Empirical examination of transmission model of customer inspiration in telecommunication sector of Afghanistan and Turkey
Afganistan ve Türkiye telekomünikasyon sektöründe müşteri ilhamının aktarım modelinin ampirik olarak incelenmesi
- Tez No: 676363
- Danışmanlar: PROF. DR. NURETTİN PARILTI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Afganistan, Müşteri ilhamı, Müşteri İlhamını Aktarma Modeli, Satın alma niyeti, Sayısal pazarlama, Sosyal medya, Telekomünikasyon sektörü, Türkiye, Uyarıcı-organizma-tepki, Afghanistan, Customer inspiration, Transmission Model of Customer Inspiration, Purchase intention, Digital marketing, Social media, Telecommunication sector, Türkiye, Stimulus-organism-response
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, Müşteri İlhamını Aktarma Modelini ve Uyarıcı–Organizma–Tepki (S–O–R) Modelini entegre ederek Kabil ve Ankara'daki telekom sektöründe sırasıyla uyarı, organizma ve tepki olarak sosyal medya pazarlamasını, müşteri ilhamını ve satın alma niyetini ampirik olarak araştırmayı amaçlamaktadır. Kâbil (Afganistan) ve Ankara'da (Türkiye) Google Form aracılığıyla 800 geçerli anketten elde edilen veriler SPSS 24 istatistik paket program aracılığıyla analiz edilmiştir. Söz konusu tez çalışmasının hipotezlerini sınamak amacıyla korelasyon analizi, regresyon analizi ve yol analizi kullanılmıştır. Çalışmada kullanılan ölçeklerin güvenirlik ve geçerliklerini sınamak amacıyla Cronbach's Alpha, KMO ve Bartlett's testi ve Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına bakıldığında Kâbil ve Ankara'daki telekom sektöründeki müşterilerin, sosyal medya pazarlamasından ilham aldığı ve satın alma niyetine ilham verdiği, Müşteri İlhamının Aktarıma Modeline uygun olduğu görülmüştür. Bu nedenle bu çalışma müşteri ilhamındaki bir boşluğu ele almakta olup literatür için değerli perspektifler sunmaktadır. Ayrıca söz konusu bu çalışma, aynı zamanda telekomünikasyon şirketleri ve paydaşları için sağlam bir uygulama temeli sağlamaktadır.
Özet (Çeviri)
This research aims to empirically investigate the social media marketing, customer inspiration, and purchase intention as the stimulus, organism, and response, respectively, in the telecom sector in Kabul and Ankara by integrating the Transmission Model of Customer Inspiration and Stimulus–Organism–Response (S–O–R) Framework. Totally 800 valid questionnaires collected through Google Form in Kabul (Afghanistan) and Ankara (Turkey) were analyzed by SPSS 24. To examine the suggested hypotheses, correlation analysis, regression analysis, and path analysis were employed. For examining, the reliability and validity of adopted scales, Cronbach's Alpha, KMO and Bartlett's tests, and Confirmatory Factor Analysis (CFA) were used. The results reveal that the customers have inspired-by social media marketing and inspired-to purchase intention in the telecom sector in Kabul and Ankara, which is in line with the Transmission Model of Customer Inspiration. This research, therefore, addresses a gap in customer inspiration and offers valuable perspectives for the literature. This research also provides a sound basis of implications for telecom companies and their stakeholders.
Benzer Tezler
- Parasal aktarım mekanizması ve Türkiye'de banka kredi kanalının etkinliği
Monetary transmission mechanism and the effectiveness of the bank credit channel in Turkey
GÜLSEN ALKAÇ ÖZDEMİR
- Elektrikle tahrik edilen gemi modelinin geliştirilmesi
Development of the electric ship propulsion model
MEHMET ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiElektrik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR ÜSTÜN
- Canlı dokularda glikoz seviyesi ile optik polarizasyon bozulma ilişkisinin modellenmesi
Modelling of glucose level in living biological tissues by using optics de-polarization relationship
ERCAN MENGÜÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiAkdeniz ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELÇUK HELHEL
- Kurumsal yerel ağlarda açık kaynak tabanlı merkezi VoIP santral mimarisi ve performans değerlendirmesi
Open source-based centralized VoIP switch architecture and performance evaluation in corporate local area networks
EMRE KARAKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolSakarya ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TUĞRUL TAŞCI