Geri Dön

Consumer involvement with corporate reputation

Tüketicilerin kurumsal itibar ilgilenimi

  1. Tez No: 793005
  2. Yazar: SELCEN ANLAŞ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. GÜLDEN ASUGMAN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 297

Özet

Bu tez, tüketicilerin satın alım karar süreçlerinde, şirketlerin kurumsal itibar ile ilgilenimlerinin temel motivasyonlarını ve bu ilgilenimin tüketicilerin ağızdan ağıza pazarlama davranışları üzerindeki etkisini anlamayı amaçlamıştır. Bu kapsamda, bu çalışma, literatüre yeni bir yapı ve buna bağlı olarak yeni bir ölçek kazandırmıştır: Kurumsal İtibar İlgilenimi (Kİİ). Teorik model ve modelin önerdiği tüm varsayılan etkileşimler, Düzenleyici Odak Teorisi (DOT)'nin ve tüketici ilgileniminin teorik ilke ve temellerine dayalı olarak geliştirilmiştir. Önerilen model, Türkiye'deki 420 tüketiciden alınan verilerle ampirik olarak test edilmiştir. Toplanan veriler, hem ölçüm hem de yapısal modeli değerlendirmek amacıyla Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular, farklı düzenleyici odakların Kİİ üzerindeki farklı etkilerini saptayarak, DOT'nin tüketicilerin Kİİ farklılıklarını etkili bir şekilde açıkladığını ortaya koymuştur. Tüketicilerin, satın alım karar süreçlerinde, algılanan faydalar, olumlu duygular ve kişisel ihtiyaçlar gibi hedefleriyle ilgili olumlu sonuçlara ulaşmak için Kİİ gösterdikleri tespit edilmiştir. Kurumsal itibarın tüketicilerin satın alım karar süreçlerindeki rolünün, satım alım kararı ile ilgili olarak algılanan risk ve belirsizliği azaltmadaki çoğunlukla atıfta bulunulan rolünden farklı olduğu ortaya konulmuştur. Kİİ'nin ağızdan ağıza iletişim üzerinde farklı etkileri bulunmuştur. Araştırma bulgularının, pazarlama araştırmacılarının tüketicilerin kurumsal itibar ile ilgilenimini daha iyi anlamalarına ve pazarlama profesyonellerinin, doğru pazarlama stratejileri ve programları tasarlama ve yürütme konusunda şirketlerine rehberlik etmelerinde yardımcı olacağına inanılmaktadır.

Özet (Çeviri)

This thesis aimed to comprehend the underlying motivations of the consumers that make them get involved with the corporate reputation (CR) of companies across purchase decision contexts. It presented a model of consumer involvement (CI) with CR and scrutinized its underlying motivational states and its impact on the word of mouth (WOM) behavior of consumers. We introduced a new construct and, accordingly, a new scale to the literature: Corporate Reputation Involvement (CRI). The theoretical model and all hypothesized interactions between the model's constructs were developed based on the theoretical tenets of Regulatory Focus Theory (RFT) and CI. We empirically tested the proposed model with data from 420 consumers in Turkey. The collected data was analyzed using the Partial Least Square Structural Equation Modeling to assess the measurement and structural models. The different impacts of different regulatory focuses on the CRI confirmed that RFT effectively explains the individual differences regarding CRI. It was found that the pivotal role of CR in consumers' purchase decision making is beyond its mostly referred role in mitigating perceived risk and uncertainty related to the decision. The findings highlight that consumers get involved with CR to attain positive outcomes related to their goals, such as perceived benefits, positive emotions, and self-needs. The different impacts of CRI on WOM were concluded. The findings will help marketing scholars better understand whether and why (the underlying motivations) consumers get involved with the CR of companies. It will also help marketing professionals guide their companies in designing and executing appropriate marketing strategies and programs.

Benzer Tezler

  1. Uluslararası fon piyasaları ve döviz kredileri mekanizması (analitik bir yaklaşım)

    A Short history of the foreign exchange markets

    ADNAN YİĞİT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Uluslararası Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İLHAN ULUDAĞ

  2. The determinants of radical versus incremental mobile service innovation adoption: Model development and testing at low versus high consumer involvement levels

    Mobil servislerde radikal ve geliştirilmiş yenilik tiplerinin adaptasyonunu etkileyen faktörler: Düşük ve yüksek tüketici ilgilenim düzeylerinde model tasarımı ve testi

    UYGUR GÜMÜŞLÜ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2010

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  3. Toplam verimli bakım sürekli iyileştirrme faaliyetleri

    Equipment improvement activities of total productive maintenance continous improvement teams

    ARMAĞAN FATİH KARAMANLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    ÖĞR. GÖR. HALİL HALEFŞAN SÜMEN

  4. Türk ticari bankalarının örgüt yapıları ve Avrupa Birliğine geçiş süreci içerisindeki uyum çalışmaları

    Başlık çevirisi yok

    SERKANT GÖNCÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İSMAİL HAKKI BİÇER

  5. Antalya kentsel alanda spor sponsorluğunun tüketici davranışları üzerindeki rolü ve etkisi

    The role and impact of spor sponsorship over consumer behavior in region of Antalya

    Z. KARCAN GÖZEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Halkla İlişkilerAkdeniz Üniversitesi

    Spor Bilimleri ve Teknolojisi

    YRD. DOÇ. DR. SERPİL YILMAZ