İlişkisel pazarlamanın işletme performansı üzerindeki etkisinde yenilikçiliğin aracı rolü
The mediation role of innovation in the impact of relational marketing on business performance
- Tez No: 797117
- Danışmanlar: PROF. DR. AYSEL ERCİŞ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İlişkisel Pazarlama, İşletme Performansı, Yenilikçilik, TRC3 Bölgesi, Relationship Marketing, Business Performance, Innovation, TRC3 Region
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 156
Özet
Bu çalışmada, ilişkisel pazarlamanın işletme performansı üzerindeki etkisinde yenilikçiliğin aracı rolü incelenmiştir. Ayrıca yenilikçiliğin işletme performansı üzerindeki etkisi de araştırılmıştır. Çalışmanın hedef kitlesini TRC3 bölgesinde yer alan banka çalışanları oluşturmaktadır. Bu kapsamda araştırmanın modeli doğrultusunda hazırlanan anket Mardin, Batman, Şırnak ve Siirt illerinde uygulanmıştır. Saha uygulaması sonucu analize uygun 392 adet anket elde edilmiştir. Elde edilen verilere yönelik analizler SPSS 22 istatistik programında yapılmıştır. Tanımlayıcı istatistikler, güvenilirlik analizi, açımlayıcı faktör analizi, çoklu regresyon analizi, hiyerarşik regresyon analizi, bağımsız örneklem t-testi ve anova kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, ilişkisel pazarlamasının işletme performansı ve yenilikçilik üzerinde etkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca yenilikçiliğin işletme performansını etkilediği ve ilişkisel pazarlamanın işletme performansı üzerindeki etkisinde aracı rol oynadığı tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study, the mediating role of innovation in the effect of relationship marketing on business performance has been examined. In addition, the effect of innovation on business performance was also investigated. The target audience of the study is bank employees located in the TRC3 region. In this context, the questionnaire prepared in line with the research model was applied in the provinces of Mardin, Batman, Şırnak and Siirt. As a result of the field application, 392 questionnaires suitable for the analysis were obtained. Analyzes of the obtained data were made in SPSS 22 statistical program. Descriptive statistics, reliability analysis, exploratory factor analysis, multiple regression analysis, hierarchical regression analysis, independent sample t-test and anova were used. As a result of the analysis, it has been seen that relationship marketing has an effect on business performance and innovation. In addition, it has been determined that innovativeness affects business performance and plays a mediating role in the effect of relationship marketing on business performance.
Benzer Tezler
- Müşteri odaklılığın satış performansına etkisi ve bir araştırma
Impact of customer orientation on sales performance and a research
SEZİN CANAY ACAR
- Uzmanlaşmış ihracat pazarlaması yeteneklerinin ihracat performansına etkisinde dijital pazarlamanın rolü
The role of digital marketing in the impact of specialized export marketing capabilities on export performance
MİNE ÜZÜMCÜOĞLU
Doktora
Türkçe
2024
Uluslararası TicaretKTO Karatay Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÇAĞATAY ÜNÜSAN
- Departmanlar arası ilişkilerin öncülleri ve sonuçları: Pazarlamanın merkeziliğinin ve yeterliliklerinin düzenleyici etkisi
The antecedents and consequences of cross-functional relations: Moderating role of marketing's centrality and capabilities
GÜNGÖR HACIOĞLU
Doktora
Türkçe
2017
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. UMUT EROĞLU
PROF. DR. OSMAN GÖK
- Konaklama işletmelerinde paydaş ve yenilik odaklılığın işletme performansı üzerindeki etkileri: Antalya ili örneği
Stakeholder orientation and innovation orientation in hospitalty effects on business performance: Example of Antalya province
HÜSEYİN ŞENEROL
Doktora
Türkçe
2020
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYTEN AKATAY
- Relationship marketing, company performance and consumer retention: Evidence from Turkish hospitality sector
Şirket performansı ve ilişki pazarlaması, tüketiciyi elde tutma: Türk konaklama sektöründen örnekler
MOHAMMAD ADNAN ABU RUMMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TARANA AZİMOVA