Dağıtım kanalı olarak sigorta acentelerinin dijital dönüşüm süreçlerinin incelenmesi: Bir durum çalışması
Investigation of digital transformation processes of insurance agents as a distribution channel: A case study
- Tez No: 732968
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ TAYFUN YÖRÜK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilim ve Teknoloji, Sigortacılık, İşletme, Science and Technology, Insurance, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 90
Özet
Gün geçtikçe gelişen ve geliştikçe de neredeyse her sektörü etkisi altına almakta olan dijitalleşme sigorta sektörünü de etkilemektedir. Teknolojik gelişmeler, sektördeki ürünlerin değişmesine ve değişen ürünlerle birlikte sektördeki aktörlerin de görevlerinin farklılaşmasına neden olmuştur. Sigorta şirketlerinin bu doğrultuda ilerleyebilmesi için dijital stratejilerini doğru planlanması ve yürütmesi gerekmektedir. Bu bağlamdan yola çıkılarak araştırmanın amacı, dağıtım kanalı olarak sigorta acentelerinin dijital dönüşüm süreçlerine ilişkin sigorta acente çalışanlarının görüşlerinin incelenmesidir. Araştırmanın amacına yönelik olarak, nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışması kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubu, amaçlı örnekleme yöntemlerinden benzeşik örnekleme ile belirlenmiştir. Araştırmanın çalışma grubunu, Antalya İl'inde sigorta acentelerinde görev yapan 13 gönüllü çalışandan oluşmaktadır. Araştırmanın veri toplama aracı olarak 6 yarı yapılandırılmış açık uçlu sorudan oluşan görüşme formu kullanılmıştır. Veriler MAXQDA 2018 Programı ile içerik analiz tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre; sigorta sektörü için önemli bir gereklilik olmaya devam eden dijitalleşme ile birlikte sigorta şirketleri, yeni ortama, müşterilerin yeni taleplerine ve dönüşümle birlikte ortaya çıkan tüm olasılıklara uyum sağlamak zorundadır. Teknolojik ilerleme sürecinde, sigorta şirketleri, büyümek veya en azından varlığını sürdürmek istiyorlarsa, değişiklikleri daha hızlı benimsemeleri ve yeni teknolojileri kendi yararlarına kullanmaları gerektiği söylenebilir.
Özet (Çeviri)
Digitalization, which is advancing at a breakneck pace and influencing nearly every sector, is also hurting the insurance industry. Technological advancements have altered the products in the industry, as well as the roles of the sector's actors. To advance in this direction, insurance companies must carefully develop and implement their digital initiatives. The purpose of this research is to ascertain the perceptions of insurance agency employees about insurance agencies' digital transformation activities as a distribution channel. Case study, a type of qualitative research, was employed to accomplish the research's objectives. The study group was generated via homogenous sampling, a type of purposive sampling. The research group comprises of thirteen volunteer employees from insurance businesses in Antalya Province. The data gathering instrument for the research was an interview form comprised of six semi-structured open-ended questions. The data were evaluated using the MAXQDA 2018 Program's content analysis approach. According to the research findings, with digitization continuing to be a critical necessity for the insurance business, insurance companies must adapt to the changing environment, new client demands, and all the opportunities that come with change. One could argue that as technology advances, insurance businesses must adapt more swiftly and leverage new technologies to their advantage if they wish to thrive or at the very least survive.
Benzer Tezler
- Sigorta acentelerinin niteliksel derecelendirilmesi
Qualitative rating of insurance agencies
ERMAN ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SigortacılıkBaşkent ÜniversitesiSigortacılık ve Risk Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDEM KIRKBEŞOĞLU
- Türk sigorta sektöründe dağıtım kanalları yapısı ve şirket ile acenteler arasındaki ilişki memnuniyeti üzerine bir araştırma
The structure of distribution channels in Turkish insurance sector and a study on the relationship satisfaction between agencies and company
MEHMET MURATOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
SigortacılıkYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERCAN GEGEZ
PROF. DR. İBRAHİM KIRCOVA
YRD. DOÇ. DR. EBRU ENGİNKAYA
- Dağıtım kanalı olarak banka sigortacılığının işlevselliği
Functionalty of bank insurance as a distribution channel
ALEN KARABETYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MAHMUT HAYATİ ERİŞ
- Türkiye'de sigortacılık, sigortacılığın gelişimi, ekonomik işlevleri ve sorunları
Insurance in Turkey: Development, economic functions, and challenges
IRMAK UĞURLU KESKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Ekonomiİstanbul Kültür Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZİFE MERVE HAMZAOĞLU
- Branşlar bazında banka sigortacılığının (bankasürans) sigortacılık sektöründeki performansa etkisi
The effect of bank insurance on branch basis on performance in insurance sector
SANCAR AKCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
BankacılıkMarmara ÜniversitesiSigortacılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NECLA TUNAY