Relationship marketing: A study of recent developments in Turkey
İlişkisel pazarlama: Türkiye`deki yeni gelişmeler üzerine
- Tez No: 64464
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET N. KOÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Pazarlama, Marketing
- Yıl: 1997
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET İlişkisel Pazarlama : Türkiye'deki Yeni Gelişmeler Üzerine Bir Çalışma Mehmet Erçek Yeni bir oluşum on yıldan fazla bir süreden beri pazarlama alanına damgasını vurmuştur. Bu çalışma, genellikle ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan bu yeni gelişmeyi, kapsamlı bir şekilde ele almayı amaçlamaktadır. Bunu yaparken incelemenin hem pragmatik hem de düşünsel boyutları gözönünde tutulmuştur. Bu amaç ışığında, çalışmanın bundan sonraki bölümünde girişilen çabalar kabaca üç başlık altında toplanabilir : temel kavramların teorik açıklama ve sadeleştirmeleri, kapsamlı bir teorik modelin tanıtanı ve bütün bunlara dayalı olarak Türk Bilgi Teknolojisi(BT) Sektörü'nde keşfedici bir araştırma yürütülmesi. Dokuz BT firmasının müşteri ilişkileri derinlemesine mülakat yöntemi ile incelenmiş ve bulgular çeşitli açıklayıcı tablolar ve şekiller desteğinde sunulmuştur. Sonuçlar tüm firmaların büyük müşterileriyle olan ilişkilerinde önemli ölçüde“ilişkisel prensipleri”uyguladığını ortaya koymuştur. Bunun yanında ilişkinin tüm evrelerinde ekonomik ve sosyal boyutların birbirinin içine girmiş bir şekilde yer aldığıda bulunmuştur. Teorik model ile araştırma bulguları bir miktar farklılaştığından önceden tasarlanan teorik model araştırma bulgularına dayanılarak revize edilmiştir. Son olarak ise, tüm bulgular ışığında ileride gerçekleştirilebilecek hipotez testleri açısından araştırma olanakları sunulmaktadır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Relationship Marketing : A Study Of Recent Developments In Turkey by Mehmet Erçek A new paradigm has dominated the field of marketing overtly for more than a decade. The current work aims to investigate this new development, generally connoted as relationship marketing, in a comprehensive manner. In doing so both the intellectual and pragmatic aspects of the rationale are taken into account. Regarding this objective, one can summarize the efforts undergone throughout the study roughly along three dimensions : theoretical elucidation and clarification of elementary concepts, introduction of a comprehensive theoretical framework and conducting an exploratory research based on these in the Turkish Information Technology(IT) Industry. Nine IT firms' customer relationships were analyzed by in-depth interviews and findings were supported with explanative tabulations and illustrations. Results indicated that all firms in the sample applied relational principles in their exchange relationships with major customers to a considerable extent. Furthermore, a strong embeddedness of various social and economic aspects, across all the episodes of a relationship was found to exist. Since research findings partially deviated from the theoretical framework posited, the previous theoretical model was refined according to the research results. Consequently, based on these findings further research opportunities regarding the current model in terms of hypotheses testing, are presented. rv
Benzer Tezler
- Otellerde heterojen müşteri yapısının sebepleri ve sorun yaratma potansiyeli üzerine bir araştırma
A study on the causes of heterogeneous customer structure in hotels and on the potential of creating problems
SELİN İLSAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ KEMAL GÜRBÜZ
- İlişki pazarlaması ve turizm sektöründe bir saha araştırması
Relationship marketing and a field research in tourism sector
ŞENOL HACIEFENDİOĞLU
- Nüfuzlu pazarlama bağlamında Youtube'da gizli reklam kullanımı üzerine bir inceleme
A review on the use of hidden advertising on Youtube in the context of influenced marketing
BAHADIR SERDAR BİLASA
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
ReklamcılıkSakarya Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KADRİYE KOBAK
- Global marka değeri yaratmanın pazarlama iletişimi stratejilerindeki yeri: Godiva Çikolata örneği
The place of global brand value creation in marketing communication strategy: The example of Godiva Chocolate
ELİF YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAŞKAN KARSAK
- İlaç sektöründe kural tabanlı bulanık mantık yöntemi ile hekim segmentasyonu ve pazarlama stratejilerinin belirlenmesi
Physician segmentation and determination of marketing strategies in the pharmaceutical industry with rule-based fuzzy logic method
YELİZ ÜNAL YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMühendislik Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İREM UÇAL SARI