Geri Dön

Problems ın Turkey about B2C e-commerce: A status analysis during COVID-19 pandemic

Türkiye'de B2C e-ticarete ilişkin sorunlar: COVID-19 pandemisi sürecinde durum analizi

PDF İndir

  1. Tez No: 742202
  2. Yazar: GÜR ULUDAĞ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU İNCİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 64

Özet

E-ticaret gelişen teknolojiyle beraber yaygınlığını artırmış, COVID-19 pandemisi sürecinde ise bu yaygınlıkta zirveye ulaşmıştır. Tüketiciye ve işletmelere pek çok avantaj sağlayan e-ticaret, bu süreçte sağlığın korunması kapsamında da önemli bir araç haline gelerek önemini artırmıştır. Bu öneme dayanarak, Türkiye'de e-ticarete ilişkin sorunların tespit edilmesinin büyük bir gereklilik olduğu düşünülmektedir. Bu kapsamda çalışmanın amacı, Türkiye'de e-ticarete ilişkin problemlerin B2C e-ticaret kapsamında ele alınması ve COVID-19 pandemisinin etkileri çerçevesinde değerlendirilmesidir. Araştırma beş bölümde tamamlanmış olup, birinci bölüm girişi oluşturmaktadır. İkinci bölümde e-ticaretin kavramsal çerçevesi ve gelişimine yer verilmiştir. Üçüncü bölümde, araştırma metodolojisi açıklanmıştır. Araştırmada yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılarak B2C e-ticaret faaliyetlerine devam eden 10 işletmeden katılımcılar ile görüşülmüştür. Elde edilen veriler nitel analiz yöntemiyle çözümlenmiştir. Araştırma sonuçları, pandemi sürecinin B2C e-ticaret kapsamında olumlu etkilerinin olduğunu ortaya koymaktadır. Bunun yanında müşteri yorumlarının denetlenmemesi ve iade ve teslimata ilişkin sorunların B2C e-ticarette en fazla öne çıkan problemler olduğu saptanmıştır.

Özet (Çeviri)

E-commerce has increased its prevalence with the developing technology, and this prevalence reached its peak during the COVID-19 pandemic process. E-commerce, which provides many advantages to consumers and businesses, has increased its importance by becoming an important tool in terms of protecting health in this period. In the context of this importance, it is considered that it is a great necessity to identify the problems related to e-commerce in Turkey. In this context, the aim of the study is to consider e-commerce related problems in Turkey within the scope of B2C e-commerce and to evaluate within the framework of the effects of the COVID-19 pandemic. The research has been completed in five chapters; the first chapter is the introduction. In the second chapter, the conceptual framework and development of e-commerce is given. In the third chapter, the research methodology is explained. In the research, participants from 10 enterprises continuing their B2C e-commerce activities were interviewed using the semi-structured interview technique. Data obtained were analyzed using qualitative analysis method. The results of the research reveal that the pandemic period has positive effects in the context of B2C e-commerce. In addition, it has been determined that the failure to control customer comments and problems related to returns and deliveries are the most prominent problems in B2C e-commerce.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    480644

    Türkiye'de ve dünya'da e-ticaret, sanal işletme ve sanal mağazacılığın gelişimi ve karşılaşılan sorunlar üzerine bir vaka incelemesi

    A case study on the development and problems encountered of e-commerce,virtual business and virtual retailing i̇n Turkey and i̇n the World

    VESİLE KAPLANCAN GÜLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeNişantaşı Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. UMUT DAVUT BAŞOĞLU

  2. Tez No

    496312

    Türkiye'de elektronik pazaryerlerinde hizmet kalitesi, güven ve satınalma niyeti arasındaki ilişki: yapısal eşitlik modeli uygulaması

    Examining relations between service quality, trust and purchasing intention on electronic marketplaces in Turkey: Structural equation modeling application

    SERDAR AYKUT ERGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ

  3. Tez No

    356058

    Kullanım odaklı ürün-hizmet sistemlerinde talebe etki eden faktörlerin değerlendirilmesi ve örnek sistem tasarımı

    Evaluation of factors influencing customer acceptance of use-oriented systems and a system design example

    SENA UĞUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜR BERSAM BOLAT

  4. Tez No

    718296

    A policy analysis and recommendation for combating against the VAT fraud problem in Turkey

    Başlık çevirisi yok

    ERTAN GÜVENDİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    EkonomiDuke University

    PROF. GANGADHAR PRASAD SHUKLA

    DOÇ. DR. SANDEEP BHATTACHARYA

  5. Tez No

    447761

    Etkinliklerin duyurulmasında web sitesi kullanımı

    Use of website for announcing the events

    YİĞİT ERSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SÜREYYA KARSU

Geri Dön