Perakende mağazacılığında p-cmm seviyesinin çalışanların iş tatminleri ile örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi ve bir uygulama
Effects of p-cmm level in retailing on organizational commitment and job satisfaction of employees and an application
- Tez No: 722657
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Okan Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 300
Özet
Bu araştırmanın ana konusu perakende şirketlerinde P-CMM modelinin iş tatmini ile örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bununla beraber bu çalışmada P-CMM modeli ile iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Bu araştırma kapsamında P-CMM olgunluk seviyeleri ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkide iş tatmininin aracı rolünün bulunup bulunmadığı test edilmiştir. Bu amaçla araştırma nedensel karşılaştırma ve korelasyonel araştırma desenleriyle yürütülmüştür. Korelasyonel araştırma deseni kullanılarak; iş tatmini, örgütsel bağlılık ve P-CMM olgunluk seviyeleri arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Aynı zamanda korelasyonel araştırma deseni temel alınarak, P-CMM olgunluk seviyeleri ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkide iş tatmininin aracı rolünün bulunup bulunmadığı test edilmiştir. Araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Anketler üç farklı ölçek ve demografik soruların yer aldığı bölümden oluşmaktadır. P-CMM Modelini ölçmeye ilişkin soru formu araştırmada dizayn edilmiştir. İş tatmini düzeyini ölçmeye ilişkin olarak Minnesota İş Tatmin Ölçeği, örgütsel bağlılık düzeyini ölçmeye ilişkin olarak Allen-Meyer Bağlılık Ölçeği kullanılmıştır. Çıkan sonuçlara göre P-CMM olgunluk seviyeleri, iş tatminini ve örgütsel bağlılığı pozitif ve güçlü yönde anlamlı şekilde etkilemektedir. Bu bulgulara göre işletmelerin P-CMM modelini kullanma konusunda teşvik edilmesi faydalı olacaktır. Artan rekabet koşulları altında işletmeler insan kaynağına daha fazla önem vermektedir. Bu nedenle işletmeler, çalışanlarının işlerine karşı olumlu tutum geliştirmesini ve daha fazla sadakat beslemesini hedeflemektedirler. Diğer bir ifadeyle çalışanlarının iş tatminini ve örgütsel bağlılık seviyelerini yüksek tutmayı amaçlamaktadırlar. İşletmeler için de çalışan, işletmenin varlığını, başarısını ve geleceğini etkileyen en önemli öğe olması açısından büyük değere sahiptir. Bir başka deyişle,“İnsan”başarılı şirketlerdeki en değerli değişkendir.
Özet (Çeviri)
The primary subject of this research is to analyze the impact of P-CMM model on the work satisfaction and organizational commitment in retail companies. In addition to that, the relationship between the P-CMM Model, work satisfaction and the organizational commitment has also been studied. In this study, it was tested whether there was an intermediary role of job satisfaction in relation to P-CMM maturity levels and organizational commitment. For this purpose, research has been conducted with causal comparison and correlational research designs. Using the correlation research design; the relationship between job satisfaction, organizational commitment, and P-CMM maturity levels were examined. At the same time, based on the correlational research design, it was tested whether there was an intermediary role of job satisfaction between P-CMM maturity levels and organizational commitment. In the study, the survey method was used. The survey consists of three different scales and the section which includes demographic questions totally. P-CMM Model Scale was used to measure the maturity level of P-CMM model, Minnesota Job Satisfaction Scale was used to measure the level of job satisfaction and Allen-Meyer Commitment Scale was used to measure the level of organizational commitment. According the results of this study, the level of P-CMM model maturity affects the level of job satisfaction and organizational commitment strongly and positively. Therefore, should be encouraged by the companies to use P-CMM model. Employers are now attaching more importance to human resources in these increasingly competitive conditions. For this reason, businesses require their employees to develop positive attitudes towards their workplace and have more commitment and loyalty. In other words, they aim to keep the job satisfaction and organizational commitment of their employees as high as possible. The employee is the important element affecting the prevalence, the success and the failure of a company. In other words,“People”are the most valuable variable in successfull companies.
Benzer Tezler
- Perakende mağazacılığında fijital alışveriş deneyimleri: Hazır giyim perakendeciliği sektöründe niteliksel bir araştırma
Phygital shopping experiences in retail stores: A qualitative research in the apparel retailing industry
AZAD ISMAYILZADA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Bilgi ve Belge YönetimiDokuz Eylül ÜniversitesiBilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMİR ÖZEREN
- Alışveriş merkezlerindeki giyim mağazacılığında satışgücü motivasyonunu etkileyen faktörler: Adana M1 alışveriş merkezi örneği
Factors effecting salesforce motivation in clothing stores in shopping malls: Adana M1 shopping mall example
HALUK KEMAL GÜNDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT İSMET HASEKİ
- Hazır giyim perakende sektöründe müşteri memnuniyeti ve ürün iade hizmeti ile müşteri bağlılığının sağlanması
Customer satisfaction in ready-to-wear retailing and gaining customer commitment through product returns service
İLHAN DENİZLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. RUZİYE COP
- Perakende tekstil sektöründe liderlik yaklaşımları: Lüks mağazacılık sektöründe bir uygulama
Leadership approaches in retail sector: An application in luxury store management
SERHAT RODOPLU
- Stratejik bir arayüz olarak mekân: Perakende alanlarında deneyim tasarımı ve yeni yaklaşımlar
Space as a strategic interface: Experience design and new approaches in retail scope
DENİZ UÇAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İç Mimari ve DekorasyonAnadolu Üniversitesiİç Mimarlık Ana Sanat Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM UÇAR