Kamusal halkla ilişkiler ve dijital iletişim uygulamaları: İstanbul ilçe belediyeleri üzerine bir araştırma
Governmental public relations and digital communication practices: A research on the Istanbul district municipalities
- Tez No: 670957
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HATUN BOZTEPE TAŞKIRAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kurumsal İletişim Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Kurumsal İletişim Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 189
Özet
Günümüzde bilgi ve teknoloji alanında yaşanan ilerlemeler dolayısıyla hızla yaşanan dijitalleşme süreci sosyal, ekonomik ve kültürel açıdan değişimlere sebep olmuştur. Bu dönüşümün en çok hissedildiği alanlardan biri de iletişimdir. Günümüzde geleneksel iletişim araçlarının yanı sıra dijital iletişim araçlarının da halkla ilişkiler uygulamaları kapsamında yoğun biçimde kullanılmaya başlandığı dikkat çekmektedir. Bu çerçevede kurumların halkla ilişkiler amaçlarına ulaşabilmek için iş yapış şekillerinden hedef kitleleri ile olan ilişkilerine kadar pek çok süreçte dijital iletişim uygulamalarından faydalandıkları görülmektedir. Son yıllarda özellikle kamu kurumlarının dijitalleşme sürecine adapte olmaya yönelik faaliyetleri ve dijital iletişim uygulamalarına başvurma yönelimleri ilgi çekmektedir. Kamu kurumları arasında halka en yakın kamu kurumları olarak değerlendirilen belediyelerin iletişim alanında yaşanan hızlı ilerlemelerden etkilendiği; faaliyet, hizmet ve uygulamalarını hedef kitleleri olan halka duyurmak ve hedef kitlelerini tanımak amacıyla yürütülen kamusal halkla ilişkiler faaliyetlerinde yoğun olarak dijital iletişim uygulamalarını kullanmaya başladığı gözlenmektedir. Kamu kurumları ve halkla ilişkiler arasındaki bağlantıyı incelemeyi amaçlayan bu çalışma, kamusal halkla ilişkiler faaliyetlerinin amaç ve önemini yerel yönetim kurumları kapsamında bulunan belediyeler açısından ortaya koymak ve belediyelerin kamusal halkla ilişkiler faaliyetlerinde dijital iletişim uygulamalarından yararlanma durumunu tespit etmek üzere planlanmıştır. Çalışmanın amaçları doğrultusunda nitel araştırma yöntemleri kapsamında yer alan görüşme tekniğinin kullanımı yoluyla bir araştırma gerçekleştirilmiş ve İstanbul İlçe Belediyelerinin kamusal halkla ilişkiler dahilinde dijital iletişim uygulamalarını kullanma durumuna yönelik bulgulara ulaşılması hedeflenmiştir. Araştırmada, belediyelerin dijital iletişim uygulamalarını kullanma amaçları, dijital iletişim uygulamalarının belediyeler tarafından yürütülen halkla ilişkiler faaliyetlerine etki ve katkılarının neler olduğuna yönelik bulgular ortaya konmuştur. Dijital iletişim uygulamalarının zaman ve mekan kısıtını ortadan kaldırması, hızlı ve diyaloğa dayalı iletişim kurmayı sağlaması gibi birçok avantajının varlığı sebebiyle belediyeler tarafından kamusal halkla ilişkiler faaliyetlerinde yoğun olarak tercih edilmeye başlandığı araştırma bulguları ile tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Today, because of advances in information and technology, the rapid process of digitalization has led to social, economic, and cultural changes. One of the areas where this transformation is mostly seen is communication. Nowadays, it is noteworthy that digital communication tools, as well as traditional communication tools, are being used extensively in public relations applications. In this context, institutions seem taking advantage of implementations of digital communications in many processes from ways of doing business to their relations with their target audience to achieve public relations goals. In recent years, especially the practices of public institutions to adapt to the digitalization process and their tendency towards digital communication applications have attracted attention. Among the public institutions, municipalities, which are considered as the closest public institutions to the public, are affected by the rapid developments in the field of communication. It is observed that they started to use digital communication applications intensively in governmental public relations activities which are carried out in order to announce their activities, services and practices to the public and to have information about their target audiences. This study was planned to determine the linkage between public institutions and public relations and use of digital communication tools by public institutions in focus of municipalities. For the purposes of the study, a research was conducted by using the interview technique within the scope of qualitative research methods, and it was aimed to reach the findings about the use of digital communication applications in the public relations of Istanbul District Municipalities. In the research, finding about the purpose of using digital communication applications of municipalities and the effects and contributions of digital communication practices to the public relations activities carried out by municipalities were revealed. It has been determined by the research findings that digital communication applications have started to be preferred intensively by municipalities in governmental public relations activities due to their many advantages such as removing time and space constraints and providing fast and dialogue-based communication.
Benzer Tezler
- Rusya Federasyonu savunma bakanlığının dijital kamu diplomasisi uygulamaları: Facebook, Vkontakte ve Twitter örneği
Digital public diplomacy practices of ministery of defence of the Russian Federation: Example of Facebook, Vkontakte and Twitter
HASAN FÜRKAN ÇUBUKÇUOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerGazi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLCAN IŞIK
- Ulusal ve uluslararası kamusal alanda stratejik iletişim konumlandırma ve uygulamaları: Amerika Birleşik Devletleri (ABD), NATO ve Türkiye karşılaştırması
Strategic communication positioning and applications in the national and international public sphere: Comparison of United States of America (USA), NATO and Türkiye
FIRAT YEŞİLÇİMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerMilli Savunma ÜniversitesiStratejik İletişim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHSİN KADIOĞLU
- Hakikat sonrası dönemde siyasal iletişim yönetimini yeniden düşünmek üzere niteliksel bir araştırma
A qualitative research on rethinking political communication management in the post-truth era
ONURCAN GÜDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GAYE ASLI SANCAR DEMREN
- Dijital itibar inşasında, dijital ayak izi ve netiket; Y ve Z kuşak karşılaştırmalı analizi
Digital footprint and netiket in digital reputation building; Y and Z generation comparative analysis
BÜŞRA SEVİLEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET AYHAN
- Sosyal medyada dijital kimlik inşasında gözetim toplumunun etkisi
The effect of surveillance society on digital identity construction in social media
MERVE YILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YEŞİM GÜÇDEMİR