Geri Dön

Users' perception and continued usage of m-banking

Kullanıcıların mobil bankacılık algısı ve kullanım devamlılığı

  1. Tez No: 670416
  2. Yazar: MURAT YURDAKUL
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. SERDA SELİN ÖZTÜRK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Finansal Ekonomi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 70

Özet

Bu çalışmada, mobil bankacılığın kullanımının devamlılığını etkileyen faktörler incelenmiştir. Mobil bankacılığın başarısının, sürdürülebilirliğinin ve uzun vadeli gelişiminin bağlı olduğu değişkenleri anlama ihtiyacı bu çalışma için motive edici olmuştur. Önerilen araştırma modeli, Beklenti Uyum Modeline Teknoloji Kabul Modeli, İş Teknoloji Uyumu ve algılanan risk dahil edilerek geliştirilmiştir. Geliştirilen model, Türkiye'de faaliyet gösteren bankaların sunduğu uygulamalar aracılığı ile mobil bankacılık hizmetlerini kullanan 154 kişinin katıldığı anketle toplanan ampirik veriler kullanılarak Yapısal Eşitlik Modellemesi ile test edilmiştir. Sonuçlar kullanım devamlılığının algılanan iş teknoloji uyumu, algılanan fayda, algılanan risk ve memnuniyetten önemli ölçüde etkilendiğini göstermektedir. Bunlara ek olarak, algılanan kullanım kolaylığının kullanım devamlılığı üzerinde etkisiz olduğu da görülmüştür. Memnuniyeti etkileyen ana değişkenlerin ise algılanan iş teknoloji uyumu ve beklentinin doğrulanması olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. Kullanışlılık algısının, algılanan iş teknoloji uyumu, algılanan kullanım kolaylığı ve beklentinin doğrulanmasından etkilendiği belirlenmiştir. Elde edilen sonuçlar ayrıca kullanışlılık algısının kullanım devamlılığı üzerindeki etkisinin cinsiyete bağlı olarak önemli ölçüde değiştiğini de göstermiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, the determinants affecting the continuous usage of mobile banking were examined. Motivated by the need to understand the variables that success, sustenance, and long-term development of mobile banking depend on. The proposed research model is developed by the incorporation of Technology Acceptance Model, Task Technology Fit, and perceived risk into Expectation Confirmation Model and Structural Equation Modeling is used to test the research model with empirical data gathered by a survey from 154 mobile banking users who use m-banking services offered by banks in Turkey. The results show that continuance intention is affected by perceived task technology fit, perceived usefulness, perceived risk, and satisfaction, significantly. But the effect of perceived ease of use on continuance intention is insignificant. Besides, as the main predictors, perceived task technology fit, and expectation confirmation affect satisfaction. Moreover, perceived usefulness is determined by perceived task technology fit, perceived ease of use, and expectation confirmation. The results also indicate that gender significantly moderates the effect of perceived usefulness to continuance intention.

Benzer Tezler

  1. İstanbul'da tıkanıklık fiyatlandırması algısının araştırılması: Üniversite mezunu özel otomobil sahipleri için bir örnek

    Investigation of congestion pricing perception in İstanbul: A case study for university graduate pri̇vate car owners

    İREM ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Ulaşımİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜSEYİN ONUR TEZCAN

  2. Toplu konut alanlarında açık alanların kullanıcı memnuniyeti açısından değerlendirilmesi: Ataşehir örneği

    Başlık çevirisi yok

    TUĞBA ÇAĞLAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. LALE BERKÖZ

  3. Kamusal alanın üretimi: Taksim meydanı

    Production of public space: Taksim square

    BİRGE YILDIRIM

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Peyzaj Mimarlığı Bölümü

    PROF. DR. ARZU ERDEM

  4. Instrument development to evaluate the usability of OTT platforms

    OTT platformlarının kullanılabilirliğinin değerlendirilmesi için enstrüman geliştirme

    MUHAMMED ÇAĞRI COŞKUN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AYCAN PEKPAZAR

  5. Hareketli görüntü tekniklerinin metro hatlarında seramik yüzeylerde kullanımı ve tasarım önerisi

    Usage of moving image techniques on ceramic surfaces in metro lines and design proposal

    MERT AY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Güzel SanatlarMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    Seramik ve Cam Tasarımı Ana Sanat Dalı

    PROF. SÜLEYMAN AYDAN BELEN