Geri Dön

Dijital pazarlamayla gelişen sosyal medya pazarlamasının tüketicilerin satın alma davranışı üzerindeki etkisi

Social media marketing's affect on consumers buying behaviour within the developments of digital marketing

PDF İndir

  1. Tez No: 748485
  2. Yazar: YUSUF ENGİN TOSUN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ASLI TUNCAY ÇELİKEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Satın Alma, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya, Tüketici Davranışları, Sosyal Medya Araçları, Procurement, Digital Marketing, Social Media, Consumer Behaviors, Social Media Tools
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Işık Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 98

Özet

Bilgi ve teknoloji çağı olarak adlandırılan 21. yüzyıl, pek çok alanda gelişim ve değişim yaratmıştır. Özellikle yönetim alanını etkisi altına almış ve firmaların uyguladıkları pazarlama stratejilerinde yeniçağa uygun değişiklikler olmuştur. Teknolojinin gelişmesi tüketicilerin davranışlarını etkilemiştir ve sürekli olarak ürün ile markalar arasında karşılaştırma yaparak, fiyat, kalite ve diğer seçeneklerin içinde en iyisini seçme çabasına girmişlerdir. Dijital alanda yapılan çalışmalar ile birlikte işletmeden daha çok müşteri odaklılık esas alınmaktadır. İşletmeler de dijital pazarlama ve sosyal medya kullanımları ile birlikte tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen unsurları belirlemeye çalışarak kendi çalışmalarına yön vermek istemektedirler. İnternet bağlantılı uygulamaların yapılması, yenilikçi iletişim tercihleri, müşterilerin içeriklerine dahil olduğu pazarlama çalışmaları ile hem işletmelerde hem de tüketicilerde yeni bir dönem başlamıştır. İşletmelerin ve markaların dijital pazarlama etkileşimlerini geliştirmek için müşteriler ile ilişki odaklı etkileşimlerin yapılması gerekmektedir. Tezin amacı, dijital pazarlamanın sosyal medya üzerinden tüketici satın alma davranışlarına etkisinin ne yönde olduğunu incelemek ve tanımlamaktır. Bu nicel araştırmada 43 tane anket sorusu sosyal medyanın ve dijital pazarlamanın tüketici davranışlarına etkisini ölçmeye yönelik olarak oluşturulmuştur ve 177 kişiye uygulanmıştır. Veri toplandıktan sonra araştırmanın analizleri yapılmıştır ve çalışmanın hipotezleri, geçerlilik güvenilirlik durumları kontrol edilmiştir. Analizler sonucu 3 boyuta ulaşılmıştır: Güven ve tutum, genel yaklaşım (dijital pazarlama ve sosyal medyaya yönelik bütünsel yaklaşım) ve sosyal medya pazarlaması şeklinde ortaya çıkan boyutlar ile dijital pazarlamanın tüketicilerin satın alma davranışlarında etkisinin olduğu sonucuna varılmıştır. Sosyal medyada yer alan bilgiler ile influencerların kullanıcılara sunmuş olduğu bilgiler tüketicilerin satın alma davranışlarını etkilemektedir. Bu bilgilere güven duyan kişiler referans aldıkları ürün bilgileri ile alışverişlerini ve tüketimlerini yönlendirmektedirler. Demografik bilgilerde yer alan yaş faktörü de sosyal medyayı aktif kullanmayla bağlantılıdır. Sosyal medyayı aktif kullanmaya bağlı olarak da fiziki alışveriş yerine dijital pazarlamanın sunmuş olduğu sosyal medya ile yapılan alışverişlerin önem kazandığı görülmektedir.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT The 21st century, which is called the age of information and technology, has created development and change in many areas. In particular, it has taken the field of management under its influence and there have been changes in the marketing strategies applied by the companies in accordance with the new age. The development of technology has affected the behavior of consumers and they have tried to choose the best among price, quality and other options by constantly comparing the product and the brands. With the studies carried out in the digital field, more customer-orientedness is based on the business. Businesses also want to direct their own work by trying to determine the factors that affect the purchasing decisions of consumers, together with the use of digital marketing and social media. A new era has begun for both businesses and consumers, with the implementation of internet-connected applications, innovative communication preferences, and marketing activities involving customers in their content. In order to improve the digital marketing interactions of businesses and brands, relationship-oriented interactions with customers are required. The aim of the thesis is to examine and describe the effect of digital marketing on consumer purchasing behavior through social media. In this quantitative research, 43 survey questions were created to measure the effect of social media and digital marketing on consumer behavior and were applied to 177 people. After the data were collected, the analyzes of the research were made and the hypotheses of the study, validity and reliability were checked. As a result of the analysis, 3 dimensions have been reached: Trust and attitude, general approach (holistic approach to digital marketing and social media) and social media marketing, and it has been concluded that digital marketing has an effect on consumers' purchasing behavior. The information in the social media and the information provided by the influencers to the users affect the purchasing behavior of the consumers. People who trust this information direct their shopping and consumption with the product information they refer to. The age factor in demographic information is also associated with active use of social media. Depending on the active use of social media, it is seen that the shopping made with social media, which is offered by digital marketing instead of physical shopping, gains importance.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    856732

    Bankacılık sektöründe dijital pazarlama kanallarının tüketicilerin anlık satın alma davranışlarına etkisi

    The effect of digital marketing channels on customers immediate buying behavior in the banking sector

    TAMER ÖZÇELİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    BankacılıkBolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi

    Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TOLGA DURSUN

  2. Tez No

    445030

    Teknoloji temelli self servis satış kanallarının algılanan özelliklerinin müşteri deneyimine etkisi

    The impact of perceived characteristics of technology based self service sales channels on customer experience

    CEM DURAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NİMET URAY

  3. Tez No

    814651

    Effect of influencer marketing on purchase intention: Study on generations Y and Z

    Etkileyici pazarlamanın satın alma eğilimine etkisi: Y ve Z jenerasyonları üzerine araştırma

    IRMAK IŞIK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÖZDE ÖYMEN ENGİNDENİZ

  4. Tez No

    877294

    Consumer behavior under the leadership of digital marketing

    Dijital pazarlama önderliğinde tüketici davranışları

    SELEN KÖSE

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. CAFER ŞAFAK EYEL

  5. Tez No

    626680

    Çekirdek Kapadokya'da faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli konaklama işletmelerinde dijital pazarlamanın satış etkisi

    Sales effect of digital marketing in small and medium-sized accommodation enterprises in core Cappadocia

    YAKUP ERDOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EBRU GÜNEREN

Geri Dön