Impact of social media on airline consumer behaviour
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 786046
- Danışmanlar: PROF. MOHAMMED A. QUDDUS
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İnşaat Mühendisliği, Civil Engineering
- Anahtar Kelimeler: Social Media, Social Media Marketing, Consumer behaviour, Consumer Purchasing Process
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Loughborough University
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Since the initiation and development of information technology, the internet, and more recently social media in particular, have become an important part of our lives. With these rapid developments in these fields, airline companies are beginning to reshape their marketing activities towards this direction. Airlines have started to communicate with customers through social media in an interactive way and can respond to their requests and needs, their problems and complaints as well as present their customers with updated information and services. The effects of social media on the role of marketing and consumer behaviour(s), which have also begun to affect purchasing behaviour, are of great importance for both the airline companies and the customers. The scope of this study is designed to encompass both theoretical and empirical analyses. In the theoretical section, literature reviews were conducted on social media, social media marketing and consumer buying behaviour. In the empirical section, a survey study was conducted to examine the effect of social media on the purchasing behaviour of airline consumers. A total of 308 people, comprising both social media users and air travellers, participated in the survey. The results of the 308 participants were analysed by the SPSS packet program and various findings were obtained. Based on these findings, the study was terminated with various proposals for airline marketing.
Benzer Tezler
- Teknoloji temelli self servis satış kanallarının algılanan özelliklerinin müşteri deneyimine etkisi
The impact of perceived characteristics of technology based self service sales channels on customer experience
CEM DURAN
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
- Müşteri şikayetlerinin sosyal medya takipçileri tarafından algılanışı ve havayolu işletmeleri üzerine bir çalışma
Perception of customer complaints by social media followers and a study on airline operations
SEVGİ ADIGÜZEL
Doktora
Türkçe
2023
Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT BAŞAL
- The impact of social media on brands in the airline industry:The case study of Turkish Airlines
Havacılık sektöründe sosyal medyanın markalar üzerindeki etkisi: Türk Hava Yolları örneği
FATİH AYDIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Sivil Havacılıkİbn Haldun ÜniversitesiHava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OMAR KACHKAR
- Sosyal medya mesajlarında mecazi dil kullanımının tüketici katılımı üzerindeki etkisi: Türk havayolu markaları üzerine ampirik bir araştırma
Effect of the use of figurative language in social media messages on consumer engagement: an empirical investigation on airline brands in Türki̇ye
CEM BURAK KOÇAK
Doktora
Türkçe
2023
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ATALIK
- Marka deneyiminin marka değeri üzerine etkisi: Türk Hava Yolları ile kıtalar arası uçuş yapan yolculara yönelik bir araştırma
The impact of brand experience on brand equity: A research on transcontinental passengers flying with Turkish Airlines
SELİN PENEZ ALKAN
Doktora
Türkçe
2018
İşletmeBurdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KÜRŞAT ÖZDAŞLI