Geri Dön

The effect of manager's communication skills (Empathy, positivity, and equality) on employee job satisfaction

Yöneticinin iletişim becerilerinin (Empati, pozitiflik ve eşitlik) çalışan iş tatmini üzerindeki etkisi

PDF İndir

  1. Tez No: 743005
  2. Yazar: MOHANAD HAMID HUSSEİN ALGBURI
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET GÜREL TEKELİOĞLU, DR. ÖĞR. ÜYESİ SAMEER SULEİMAN ALJAMAL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Altınbaş Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 105

Özet

Çalışma, Al-Furat orta bölge / Babil – Irak devlet elektrik üretim şirketinde yöneticilerin iletişim becerilerinin (empati, pozitiflik ve eşitlik) çalışanların iş tatmini üzerindeki etkisini demografik değişkenlere göre belirlemeyi amaçlamıştır: (cinsiyet) , iş deneyimi, yaş, iş unvanı, nitelik). Araştırmanın evrenini devlet elektrik üretim şirketinin tüm çalışanları oluşturmuştur ve anket veri toplama aracı olarak kullanılmıştır. Örneklem, kamu elektrik üretim şirketinin tüm çalışanlarını içermekte olup, çalışma popülasyonunun genel bir anketinin yapıldığı ve ulaşılan (200) çalışan sayısına ulaşılmıştır ve sahadan alınan örneklemin oranı (200) ankettir. çalışma popülasyonu. Araştırmanın bulguları, kamu elektrik üretim şirketi yöneticilerinin iletişim becerilerinin yüksek olduğunu, çalışanlarla iletişim konusunda olumlu bir tutum sergilediklerini, zor durumlarda çalışanlarla empati kurduklarını ve tüm çalışanlara eşit davrandıklarını ortaya koymuştur. Ayrıca, devlet elektrik üretim şirketinde çalışan memnuniyetinin genel olarak yüksek olduğu ve en yüksek memnuniyet alanlarının çalışma ortamı alanı olduğu, ardından denetim tarzı alanı olduğu da keşfedildi. Yöneticilerin iletişim becerilerinin çalışanın iş tatmini üzerinde etkisi olduğu da keşfedilmiştir. Ayrıca yaş, Nitelik, Ünvan ve İş Deneyimi değişkenlerine göre yöneticilerin iletişim becerileri ve çalışan iş tatmininin etkisinde (α ≤ 0.05) düzeyinde istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık olmadığı keşfedilmiştir. Cinsiyet değişkenine göre yöneticilerin iletişim becerilerine ve çalışan iş tatminine etkisinde (α ≤ 0.05) düzeyde istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olduğu ve erkeklerin kadınlara göre daha fazla etkilendiği tespit edilmiştir. Çalışma, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli önerilerle sona ermiştir: (Elektrik üretimi kamu şirketindeki yöneticilerin, işçilerle işçilerle olumlu bir şekilde ilgilenmeye ve işçiler arasında eşitlik sağlamaya devam etmesi ve istisnai durumlardan muzdarip çalışanlara sempati duyması gerekliliği, yaratıcı çalışanlar için maddi teşvikler sağlamak ve ayrıca kaçınılabilmesi için şirketin denetim tarzındaki kusurları belirlemek için daha fazla araştırma yapmak).

Özet (Çeviri)

The study sought to determine the effect of managers' communication skills (empathy, positivity, and equality) on job satisfaction for workers at the state company of electricity production Al-Furat middle region / Babel – Iraq, according to the demographic variables: (gender, job experience, age, job title, qualification). The study population consisted of all employees of the state company of electricity production, and the questionnaire was used as an instrument for data collection. The sample included all employees of the state company of electricity production, and their number reached (200) employees, where an overall questionnaire of the study population was conducted, and the ratio of the sample retrieved from the field was (200) questionnaires from the study population. The study's findings revealed that the managers of the state company of electricity production have high communication skills, they have a positive attitude when it comes to communicating with employees, they empathize with employees in difficult situations, and they deal equally with all employees. It was also discovered as well that the employee satisfaction at the state company of electricity production was generally high, and the highest areas of satisfaction, were the domain of work environment, followed by the domain of supervisory style. It was also discovered that there is an effect of managers' communication skills on employee's job satisfaction. It was discovered as well that there are no statistically significant differences at the level (α ≤ 0.05) on the effect of managers' communication skills and employee job satisfaction according to the variables: Age, Qualification, Job title, and Job Experience. While it was found that there are statistically significant differences at the level (α ≤ 0.05) on the effect of managers' communication skills and employee job satisfaction according to the gender variable and males were more affected than females. The study concluded with several recommendations, including: (The necessity for managers in the state company of electricity production, to continue to deal with workers positively with workers and equality among them, and to sympathize with employees who suffer from exceptional circumstances, Also work on providing material incentives for creative employees. As well as conduct more research to identify the flaws in the company's supervision style so that they may be avoided).

Benzer Tezler

  1. Tez No

    706127

    Eğitim yönetimi alanında yüksek lisans yapmış okul müdürlerinin bakış açılarındaki farklılıklar

    Differences in perspectives of school principals with master's degree in educational administration

    FAZIL KIRGIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Eğitim ve ÖğretimDüzce Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ENGİN ASLANARGUN

  2. Tez No

    819481

    Kamu yöneticilerine uygulanacak psikometrik test sonuçları ile çalışan motivasyonu ilişkisi: Nevşehir'deki kamu kurumlarında bir inceleme

    The relationship of psychometric test results to be applied to public administrators and employee motivation: A review in public institutions in Nevşehir

    SAMED ARI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Kamu YönetimiNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Kamu Politikası ve İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SERDAR VURAL UYGUN

  3. Tez No

    796009

    Okullarda öğrenciler arasında görülen çatışma yönetimi ve akran arabuluculuk uygulamasına yönelik öğretmen görüşleri

    Teacher's opinions on the effect of peer mediation technics on conflict at schools

    HÜLYA NEYRAN ERTUĞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimBahçeşehir Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi ve Planlaması Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EBRU OĞUZ

  4. Tez No

    382089

    İlkokul Öğretmenlerinin iletişim yeterlilikleri ile empati kurma becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi (Sancaktepe ilçesi örneği)

    The examination of relationship between the communication competency and the empathy competency of Primary School Teachers

    FİLİZ DERYA BAYDAR POSLUOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Eğitim ve ÖğretimYeditepe Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi ve Denetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ADİL ÇAĞLAR

  5. Tez No

    71798

    Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi

    Başlık çevirisi yok

    HÜNKAR ŞERİF

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İ. METE DOĞRUER

Geri Dön