Spor işletmelerinde müşteri bağlılığının yeniden satın alma niyeti üzerine etkisi
The effect of customer loyalty on repurchase intention in sports enterprises
- Tez No: 776745
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ DAVUT BUDAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, İşletme, Sports, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Kış Sporları ve Spor Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Spor Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Spor Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 77
Özet
Amaç: Bu çalışmanın temel amacı spor işletmelerinde müşteri bağlılığının yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisini araştırmaktır. Yöntem: Çalışmanın evrenini; Erzurum ilindeki spor tesislerini kullanan 120'si kadın 130'u erkek olmak üzere toplamda 250 gönüllü oluşturmuştur. Katılımcıların demografik özelliklerini belirlemek amacıyla, araştırmacı tarafından oluşturulan demografik bilgi formu, müşteri bağlılığını ölçmek amacıyla, Bodet (2012) tarafından geliştirilen, Çimen ve ark. (2016), tarafından Türkçe'ye uyarlanan müşteri bağlılığı ölçeği; yeniden satın alma niyetlerini ölçmek için; Özcan ve Argan'ın (2014) geliştirdiği yeniden satın alma niyeti ölçeği kullanılmış ve anlamlılık düzeyi p
Özet (Çeviri)
Purpose: The main purpose of this study is to investigate the effect of customer loyalty on repurchase intention in sports businesses. Method: In order to measure the effect of customer loyalty on repurchase intention in sports businesses, a field study was conducted with 250 volunteers in Erzurum. In the study, the“Demographic Information Form”created by the researcher and the Customer Loyalty Scale in Sports Businesses (SIMBÖ) and the Repurchase Intent Scale (YSANÖ) were used to obtain the demographic information of the participants in the study. Frequency and percentage values were used for statistical analysis. In addition, t test, MANOVA and ANOVA analyzes were performed. The data were analyzed using the SPSS package program. Results: A significant difference was found in the comparison of the participants' repurchase intentions according to their education levels (p
Benzer Tezler
- Hizmet kalitesi algısı, müşteri bağlılığı ve müşteri yeniden satın alma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi: Ankara ili sağlık ve zindelik kulüpleri örneği
Investigation of the relationship between service quality perception, customer loyalty and customer repurchase intention: a sample of health and fitness clubs in Ankara
ALİ ÇAĞRI GÜCAL
- Spor işletmelerinde müşteri temininde yönetici ve sahiplerinin sosyal ağlarının etkilerinin üzerine Gaziantep ilinde bir araştırmasaygılarımızla.
A research on Gaziantep on the effects of social networks of administrators and owners in customer problems in sports enterprises
BARIŞ ÖZGÜNEŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
SporHasan Kalyoncu ÜniversitesiSosyal Bilimler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM YILDIRIM
- Spor işletmelerinde müşteri memnuniyetinin bazı değişkenlere göre incelenmesi
Investigation of customer satisfaction in sports business according to some variables
SEMA USLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
SporYozgat Bozok ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET YILDIRIM
- Özel fitness merkezlerinde hizmet alan bireylerin müşteri memnuniyeti ile bazı değişkenler arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between customer satisfaction and some variables of individuals receiving services in private fitness centers
YUNUS YASİN AYMAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SporTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET ÖZTAŞ
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÜNAL SAKİ
- Sağlık ve zindelik kulüplerinde serbest zaman doyumu, sosyal sermaye düzeyi ve müşteri sadakati ilişkisinin incelenmesi
Examining the relationship between leisure satisfaction, social capital and customer loyalty in fitness clubs
UMUT NALBANT