Impact of social media on airline consumer behaviour
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 786046
- Danışmanlar: PROF. MOHAMMED A. QUDDUS
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İnşaat Mühendisliği, Civil Engineering
- Anahtar Kelimeler: Social Media, Social Media Marketing, Consumer behaviour, Consumer Purchasing Process
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Loughborough University
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Since the initiation and development of information technology, the internet, and more recently social media in particular, have become an important part of our lives. With these rapid developments in these fields, airline companies are beginning to reshape their marketing activities towards this direction. Airlines have started to communicate with customers through social media in an interactive way and can respond to their requests and needs, their problems and complaints as well as present their customers with updated information and services. The effects of social media on the role of marketing and consumer behaviour(s), which have also begun to affect purchasing behaviour, are of great importance for both the airline companies and the customers. The scope of this study is designed to encompass both theoretical and empirical analyses. In the theoretical section, literature reviews were conducted on social media, social media marketing and consumer buying behaviour. In the empirical section, a survey study was conducted to examine the effect of social media on the purchasing behaviour of airline consumers. A total of 308 people, comprising both social media users and air travellers, participated in the survey. The results of the 308 participants were analysed by the SPSS packet program and various findings were obtained. Based on these findings, the study was terminated with various proposals for airline marketing.
Benzer Tezler
- Postmodern pazarlama çerçevesinde sosyal müşteri ilişkileri yönetiminin marka imajına etkisi üzerine bir araştırma: Pegasus örneği
A study on the impact of social customer relationship management on brand image within the framework of postmodern marketing: Pegasus example
ŞEYDA DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİLNUR TANDAÇGÜNEŞ KAHRAMAN
- Marka iletişiminin havayolu şirketlerinin tercih edilmesinde marka algısı ve demografik değişkenlerin etkisi
Brand communication and airline preference: The influence of brand perception and demographic factors
OĞUZCAN YERLİ
Doktora
Türkçe
2025
İletişim BilimleriMaltepe Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı (Disiplinlerarası)
DR. ÖĞR. ÜYESİ BELİS GÜLAY
- Teknoloji temelli self servis satış kanallarının algılanan özelliklerinin müşteri deneyimine etkisi
The impact of perceived characteristics of technology based self service sales channels on customer experience
CEM DURAN
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
- Sosyal medya pazarlama aktivitelerinin, satın alma niyeti üzerindeki etkisinde marka imajı ve marka bilinirliğinin aracılık etkisi:Türk Hava Yolları örneği
The mediating effect of brand image and brand awareness on the effect of social media marketing activities on purchase intention: The case of Turkish Airlines
EMİNE İŞIKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeMardin Artuklu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET KAYAOĞLU
- Müşteri şikayetlerinin sosyal medya takipçileri tarafından algılanışı ve havayolu işletmeleri üzerine bir çalışma
Perception of customer complaints by social media followers and a study on airline operations
SEVGİ ADIGÜZEL
Doktora
Türkçe
2023
Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT BAŞAL