Duygusal zekânın performans üzerindeki etkisinde lider-üye etkileşiminin aracılık rolü: Perakende sektöründe bir araştırma
The mediating role of leader-member exchange in the effect of emotional intelligence on performance: A research in the retail sector
- Tez No: 720961
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU ŞEFİKA DOĞRUL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal zeka, Lider-üye etkileşimi, Perakende sektörü, Performans, Emotional intelligence, Leader-member exchange, Retail sector, Performance
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Mersin Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Organizasyonlar, küreselleşmeye ve teknolojik gelişmelere uyum sağlayarak rekabet avantajı elde edebilme, organizasyonel başarıyı yakalayabilme çabası içerisinde bulunurlar. Bu çaba içerisindeki kurumlar için duygusal zekâ önemli ve gerekli bir kavram olarak görülmektedir. Kişilerin kendilerinin ve başkalarının duygularının farkında olduğu ve bu duyguları yöneterek sağlıklı ilişkiler geliştirdiği bir kavram olan duygusal zekâ; kendi duygularını değerlendirme, başkalarının duygularını değerlendirme, duygu kullanımı ve duygu düzenlemesi alt boyutlarından oluşmaktadır. Son zamanlarda örgütsel davranış alanında yürütülen çalışmalar, duygusal zekâ kavramının farklı birçok değişkenle ele alındığını göstermektedir. Bu değişkenlerden biri de çalışanların gösterdikleri etkinlik düzeyi olan performanstır. Bu çalışmada, duygusal zekâ alt boyutlarının performans üzerindeki etkisinde lider-üye etkileşiminin aracılık rolü araştırılmıştır. Verilerin anket yöntemiyle elde edildiği araştırmanın örneklem grubunu, Mersin ilinde faaliyet gösteren 289 perakende hizmet sektörü çalışanı oluşturmaktadır. Araştırma verilerinin analizi, SPSS Statistics 25 ve Smart PLS 3 programları ile gerçekleştirilmiş olup etkinin yönü ve şiddeti tespit edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, duygusal zekâ alt boyutlarının performans üzerindeki etkisinde lider-üye etkileşiminin aracılık rolü olduğu saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
Organizations strive to gain competitive advantage and achieve organizational success by adapting to globalization and technological developments. Emotional intelligence is seen as an important and necessary concept for institutions in this effort. Emotional intelligence, which is a concept in which people are aware of their own and others' emotions and develop healthy relationships by managing these emotions; it consists of the sub-dimensions of evaluating one's own emotions, evaluating the emotions of others, using emotion and emotion regulation. Recent studies in the field of organizational behavior show that the concept of emotional intelligence is handled with many different variables. One of these variables is performance, which is the level of effectiveness of employees. In this study, the mediating role of leader-member exchange in the effect of emotional intelligence sub-dimensions on performance was investigated. The sample group of the research, in which the data were obtained by the survey method, consists of 289 retail service sector employees operating in Mersin. Analysis of the research data was carried out with SPSS Statistics 25 and Smartpls 3 programmes, and the direction and severity of the impact was determined. As a result of the analysis, it was determined that the leader-member exchange has a mediating role in the effect of emotional intelligence sub-dimension on the job performance of the employees.
Benzer Tezler
- Dönüşümcü liderliğin çalışanların performansı üzerine etkisinde duygusal zekânın aracılık rolü: Ordu Büyükşehir Belediyesi ve Giresun Belediyesi'nde bir alan araştırması
The mediating role of emotional intelligence in the impact of transformational leadership on employee performance: A field study in Ordu Metropolitan Municipality and Gi̇resun Municipality
ARZU TUTKUN
- Sentiment-driven forecasting of short-term asset price directions using large language models
Büyük dil modelleri kullanarak varlık fiyatlarının kısa vadeli yönlerinin duygu odaklı tahmini
AHMET BERKAY GÜLTEKİN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik ÜniversitesiVeri Mühendisliği ve İş Analitiği Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ
- Örgütlerde duygusal zekanın dönüşümsel liderlik üzerindeki etkisi
The effects of emotional intelligence on transformational leadership in the organizations
SİNEM SÖNMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeZonguldak Karaelmas Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. AHMET FERDA ÇAKMAK
- Duygusal zekanın askeri eğitiminin başarısına etkisi ve uçuş eğitimi alan pilot adayları üzerinde bu etkiyi ölçen bir araştırma
The effect of emotional intelligence over military flight training and a research over student pilots which is evaluating effect
YILDIRIM AÇIKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Eğitim ve ÖğretimErciyes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MAHMUT ÖZDEVECİOĞLU
- Ortaöğretim kurumlarında görev yapan okul müdürlerinin kapsayıcı liderlik davranışlarının öğretmenlerin performans düzeyleri üzerindeki etkisinde sosyal ve duygusal zekânın düzenleyici rolü
The regulatory role of social and emotional intelligence in the effect of inclusive leadership behaviors of school principals working in secondary education institutions on the performance levels of teachers
İSLAM DEVİREN
Doktora
Türkçe
2024
Eğitim ve ÖğretimSiirt ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. VEYSEL OKÇU