Ev dışı tüketim sektöründe endüstriyel satın alma kararında tedarikçi firma itibarının müşterinin algıladığı değer üzerindeki etkisi: Hızlı tüketim ürünleri üzerine İstanbul'da bir araştırma
The effect of supplier reputation on customer perceived value in industrial buying decision in out-of-home consumption sector: A research on fast-moving consumer goods in İstanbul
- Tez No: 720950
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CAFER ŞAFAK EYEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 64
Özet
Bu araştırma çerçevesinde, ev dışı tüketim sektöründe hızlı tüketim ürünlerinin müşterileri konumunda bulunan endüstriyel tüketiciler nezdinde tedarikçi firma itibarının algılanan müşteri değeri üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bunun için, İstanbul ilinde ev dışı tüketim sektöründe hızlı tüketim ürünlerinin endüstriyel tüketicisi olan 212 endüstriyel firmanın satın alma personeli ile 15 Eylül 2021 ile 15 Aralık 2021 tarihlerinin arasında bir anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Araştırmada Nguyen vd. (2001) tarafından geliştirilip Özkan-Tektaş (2009) tarafından Türkçe diline uyarlanan dört maddelik Tedarikçi Firma İtibarı Ölçeği ve Dwivedi vd. (2012) tarafından geliştirilip Cengiz (2019) tarafından Türkçe diline uyarlanan 12 madde ve 3 alt boyuttan oluşan Algılanan Müşteri Değeri Ölçeği kullanılmıştır. Gerçekleştirilen hipotez testleri sonucunda, tedarikçi firma itibarının algılanan müşteri değeri üzerinde pozitif yönlü, orta düzeyde ve anlamlı etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Within the scope of this research, it is aimed to examine the effect of supplier reputation on customer perceived value in terms of industrial consumers who are the customers of fast-moving consumer goods in out-of-home consumption sector. Thus, a survey was conducted on buying personnel of 212 industrial consumers who are the industrial customers of fast-moving goods in out-of-home consumption sector in Istanbul between 15th September 2021 and 15th December 2021. In the research, Supplier Reputation Scale with four statements developed by Nguyen et al. (2001) and adapted into Turkish by Özkan-Tektaş (2009), and Customer Perceived Value Scale with 12 statements and 3 dimensions developed by Dwivedi et al. (2012) and adapted into Turkish by Cengiz (2019) were used. As the result of conducted hypothesis tests, it is found that supplier reputation has positive, in mid-level and significant effect on customer perceived value.
Benzer Tezler
- Çok kriterli karar verme yöntemleri ile mağaza yeri seçimi
Using multi criteria decision methods for location selection
HANDE ARIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBahçeşehir ÜniversitesiBilgi Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YILDIZ ESRA ALBAYRAK
- Gıda sektöründe yenilikçiliğin rekabet üzerine etkisi: Yumurta üretimi üzerine bir inceleme
The effect of innovation on competition in the food industry: Research on egg production
TAHA MOHAMMED FOUAD AL-AZZAWI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Ekonomiİstanbul ÜniversitesiTeknoloji ve Sanayi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEFER ŞENER
- Effects of sales promotion strategies on consumer buying decision: An application in beverages on fast-food channel
Satış promosyonlarının tüketici satın alma kararlarına etkisi: Fast-food kanalında içecek sektöründe bir araştırma
SEDA ZEYNEP ŞAHİN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FİGEN YILDIRIM
- İstanbul'da kiralık konutlar için ödenebilirlik analizi
Affordability analysis on rental housing in Istanbul
SAFİYE ÖZGE SUBAŞI
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEVKİYE ŞENCE TÜRK
- Evaluating the LCA of two buildings with close embodied energy which have different functions
Farklı işlevlere sahip olan iki binanın üç tür duvar kullanarak yaşam döngüsünün değerlendirilmesi
POOYA PAKMEHR
Yüksek Lisans
İngilizce
2014
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA ERKAN KARAGÜLER