Konaklama işletmelerinin sunduğu hizmetlerle ilgili görsel içeriklerin satın alma kararına etkisi
The effect of visual content on the purchase decision onthe services offered by accommodation business
- Tez No: 666560
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SERKAN BERTAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Pamukkale Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 111
Özet
Sosyal medya, son yıllarda diğer sektörlerde olduğu gibi bacasız sanayi olarak adlandırılan turizm sektöründe de oldukça yoğun kullanılan bir mecradır. Bu çalışmada, konaklama işletmelerinin sosyal medyada paylaştıkları görsellerin, tüketicilerin satın alma kararına etkileri araştırılmıştır. Çalışmada, uluslararası faaliyet gösteren 31 konaklama işletmesinin sunduğu hizmetlerin Instagram hesaplarında paylaşılan görseller ile bu görsellerin tüketicilerin satın alma kararları arasındaki ilişki incelenmiştir. Görseller içerik analizi ile sınıflandırılmış ve tüketicilerin satın alma kararı üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Yapılan analizlerde, en çok ve en az beğeni alan görseller değerlendirildiğinde kadınların en çok beğeniyi alan görselleri tercih ettiği sonucuna ulaşılmıştır. En çok beğeni alan görsellerin sırasıyla; deniz, çardak, şehir, havuz, manzara, yiyecek içecek kategorilerinden; en az beğeni alanların ise tanıtım, özel gün, objeler, hizmetler kategorilerinden olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte Instagram görselleri ve anket verilerinin beğenilme sayılarının doğru orantıda olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca en çok beğeni alan görselleri tercih edenlerin büyük çoğunluğunun tutumlu katılımcı olduğu ve yine büyük çoğunluğunun 36-45 yaş arası kişilerden oluştuğu ortaya çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
Social media is a medium that has been used extensively in the tourism sector as in other sectors in recent years. In this study, the effects of the visuals shared by accommodation businesses on social media on the purchasing decisions of consumers were investigated. The study examined images shared on Instagram accounts of services provided by 31 accommodation businesses operating internationally. And the relationship between these images and consumers ' purchasing decisions has been examined. Images were categorized with content analysis and their effects on consumers' purchasing decisions were investigated. In the analysis, the images that received the most and the least likes were evaluated and it was concluded that women preferred the images that received the most appreciation. It was determined that the most liked images were from the sea, gazebo, city, pool, landscape, food and beverage categories. It was determined that the least liked images were from the categories of promotion, special day, objects and services. However, it was concluded that the number of likes for Instagram images and survey data was in the right proportion. In addition, it was determined that the majority of those who preferred the most liked images were thrifty participants. Again, it was revealed that the majority of them consisted of people between the ages of 36-45.
Benzer Tezler
- Konsept Otellerde Kurgu Mekan İlişkisi
Fiction – Space Relation in Concept Hotels
BİLGEHAN TANER
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İç Mimari ve DekorasyonMarmara Üniversitesiİç Mimarlık Ana Sanat Dalı
PROF. DR. FATMA MELTEM ETİ PROTO
- Turizm işletmelerinde finansal analiz ve performans değerlendirmesi: Borsa İstanbul üzerinde araştırma
Financial analysis and performance evaluation of the tourism industry; application on the Istanbul Stock Exchange
FERİD YUSUBOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. LÜTFİ MUSTAFA ŞEN
- Deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisi: Muğla'daki butik otellere yönelik bir uygulama
The effect of experiential marketing upon customer loyalty: An application aimed at boutique hotels in Muğla
DERYA GÜNEY
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DOĞAN KUTUKIZ
- Konaklama işletmelerinin farklı koşullardaki ihtiyaçlarının giderilmesine dönük bilgisayar destekli optimum planların geliştirilmesi
Developing computer - aided optimum plans for meeting needs in different conditions of accommodation enterprises
HAKAN BAKAN
Doktora
Türkçe
2015
TurizmMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERCAN BALDEMİR
- Yöneticilerin liderlik davranışlarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi ve örgütsel adalet algısının düzenleyici rolü: Muğla konaklama sektörü örneği
The effects of managers leadership practices on organisational citizenship behaviours and regulatory role of perceptions about organisational justice: Sample of accommodation sector in Muğla
TANER DALGIN