Online alışverişlerde ödeme tercihini etkileyen faktörler ve online ödemeler
Factors affecting payment preference in online shopping and online payments
- Tez No: 696797
- Danışmanlar: DR. ENDER EMRE KANAAT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Teknolojinin her geçen gün gelişmesiyle birlikte, yenilenen ve çeşitlilik sağlayan ödeme sistemleri online alışverişlerimizde kullandığımız başlıca araçlardır. Bu araçların tüketiciler nezdinde hangi amaçla, ne şekilde kullanıldığının bilinmesi; ödeme şekillerine karşı tutumlarının nasıl olduğunun öğrenilmesi müşteri deneyimi konusunda önemlidir. Bu hedefe bağlı olarak; online ödeme kullanım tutumunu etkileyen faktörler ödeme problemleri, güvenlik, kolaylık ve esneklik başlıklarında sınıflandırılmış ve ödeme tutumuna karşı etkileri incelenmiştir. Aynı zamanda internete bağlı kalma süresi ve demografik faktörlerin online ödeme kullanım tutumu ile bir ilişki içerisinde olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Toplam 226 tüketici ile online bir anket çalışması yapılmıştır. Analizler, online alışverişlerde ödemeye yönelik tutumda güvenlik, esneklik ve kolaylık faktörlerinin bir etkisinin olduğunu, ödeme probleminin ise diğer faktörler gibi bir etkisinin bulunmadığını ortaya göstermiştir. Ayrıca internete bağlı kalma süresi ile online ödeme kullanım tutumu arasında bir eğilim olduğunu da ortaya koymaktadır. Araştırma bulguları detayları ile paylaşılmıştır. Araştırma kısıtları incelenmiş ve gelecekteki araştırmalar için öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
With the ever-developing technology day by day, renewed and diverse payment systems are the major tools we use during online shopping. It is substantial to know how to use these tools for purpose and in what way by consumers and to learn how to the attitude towards payment methods for customer experience. Depending on this goal; factors affecting online payment attitude were classified under the headings of payment problems, security, convenience and flexibility and their effects on payment attitude were examined. At the same time, it was attempted to determine whether the duration of staying connected to Internet and demographic factors are related to the attitude of online payment usage. An online survey have been conducted with a total of 226 consumers. The analysis revealed that security, flexibility and convenience factors have an effect on the attitude towards payment in online shopping, whereas the payment problem does not have an effect like others. Also it has been revealed that a tendency on the attitude towards online payment between with time connected to the Internet. All research findings were shared in details. Research constraints were examined and suggestions were provided for future studies.
Benzer Tezler
- Digital nudging for online product listing pages
Ürün listeleme sayfalarında dijital yönlendirme
ALARA TAŞÇIOĞLU
- Gender differences on online consumer behaviour in Turkey
Türkiye'de çevrimiçi tüketici davranışlarındaki cinsiyet farklılıkları
ATAKAN ÜRER
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İletişim BilimleriYeditepe ÜniversitesiMedya Ve İletişim Çalışmaları Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜLŞAH AYDIN
- Elektronik ödeme yöntemlerine yönelik tüketicinin güvenlik ve güven algısının incelenmesi
Investigation of consumer's perception of security and trust for electronic payment methods
HELİN ASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
BankacılıkManisa Celal Bayar ÜniversitesiEkonomi Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ASİYE AYBEN ÇELİK
- Kredi kartlarının ödeme aracı veya finansman aracı olarak incelenmesi: Erzurum ili örneği
Investigation of credit cards as instruments of payment or financing: The example of Erzurum
MEHMET SERKAN ÇALI
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
BankacılıkAtatürk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TURAN ÖNDEŞ
YRD. DOÇ. DR. MUHAMMED ARDIÇ
- Tüketicilerin, çevrim içi alışverişlerde risk azaltma stratejilerinin, çevrim içi alışveriş korkusu, mahremiyet endişesi ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi
The effect of consumers' risk reduction strategies in online shopping on online shopping fear, privacy concern and purchase intention
MEHMET ZEKERYA ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeMardin Artuklu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET KAYAOĞLU