Havayolu işletmeleri misafirperverliğinin kabin ekibinin ev sahipliği açısından değerlendirilmesine yönelik bir araştırma
A study on the evaluation of airlines hospitality in terms of host of cabin crew
- Tez No: 746454
- Danışmanlar: PROF. DR. RAMAZAN PARS ŞAHBAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Turizm, İşletme, Civil Aviation, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ev sahipliği, Hava yolları, Hava yolu işletmeleri, Kabin hizmetleri, Kabin memuru, Kabin personeli, Misafirperverlik, Homeownership, Airlines, Airline companies, Cabin services, Cabin attendant, Cabin crew, Hospitality
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada havayolu misafirperverliğinin kabin ekibi ev sahipliği perspektifinden incelenmesi amacıyla havayolu ulaşımını kullanan yolcuların demografik özellikleri ile kabin ekibi misafirperverliği boyutları arasındaki farklılıkları tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma kapsamında öncelikle havayolu ulaştırması ve havayolu işletmeleri ürünü, misafirperverlik ve ev sahipliği kavramları, kabin ekibi kavramları hakkında literatür taraması yapılmıştır. Havayolu misafirperverlik ölçeğine uygun anket formu hazırlanmış ve fark analizleri yapılarak hipotezler test edilmiştir. Çalışmada elde edilen bulgular doğrultusunda özellikle havayolu misafirperverliğini sunan kabin ekibinin nezaket, sosyalleşme, konfor boyutlarının yolcular üzerinde önemli olduğu sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this study, in order to examine airline hospitality from the perspective of cabin crew hosting, the differences between demographic characteristics of passengers using airline transportation and cabin crew hospitality dimensions were examined. Within the scope of the research, first of all, a literature review was conducted on the concepts of airlines transportation and airline product, the concepts of hospitality and hosting, and cabin crew. A questionnaire was prepared in accordance with the airline hospitality scale and hypotheses were tested by performing difference analyzes. In line with the findings obtained in the study, it was concluded that the courtesy, socialization and comfort dimensions of the cabin crew, especially offering airline hospitality, are important on passengers.
Benzer Tezler
- Havayolu işletmeleri bakım onarım faaliyetlerinde planlama
Başlık çevirisi yok
AYBARS MUTLUER
Yüksek Lisans
Türkçe
1993
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET GÜNEŞ GENÇYILMAZ
- Havayolu işletmeleri arasındaki rekabetçi dinamiklerin belirleyicileri: Türkiye dış hatlar havayolu pazarında panel regresyon analizi uygulaması
Determinants of competitive dynamics between airlines: A panel regression study on Turkish international airline market
MEHMET YAŞAR
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENDER GEREDE
- Havayolu işletmeleri için uçak seçim stratejisinde SWARA tabanlı EDAS ve COPRAS yöntemlerinin kullanımı
Use of SWARA-based EDAS and COPRAS methods in aircraft selection strategy for airlines
MURAT KARTAL
- Havayolu iş modelleri ile uçak çevrim süreci ilişkisi: Geleneksel ve düşük maliyetli havayolu işletmeleri üzerine bir araştırma
The relationship between airline business models and aircraft turnaround process: A study on full-service and low-cost airlines
ÇİĞDEM BİLAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SAVAŞ SELAHATTİN ATEŞ