Perakende sektöründe çok kanallı (omnı-channel) tedarik zincirine geçiş modeli
Transition model to omni-channel supply chain in retail industry
- Tez No: 713461
- Danışmanlar: DOÇ. DR. TARIK KÜÇÜKDENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 121
Özet
Tüketicinin taleplerini karşılamak için günümüzde Single (Tekli) ve Çoklu (Dual-Multi) kanallarda hizmet verilmektedir. Kurumlar, Teknolojinin gelişmesi ve tüketici davranışlarındaki değişimle beraber daha önce sunmuş oldukları kanal yapılarında farklı olarak Çoklu (Omni) Kanalda hizmet vermeye başlamıştır. Çalışmamızda performans kriteri bazlı, omni tedarik zinciri kanal yapılarının performansını ölçecek bir model tasarlanması amaçlanmıştır. İlk olarak omni kanal performans kriterleri için araştırmalar yapılmış ve bir liste oluşturulmuştur. Omni kanal performans kriterleri listesinin finalize edilmesi için likert ölçeğinde internet tabanlı bir anket sektörde çalışan uzmanlara uygulanmıştır. Çalışma sonucunda analizlerle Omni kanal performans kriterleri listesi oluşturulmuştur. Performans kriterleri perakende firmalarının rakiplerine göre konumu, geliştirme noktaların tespiti ve öneri sunulması için kullanılmıştır. Modelin uygulanması noktasında doğrusal programlama modellerinden veri zarflama modeli tercih edilmiştir. Veri zarflama modellerinde girdi, çıktı ve karar verme birimleri arasındaki ilişkiden dolayı performans kritelerinin bir kısmı elenmiştir. Veri zarflama analizinde karar verme birimi olarak belirlenen firmaların tamamı için performans kriter değerleri bulunmuştur. Veri zarflama analizi uygulanması için EMS programı tercih edilmiştir. Veri zarflama modellerinden Girdiye Yönelik CCR, Çıktıya Yönelik CCR, Girdiye Yönelik BCC ve Çıktıya Yönelik BCC modeli uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda 2 farklı firmanın tüm modellerde etkin oldukları tespit edilmiştir. Tüm modellerde etkin olmayan firmalar için referans firmalar tespit edilmiştir. Ayrıca etkin olmayan firmalar içinde gelişim noktaları hakkında önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Today, services are provided in Single and Dual-Multi channels to meet the demands of the consumer. With the development of technology and the change in consumer behavior, institutions have started to serve in the Multi (Omnichannel, unlike the channel structures they have presented before. In our study, it is aimed to design a model that will measure the performance of omni supply chain channel structures based on performance criteria. First, researchers were made for omni-channel performance criteria and a list was created. In order to finalize the list of omni-channel performance criteria, a likert-scale internet-based questionnaire was applied to the experts working in the sector. As a result of the study, a list of Omni channel performance criteria was created with analyzes. Performance criteria are used to determine the position of retail companies relative to their competitors, to identify improvement points and to offer suggestions. At the point of application of the model, the data envelopment model, which is one of the linear programming models, was preferred. In data envelopment models, some of the performance criteria are eliminated due to the relationship between input, output and decision-making units. In the data envelopment analysis, performance criteria values were found for all of the companies determined as the decision-making unit. EMS program was preferred for data envelopment analysis. Input Oriented CCR, Output Oriented CCR, Input Oriented BCC and Output Oriented BCC models from data envelopment models were applied. As a result of the analysis, it was determined that 2 different companies were effective in all models. In all models, reference companies were determined for ineffective companies. In addition, suggestions were made about the development points within the inactive companies.
Benzer Tezler
- Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi
The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention
ELİF TÜRK
- Perakende sektöründe omni kanal yaklaşımının müşteri memnuniyeti ve sadakatine etkisi
The impact of omni channel approach on customer satisfaction and loyalty in retail business
FUNDA ÖZERŞAHİN
- The impact of technology and innovations in retail business sector
Perakende sektöründe teknoloji ve yeniliklerin etkisi
MOHIM UDDIN ASIF
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
İşletmeAtılım Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET MİTHAT ÜNER
- Essays in reverse logistics for retailers
Perakendeciler için tersine lojistik üzerine makaleler
ESRA GÖKBAYRAK
Doktora
İngilizce
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiÖzyeğin ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ENİS KAYIŞ
- Marka bilinirliği ve marka aşinalığı ile tekrar satın alma niyeti ilişkisinde perakende kanal entegrasyonun aracılık etkisi
The mediating effect of retail channel integration on the relationship between brand awareness, brand familiarity, and repurchase intention
SEYDA FATİH HARMANDAROĞLU
Doktora
Türkçe
2024
Siyasal BilimlerSakarya Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. REMZİ ALTUNIŞIK