Dijital bankacılık hizmetlerinin pandemi döneminde değerlendirilmesi: Ankara'da ve Bağdat'ta bir uygulama
Evaluation of digital banking services in the pandemic period: An application in Ankara and Baghdad
- Tez No: 777107
- Danışmanlar: PROF. DR. İBRAHİM BOZKURT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Ankara, Bankacılık işlemleri, COVID 19, Elektronik bankacılık, Irak-Bağdat, Pandemiler, Sanal bankalar, Sayısal bankacılık, Ankara, Banking transactions, COVID 19, Electronic banking, Iraq-Baghdad, Pandemics, Virtual banks, Digital banking
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın temel amacı, Ankara'daki ve Bağdat'taki banka müşterilerinin Covid-19 döneminde tecrübe ettikleri dijital bankacılık uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerini irdelemektir. Belirlenen amaç doğrultusunda oluşturulan hipotezlerin test edilmesi için kullanılan veriler, anketler aracılığıyla toplanmış ve toplanan verilerin analizinde, T testi, ANOVA testi, basit ve çoklu doğrusal regresyon metotları kullanılmıştır. Analizler sonucunda, müşteri memnuniyetini artırarak daha fazla dijital bankacılık ürün ve hizmeti sunmak isteyen bankaların sundukları dijital bankacılık ürün ve hizmetlerinin güvenli, hızlı ve kolay kullanıma sahip olmasına önem vermeleri gerektiği ortaya konulmuştur. Çalışmada elde edilen bulguların ilgili taraflara faydalı bilgiler sunduğu düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
The main purpose of this thesis is to examine the evaluations of bank customers in Ankara and Baghdad regarding the digital banking applications they experienced during the Covid-19 period. The data used to test the hypotheses, which were created for the purposes of the study, were collected through questionnaires and T-test, ANOVA test, and simple and multiple linear regression methods were used in the analysis of these data. According to the results, it has been revealed that digital banking applications offered by banks that want to offer more digital banking products and services by increasing customer satisfaction should be safe, fast, and easy to use. It is thought that the findings obtained in this study provide useful information to the interested parties.
Benzer Tezler
- Pandemi dönemlerinde dijital bankacılık hizmetlerinin İKY açısından değerlendirilmesi
Evaluation of digital banking services in pandemic periods terms of HRM
MUHAMMED TAŞGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
BankacılıkHitit Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA COŞAR
- Bankacılık sektöründe çağrı merkezinin yeri ve önemi: Pandemi döneminde çağrı merkezi
The place and importance of call center in the banking sector: Call center during the pandemic period
HANDE NUR KIRANTI
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
BankacılıkÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiFinans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ ALBAYRAK
- Covid-19 süreci ve sonrasında Türkiye ve dünyadaki gelişmelerin Türk bankacılık sektörüne etkileri
The effects of Covid-19 period and subsequent developments in Türkiye and the world on the Turkish banking sector
FURKAN ÖZDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
BankacılıkTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiBankacılık ve Sigortacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR KARAKAYA
- Türkiye'de bankacılık sektöründe yapay zeka teknolojisi
Artificial intelligence technology in the banking sector in Turkey
MERYEM ÖZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
BankacılıkAydın Adnan Menderes ÜniversitesiEkonomi Finans Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMETULLAH YASEMİN BOZDAĞLIOĞLU
- Impact of digital marketing on customer happiness in the retail banking sector during the COVID-19 pandemic“A descriptive-analytical study from the point of view of a sample of the customers of the Arab community in Turkish Kuwait Bank”
Dijital pazarlamanın müşteri mutluluğuna etkisi bireysel bankacılık sektöründe COVID-19 pandemisi döneminde“Türk Kuveyt Bankası'ndaki Arap toplumunun müşterilerinden oluşan bir örneklem açısından tanımlayıcı-analitik bir çalışma”
ZENA FALLAH HASSAN AL-HAELEGY
