Duygusal zekâ, iş doyumu ve tükenmişlik ilişkisi: Hastane çalışanları üzerinde bir araştırma
The relationship of emotional intelligence, job satisfaction and burnout: A research on hospital employees
- Tez No: 702862
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ABDURRAHMAN ÇALIK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Hastaneler, Business Administration, Health Care Management, Hospitals
- Anahtar Kelimeler: Duygusal zeka, Hastaneler, Sağlık personeli, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, Çalışanlar, İş doyumu, Emotional intelligence, Hospitals, Health personnel, Burnout, Burnout level, Workers, Job satisfaction
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Örgütlerin verimlilik ve performanslarının artmasında çalışanların önemli bir rolü bulunmaktadır. Özellikle sağlık alanında faaliyet gösteren işletmelerde çalışanlar, örgütsel çıktılara önemli bir katkı sağlamaktadır. Sağlık sektörünün yapısı gereği çalışanların insanlarla yoğun bir ilişki kurması gerekmektedir. Bu ilişkinin sağlıklı bir biçimde devam etmesinde çalışanların duygusal zekâ, iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri belirleyici olabilmektedir. Duygusal zekâ, bireyin hem kendi duygularını hem de başkalarının duygularını anlayabilmesi, değerlendirebilmesi ve yönetebilmesini kapsayan bir yetenek olarak kabul edilmektedir. İş doyumu, çalışanın olumlu ya da olumsuz değerlendirmeleri sonucunda işe karşı geliştirmiş olduğu tutumu ifade etmektedir. Tükenmişlik ise çalışanın işi ile ilgili edindiği olumsuz duygular neticesinde, insanlara karşı duyarsızlaşması ve nihai olarak kendisini başarısız olarak değerlendirmesine yol açan olumsuz tutum ve davranışlardır. Bu araştırmanın temel amacı, duygusal zekâ, iş doyumu ve tükenmişlik arasındaki ilişkileri incelemek ve duygusal zekânın iş doyumuna etkisinde tükenmişliğin aracılık etkisini analiz etmektir. Araştırma kapsamında Hakkâri devlet hastanesinde görev yapmakta olan 283 çalışandan anket yöntemiyle elde edilen veriler analiz edilmiştir. Hipotezleri test etmek için LİSREL8.7 yazılımı aracılığıyla yapısal eşitlik modellemesi yöntemi kullanılmıştır. Yapısal eşitlik modellemesinde önce, ölçüm modelini tahmin etmek ve yapı geçerliliğini belirlemek için doğrulayıcı faktör analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, duygusal zekânın iş doyumunu pozitif, kişisel başarısızlığı ise negatif olarak etkilediği belirlenmiştir. Araştırmada duygusal tükenme ve kişisel başarısızlığın iş doyumunu negatif olarak etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca kişisel başarısızlığın duygusal zekânın iş doyumuna etkisinde aracılık rolünün olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Employees have an important role in increasing the productivity and performance of organizations. Especially those working in businesses operating, in the field of health, make an important contribution to organizational outcomes. Due to the structure of the health sector, employees must establish an intense relationship with people. Employees' levels of emotional intelligence, job satisfaction and burnout may be determinants in the consistent continuity of this relationship. Emotional intelligence is accepted as a skill that includes the ability to understand, evaluate and manage both their own emotions and the emotions of others. Job satisfaction refers to the attitude that the employee has developed towards the job as a result of positive or negative evaluations. Burnout is the negative attitudes and behaviors that cause the employee to become depersonalization to people as a result of the negative feelings he/she has about his/her job and ultimately to evaluate himself as a failure. The main purpose of this study is to examine the relationships between emotional intelligence, job satisfaction and burnout, and to analyze the mediating effect of burnout for the emotional intelligence's role in job satisfaction. Within the scope of the study, the data obtained by the survey method from 283 employees working in Hakkari state hospital were analyzed. in order to test the hypotheses, structural equation modeling method was used through LISREL8.7 software. Before structural equation modeling, confirmatory factor analysis was applied to estimate the measurement model and determine the construct validity. According to the results of the research, it has been determined that emotional intelligence positively affected job satisfaction, while it also affected personal failure in a negative way. In the study, it has been determined that emotional exhaustion and personal failure negatively affect job satisfaction. In addition, it has been found that personal failure has a mediating role in the emotional intelligence's effect on job satisfaction.
Benzer Tezler
- Uluslararası lojistik çalışanlarında duygusal zekânın iş tatmini ve tükenmişlik ile ilişkisi
The relationship of emotional intelligence with job satisfaction and burnout in international logistics employees
FERİT BARAN GÖK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeManisa Celal Bayar ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Finansman Ana Bilim Dalı
DR. ABİDİN OZAN ONAĞ
- Okul öncesi öğretmenlerinin duygusal zeka yetenekleri iş doyumları ve tükenmişlik düzeylerinin bazı değişkenler açısından karşılaştırmalı olarak incelenmesi
Comparative analysis of emotional intelligence job satisfaction and burnout levels of preschool teachers according to some variables
AYŞE ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Eğitim ve ÖğretimSelçuk ÜniversitesiÇocuk Gelişimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MEHMET ENGİN DENİZ
- Türkiye'de kamu kurumlarında ve özel sektörde çalışan psikologların iş doyumu, mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ düzeylerinin karşılaştırılması
The comparison of professional satisfaction, burn-out and emotional intelligence levels of the psychologists who work in public and private institutions in Turkey
MERVE YAĞÇI
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
PsikolojiBeykent ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SAMURAY ÖZDEMİR
- İş tatmini ve yaşam doyumu arasındaki ilişkide duygusal zekânın rolü
The role of emotional intelligence in the relationshipbetween job satisfaction and life satisfaction
MELTEM GÖKSU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeKarabük Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CANAN YILDIRAN
- Duygusal zeka, iş tatmini ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bilecik ilindeki belediyelerde bir uygulama
The investigation of relationship between emotional intelligence, job satisfaction and burnout levels: An application in the municipalities of Bilecik
MELTEM BAŞARAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Kamu YönetimiBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜRKAN HAŞİT