Türkiye'yi ziyaret eden turistlerin hediyelik eşya harcamalarının incelenmesine yönelik bir araştırma
A research on souvenirs shopping expenditures of tourists visiting Turkey
- Tez No: 673343
- Danışmanlar: PROF. DR. KEMAL BİRDİR
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Mersin Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 131
Özet
Türkiye'de turizm sektörünün en büyük sorunlarından biri, turistlerin harcama miktarının düşük olmasıdır. Bu çalışmada, Türkiye'de turizm gelirlerinin artırılmasına katkı sağlayacak yönetsel bilgilere ulaşılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, turistlerin hediyelik eşya alışveriş harcamaları incelenerek, ilgili harcamaların neden düşük olduğu ve bu harcamaları artırmak için neler yapılabileceği araştırılmıştır. Nitekim, son yıllarda Türkiye'yi ziyaret eden turistlerin toplam tatil harcamaları içinde ''hediyelik eşya harcamaları'' payının %5'i aşamadığı görülmektedir. Bu bağlamda, örnek olay nitel araştırma deseni kullanılarak, İstanbul'da uluslararası turist hareketliliğinin en yoğun olduğu yerlerden Sultanahmet ve Kapalı Çarşıda faaliyet gösteren hediyelik eşya dükkanları araştırma kapsamına alınmıştır. Araştırma sürecinde görüşme, gözlem ve doküman incelemesi yöntemleri kullanılmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşmeler, amaçlı örnekleme yöntemiyle 7'si Sultanahmet ve 4'ü Kapalı Çarşı olmak üzere toplam 11 hediyelik eşya satıcısıyla yüz yüze gerçekleştirilmiştir. Metin incelemesi yöntemi ile İstanbul'da turistlerden en yüksek puan yorumları alan iki hediyelik eşya dükkanı için paylaşılan toplam 778 çevrimiçi yorum incelenmiştir. Hediyelik eşya satıcılarıyla yapılan görüşmelerin sonucunda, Türkiye'de hediyelik eşya harcamalarının artırılması için yapılabilecekler 9 kategori altında toplanmıştır. Bu bağlamda, hediyelik eşya satıcılarının çoğunluğu, turizmden elde edilen gelirin artırılabilmesi için harcama düzeyi yüksek turistin ülkeye çekilmesinin önemini vurgulamıştır. Diğer yandan, çevrimiçi değerlendirmelerin incelenmesi sonucunda, turistlerin memnuniyetleri üzerinde olumlu etkisi olan özelliklerin neredeyse yarısının (%48) ürün özellikleri ve diğer yarısının ise (%48) satıcı özellikleri ile ilgili olduğu tespit edilmiştir. Böylelikle, dükkan genişliği ve konumu gibi dükkan özelliklerinin turistlerin deneyimlerinde daha az önem taşıdığı (%4) tespit edilmiştir. Ayrıca araştırma sonucunda, yerel kültürü yansıtan el işi yerli üretim hediyelik eşya ürünlerinin, turistlerin hediyelik eşya alışveriş deneyimleri üzerindeki önemi desteklenmiştir. Araştırmanın son bölümünde, turizm işletmecileri ve ilgili paydaşların yönetim ve pazarlama faaliyetlerine yol gösterici nitelikte birtakım öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
One of the biggest problems of the tourism sector in Turkey is the low amount of spending by tourists. In this study, we aimed to achieve managerial information that will enable Turkey to increase tourism revenues. In line with this purpose, why souvenir expenditures are low and what can be done to increase these expenditures by examining the expenditures of tourists. Indeed, in recent years souvenirs spending of tourists visiting Turkey has created only 5% of the total holiday spending. In this context, using the case study qualitative research design, souvenir shops in Sultanahmet and the Grand Bazaar, the places where international tourist mobility is intense, were included in the study. In the research process, interview, observation and document review methods were used. Semi-structured interviews were conducted face-to-face with a total of 11 souvenir retailers, 7 of them Sultanahmet and 4 of them Grand Bazaar, using the purposeful sampling method. Within the scope of the text mining, a total of 778 e-reviews shared for two souvenir & gift shops in Istanbul that received the highest rated e-reviews from tourists were examined. As a result of interviews with souvenir retailers, what can be done to increase the souvenir spending in Turkey is grouped under nine categories. In this context, most of the souvenir retailers emphasized the importance of attracting tourists with high spending level to the country in order to increase the income from tourism. On the other hand, as a result of examining the e-reviews of tourists, it was determined that almost half (48%) of the features that positively affect the satisfaction of tourists are related to product features and the other half (48%) to retailer characteristics. Thus, shop features such as shop width and location are found to be less important (4%) for tourists' experiences. In addition, as a result of the research, the importance of handcrafted locally produced souvenir products reflecting the local culture on the souvenir shopping experience of tourists was supported. In the last part of the research, some suggestions were presented to guide the management and marketing activities of tourism operators and other stakeholders.
Benzer Tezler
- Türkiye'yi ziyaret eden turistlerin sağlık sorunları ve sınıflandırılması üzerine bir araştırma
A research on health problems of tourists who visit Turkey and their classification
ÇİĞDEM DEMİRCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
TurizmMuğla ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. METİN KOZAK
- Golf amacıyla Türkiye'yi ziyaret eden turistlerin yiyecek-içecek ile ilgili tercihleri
The food and beverage preferences of golf tourists visiting Turkey
GAMZE SONBAY
- Türkiye'nin turizm gelirlerinin ödemeler dengesine katkısının analizi: 2000-2019 yılları arasında ampirik bir uygulama
Analysis of the contribution of Turkey's tourism revenues to the balance of payments: An empiric application between 2000-2019
SADIK GÜNDÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
EkonomiMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN ÇEKEN
- Türkiye'nin Avrupa Birliği turizm politikasına uyumu
The accession process of the tourism politicies
AYŞE BURCU ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
TurizmBahçeşehir ÜniversitesiAvrupa Birliği İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERCÜMENT TEZCAN
- Turistlerin terör riski ile başa çıkma davranışları ve seyahat uyarılarına bakış açıları
Tourists' risk handling behaviors towards terror and perspectives on travel warnings
BURÇİN KIRLAR CAN
Doktora
Türkçe
2019
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. IŞIL ÖZGEN