Geri Dön

Hasta hizmetleri çalışanlarında iş yükünün işten ayrılma niyetine etkisinde tükenmişliğin ara değişken rolü: istanbul ili özel sağlık grubu örneği

The medi̇ati̇ng role of burnout i̇n the effect of workload on turnover i̇ntenti̇on i̇n pati̇ent servi̇ces workers : the case of pri̇vate health group i̇n i̇stanbul provi̇nce

  1. Tez No: 756697
  2. Yazar: YUSUF KELEŞ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLHAN KALMUK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Yönetimi, Healtcare Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstinye Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 92

Özet

Çalışanlara işletme tarafından belirlenmiş belirli bir zaman diliminde yüklenen roller sonucu oluşan aşırı iş yükü işten ayrılma niyetini etkileyen önemli bir faktördür. Artan iş yükü, çalışanlarda çalışma kontrolünün azalmasına ve buna bağlı olarak tükenmişliğe neden olmaktadır. Çalışmanın amacı, iş yükünün işten ayılma niyetine etkisinde tükenmişliğin aracı rolünün etkisini tespit etmektir. Çalışma 2020-2021 yılları arasında İstanbul ilinde bulunan 14 hastaneyi kapsamaktadır. Birim yöneticileri de dahil olmak üzere toplam 300 hasta hizmetleri çalışanına, online anket uygulanmıştır. Anketlerdeki veriler, bilgisayar ortamında SPSS 22.0 istatistik programı aracılığıyla değerlendirilmiştir. Değişkenlerin Cronbach alfa güvenilirlik değerleri; Tükenmişlik 0,958, işten ayrılma niyeti 0,824, iş yükü ölçeği 0,881 olarak bulunmuştur. Araştırma değişkenlerinin normal dağılım gösterip göstermediğini belirlemek üzere Kurtosis (Basıklık) ve Skewness (Çarpıklık) değerleri incelenmiştir. Korelasyon analizi sonucunda; iş yükü ve tükenmişliğin işten ayrılma niyetini etkilemesinin durum ile tam anlamıyla örtüştüğü bulunmuştur. İş Yükünün İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Tükenmişliğin Aracılık Etkisine İlişkin Hiyerarşik modeller regresyon analizi sonucunda iş yükü ile tükenmişliğin işten ayrılma niyetine etkisi arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Sonuç olarak; İş yükünün işten ayrılma niyetini tükenmişlik üzerinden etkilediği kanıtlanmıştır.

Özet (Çeviri)

The over workload, which results in roles uploaded to employees at a specific time period defined by the business, is an important factor affecting their intention to quit work. Increased workload results in reduced operational control in employees and consequently exhaustion. The purpose of the study is to determine the impact of the role of the tool of exhaustion on the impact of the workload on the intention of showing up from work. The study covers 14 hospitals in Istanbul between 2020-2021. A total of 300 patient service employees, including line managers, have been surveyed online. The data in the surveys have been evaluated in the computer environment through the SPSS 22.0 statistical program. Variables have been found as Cronbach alpha reliability values; consumed 0.958, intent to quit 0.824, workload scale 0.881. The Kurtosis and Skewness values have been reviewed to determine whether the research variables show normal distribution. As a result of correlation analysis, it is thought that the impact of workload and exhaustion on the intention of leaving work is fully in line with the situation. In hierarchical models related to the impact of summability on the intent of the Workload to leave work as a result of regression analysis, a meaningful relationship was found between the effect of workload and exhaustion on the intent of leaving work. As a result, it has been proven that the Workload affects the intention to leave work through exhaustion.

Benzer Tezler

  1. Çaba-ödül dengesizliği (ÇÖD) ölçeğinin uzun Türkçe formunun geçerlik, güvenirlik çalışması ile sağlık çalışanlarında ÇÖD'ün örgütsel stres ve örgütsel güven üzerindeki etkisinin analizi

    The analysis of the validity reliability study of the long form in Turkish of the scale effort-reward imbalance (ERI) and the effect of eri on the organizational stress and organizational confidence with regard to healthcare employees

    HÜSEYİN ABUHANOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Sağlık Kurumları YönetimiGATA

    Sağlık Hizmetleri Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NECMETTİN CİHANGİROĞLU

  2. Sosyal güvenlik açısından SSK ve devlet hastanelerinin birleşmesi sonucu ortaya çıkan sorunlar ve çözüm yolları

    Problems that arise from the merging SSK and public hospitals and solutions from the point of social security

    EMİNE ÖĞÜLDÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    HastanelerSelçuk Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. OSMAN OKKA

  3. Özelleştirme -Boyutları, seçilmiş ülkelerde deneyimler ve Türkiye uygulamaları

    Başlık çevirisi yok

    GÜLSEVİL YILDIZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    İşletmeAtatürk Üniversitesi

    PROF.DR. R. METİN TÜRKO

  4. Hekim ve hemşirelerde zihinsel iş yükünün iletişim becerisine etkisi: Gülhane Askeri Tıp Fakültesi Eğitim Hastanesi uygulaması

    The impact of mental workload on the communication skills of doctors and nurses: an application of the training hospital of Gülhane Military Medical Faculty

    MEVLÜT KARADAĞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Sağlık Kurumları YönetimiGATA

    Sağlık Hizmetleri Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İBRAHİM HALİL CANKUL

  5. Marmara Üniversitesi Meme Merkezi'ne başvuran hastalarla ilgili çalışma protokolü oluşturulması ve standardizasyonu amacıyla, hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesi

    Measuring patient's and employee's pleasure so as to compose a working protocol related with the patients who applied Breast Center of Marmara Univercity and make a standardization

    YASEMİN ÜNSAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MELDA KARAVUŞ