Üretim ve satış pazarlama departmanları arasındaki iş birliği ve çatışmanın sebepleri ve sonuçları üzerine bir araştırma
A research on the reasons and consequences of cooperation and conflict between production and sales marketing departments
- Tez No: 675569
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜNGÖR HACIOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 91
Özet
İnsan hayatında çatışmaların varlığı kaçınılmazdır. Hayatın her evresinde doğal olarak karşılanan çatışmalar, iş hayatında da yaygın şekilde görülmektedir. Yoğun rekabet ortamında işletmelerde departmanlar işbirliği içinde faaliyetlerini sürdürmeli, böylece müşterilerin istek ve beklentilerini karşılamalıdır. Bu durum aynı zamanda çatışmalara neden olmaktadır. Üretim ve satış pazarlama departmanları arasındaki çatışmaların sebepleri ve sonuçlarının araştırılması bu çalışmanın temel amacı olarak belirlenmiştir. Anket uygulaması yönteminin kullanıldığı araştırmaya 63'ü üretim departmanı ve 47'si satış ve pazarlama departmanında görevli olmak üzere 110 personel katılmıştır. Ulaşılan sonuçlara göre üretim ile satış pazarlama departmanları arasındaki çatışma düzeyleri benzer düzeydedir. Çalışmada ulaşılan sonuçlar satış pazarlama departmanında çalışan bireylerin işbirliği ve rekabet düzeyinin üretim departmanına göre daha yüksek olduğunu göstermektedir. 110 personelin verdiği yanıtlarla bu sonuçların elde edilmesi, çalışmanın sınırlılıklarını meydana getirmektedir.
Özet (Çeviri)
The existence of conflicts in life is inevitable. Conflicts which are naturally encountered at every stage of life are also common in business life. In intensive competitive environments, departments should continue working in cooperation, and fulfilling the demands and expectations of their customers. It also causes conflicts. The main aim of this research is to investigate the reasons and consequences of conflicts between production and sales marketing departments. The method of this study is survey application.110 personnel, 63 of whom are in the production department and 47 in the sales and marketing department was participated to the research. According to the results, the conflict levels between the production and sales and marketing departments are at similar levels. The results show that the level of cooperation and competition of personnel working in the sales marketing department is higher than the production department. The limitation of this study is to obtain these results with the responses of 110 participants.
Benzer Tezler
- An interval valued pythagorean fuzzy quality function deployment method and its application to solar photovoltaic technology development
Pisagor bulanık kalite fonksiyon göçerimi ve fotovoltaik güneş paneli tasarımı uygulaması
ELİF HAKTANIR
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CENGİZ KAHRAMAN
- Theory and practice in logistics activities and A BI-criteria model application
Başlık çevirisi yok
FÜSUN ÜLENGİN
- Developing a model to compare the performance attributes of apparel retailers using scor model and ahp: A case study
Hazır giyim perakendecilerinin performans özelliklerinin scor modeli ve ahp kullanılarak karşılaştırılması için bir model geliştirilmesi: Bir vaka çalışması
SERRA DEMİRAL AYDIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2012
Tekstil ve Tekstil Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiTekstil Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA KALAOĞLU
YRD. DOÇ. DR. SELİN HANİFE ERYÜRÜK
- Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client
CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi
BURHAN BURÇ KILIÇER
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- Pazarlama ve bankacılık uygulamaları Türk bankacılık sektöründe pazarlamanın gelişimi ve uygulama çalışmaları
Başlık çevirisi yok
BORA ULAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜJDAT SAKAR