bu amaç ışığında, çalışmanın bundan sonraki bölümünde girişilen çabalar kabaca üç başlık altında toplanabilir : temel kavramların teorik açıklama ve sadeleştirmeleri, kapsamlı bir teorik modelin tanıtanı ve bütün bunlara dayalı olarak Türk Bilgi Teknolojisi(BT) Sektörü'nde keşfedici bir araştırma yürütülmesi. Dokuz BT firmasının müşteri ilişkileri derinlemesine mülakat yöntemi ile incelenmiş ve bulgular çeşitli açıklayıcı tablolar ve şekiller desteğinde sunulmuştur. Sonuçlar tüm firmaların büyük müşterileriyle olan ilişkilerinde önemli ölçüde“ilişkisel prensipleri”uyguladığını ortaya koymuştur. Bunun yanında ilişkinin tüm evrelerinde ekonomik ve sosyal boyutların birbirinin içine girmiş bir şekilde yer aldığıda bulunmuştur. Teorik model ile araştırma bulguları bir miktar farklılaştığından önceden tasarlanan teorik model araştırma bulgularına dayanılarak revize edilmiştir. Son olarak ise, tüm bulgular ışığında ileride gerçekleştirilebilecek hipotez testleri açısından araştırma olanakları sunulmaktadır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Relationship Marketing : A Study Of Recent Developments In Turkey by Mehmet Erçek A new paradigm has dominated the field of marketing overtly for more than a decade. The current work aims to investigate this new development, generally connoted as relationship marketing, in a comprehensive manner. In doing so both the intellectual and pragmatic aspects of the rationale are taken into account. Regarding this objective, one can summarize the efforts undergone throughout the study roughly along three dimensions : theoretical elucidation and clarification of elementary concepts, introduction of a comprehensive theoretical framework and conducting an exploratory research based on these in the Turkish Information Technology(IT) Industry. Nine IT firms' customer relationships were analyzed by in-depth interviews and findings were supported with explanative tabulations and illustrations. Results indicated that all firms in the sample applied relational principles in their exchange relationships with major customers to a considerable extent. Furthermore, a strong embeddedness of various social and economic aspects, across all the episodes of a relationship was found to exist. Since research findings partially deviated from the theoretical framework posited, the previous theoretical model was refined according to the research results. Consequently, based on these findings further research opportunities regarding the current model in terms of hypotheses testing, are presented. rv
Benzer Tezler
- Satış yönetiminde müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve zihin dili programlama (NLP) tekniğinin bir satış eğitim modeli olarak uygulanabilirliği
The development of customer relationships in sales management and the practice of neuro linsuistic programming (NLP) tecnique as a sales training model
SERPİL ÇALIŞKAN
- Yeme içme sektöründe sosyal medyanın rolü: Sosyal medya kullanıcılarının işletmelere yaptığı yorumların incelenmesi
The social media role on food-beverage sector: Research of comments by users on business
ABBAS ATLAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İletişim BilimleriBeykent ÜniversitesiMedya ve İletişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ASUMAN KUTLU
- Şirketler arası birleşme ve devralmaların incelenmesi ve Türkiye'deki durum
Başlık çevirisi yok
CEMİL ÜSTÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ERİŞAH ARICAN
- Şirketlerde birleşme ve devir işlemleri
Başlık çevirisi yok
YUSUF CEMİL SATOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
İşletmeMarmara ÜniversitesiBankacılık ve Sigortacılık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA İME
- İnşaat sektöründe girişimciliği etkileyen faktörler ve hayatta kalma stratejileri
The factors effect entrpreneurship and survival strategies in the construction market
YOSİ AMON
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMRAH ACAR