Investigating the brand Facebook pages for brand perception and consumer attitude in Turkey
Marka Facebook sayfalarının Türkiye'deki marka algısı ve tüketici tutumu açısından incelenmesi
- Tez No: 666951
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURÇİN KAPLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Facebook, Sosyal Medya, Tüketici Tutumu, Marka Algısı, Facebook, Social Media, Consumer Attitude, Brand Perception
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 71
Özet
Günümüzde sosyal medya siteleri markalar için çok cezbedici olup, her marka Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya platformları kullanmaktadır. Sosyal medya kanalları aracılığıyla hedef kitleye ulaşmak kolaylaşmış ve tüketicilerin geribildirimlerini alma süreci daha az karmaşık hâle gelmiştir. Tüketicinin belirli bir marka hakkında düşünme şekli, satın alma kararını vermede en önemli unsurlardan biri olup; işletmeler ürünlerini akılda kalıcı kılmayı ve ürünlerinde veya stratejilerinde farklılık yaratmayı hedefler. Bu çalışmada Facebook marka sayfalarına ilişkin algı ve Facebook reklamlarına yönelik tutumlar üzerinde durulmuştur. Veri toplamada online anket kullanılmış, ankete katılanların tamamı Türkiye'deki aktif Facebook kullanıcıları arasından seçilmiştir. Çalışmada ana odak noktası Facebook ve markalar için Facebook üzerinde oluşturulan platformlardır. Facebook, videolar ve mesajlar aracılığıyla iletişimi desteklemektedir. Bu araştırma, Facebook aracılığıyla tüketici tutumunu detaylı bir şekilde araştırmayı amaçlamaktadır. Çalışma kapsamında sosyal medya platformu üzerinden online dağıtılan anketle 227 cevap toplanmıştır. Yapılan analizlere dayalı bulgular, marka sayfalarına yönelik algı açısından cinsiyet anlamında önemli bir fark olmadığını ve tüketicinin Facebook reklamlarına yönelik tutumunda bir farklılık olmadığını, ancak marka sayfası algısının tüketicinin reklama yönelik tutumunu etkilediğini göstermektedir. Bu çalışma, bir markayı iyileştirmenin sosyal medyada marka sayfaları oluşturmayı, en alakalı reklamları kullanmayı ve aynı zamanda bu sayfalar ve reklamlar aracılığıyla iletişim oluşturmayı gerektirdiğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
Nowadays social media sites are attractive for brands, almost every brand is using the platforms created by social media such as Facebook, Instagram, Twitter. Reaching the target audience has got easier through social media channels and the process of receiving consumers` feedbacks is less complicated. The way a consumer thinks about a particular brand is hugely significant in creating a consumer relationship. Organizations aim to make their products memorable and create points of differences in their products, services and strategies. In this study, the perception regarding the brand pages and their attitude towards Facebook advertisement is focused on. An online questionnaire was published. The respondents were all active Facebook users in Turkey. In this study, the main focus is on Facebook and the platform which is created through Facebook for brands. Facebook supports communication through videos and messages. This research aims to provide a deeper view of influencing consumer attitude through Facebook, this research is about building a permanent relationship with consumers. An online questionnaire was distributed through social media platform and 227 responses were collected. The findings based on the analyses used suggest that there are no significant differences between gender considering perception towards the brand pages and no differences regarding consumer attitude towards Facebook advertisements but the perception of a brand page does affect consumer attitude towards advertisements. This study concludes that building a brand needs building brand pages on Facebook and creating the most relevant ads moreover, creating conversation through these pages and advertisements.
Benzer Tezler
- Türkiye ve Kazakistan'da tüketicilerin satın alma kararında sosyal medya kullanımının karşılaştırmalı bir analizi
A comparative analysis of social media usage on consumer purchasing decision in Turkey and Kazakhstan
LAZZAT KAKEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ESEN GÜRBÜZ
- Markaların sosyal medyayı halkla ilişkiler amaçlı kullanımı: Renault ve Fiat markalarının kurumsal Facebook ve Twitter hesapları analizi
Using social media for public relations: Corporate Facebook and Twitter accounts analysis of Renault and Fiat brands
COŞKUN DURSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerTrabzon ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDEM TAŞDEMİR
- Sosyal medya mesajlarında mecazi dil kullanımının tüketici katılımı üzerindeki etkisi: Türk havayolu markaları üzerine ampirik bir araştırma
Effect of the use of figurative language in social media messages on consumer engagement: an empirical investigation on airline brands in Türki̇ye
CEM BURAK KOÇAK
Doktora
Türkçe
2023
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ATALIK
- Instagram kullanıcılarının kişilik özellikleri ve tüketici etkileşimi üzerine bir inceleme
An investigation into the relationship between Instagram users' personality traits and consumer engagement
BURCU EROL
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Reklamcılıkİstanbul Bilgi ÜniversitesiPazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMİNE ESER GEGEZ
- Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı: Moda markalarının Instagram ve Facebook kullanımı üzerine bir araştırma
The use of social media in luxury brand communication: An investigation on the use of fashion brands' Instagram and Facebook
BEYZA KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Reklamcılıkİstanbul Ticaret ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖZDE ÖYMEN KALE