Geri Dön

Tüketicilerin algılarına dayalı olarak kurumsal itibar, meşruiyet, şeffaflık ve KSS iletişim güvenilirliği arasındaki ilişki

The relationship between corporate reputation, legitimacy, transparency, and CSR communication credibility based on consumers' perceptions.

PDF İndir

  1. Tez No: 802354
  2. Yazar: AWALEH OMAR ADEN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. CEYHAN ÇIĞDEMOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: KSS, güvenilir, kurumsal meşruiyet, kurumsal itibar, şeffaflık
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Atılım Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 77

Özet

Bugün neredeyse tüm büyük şirketler kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) politikaları ile iletişim kurmaktadır. KSS mesajları, stratejiler, taahhütler ve sorumlu eylemler hakkında bilgi olarak sunulur ve bu nedenle iletişim kuran kuruluşların meşruiyetini sağlama aracı olarak kabul edilir. Bununla birlikte, KSS iletişiminin hedef kitlesi genellikle kuşkucudur ve sıklıkla bu iletişimi yeşil yıkama ile ilişkilendirerek bu iletişimlerin güvenilirliğinin eksikliğini gösterir. Ana araştırma amacımız, tüketicilerin gözünde KSS söyleminin algılanan güvenilirliğine ilişkin daha iyi bir anlayışa katkıda bulunmaktır. Şirketin itibarı, meşruiyeti ve şeffaflığı ile KSS iletişiminin güvenilirliği arasında doğrudan bir bağlantı olduğunu varsaydık. Bu nedenle, nicel bir metodolojiyi tercih ettik. Çalışmamızı, kar topu örnekleme yöntemiyle 227 tüketicide gerçekleştirdik. Veriler, bir çevrimiçi anket (Google Forms) aracılığıyla toplandı. Daha sonra istatistiksel analizler IBM-SPSS26 ve AMOS yazılımında (yapısal eşitlik modellemesi) gerçekleştirildi. Bu analizlerin sonuçlarına göre, tüketicilerin bakış açısından: -KSS söyleminin güvenilirliği şirketin itibarından önemli ölçüde etkilenmektedir. -Şirketin itibarı ile KSS açısından meşruiyeti arasında pozitif bir ilişki vardır. -Şeffaflık, şirketin KSS iletişiminin güvenilirliğini doğrudan belirlemez. -Bir şirketin meşruiyeti, doğrudan güvenilirliğini etkilemez.

Özet (Çeviri)

Today, almost all large companies communicate their corporate social responsibility (CSR) policies. CSR messages are presented as information on strategies, commitments, and responsible actions, and therefore as a means of building the legitimacy of communicating organizations. However, audiences of CSR communication are often skeptical and often associate it with greenwashing, demonstrating the lack of credibility of these communications. Our main research objective is to contribute to a better understanding of the perceived credibility of a CSR discourse in the eyes of consumers. We assumed that the company's reputation, legitimacy, and transparency were directly linked to the credibility of its CSR communication. We therefore opted for a quantitative methodology. We conducted our study on 227 consumers from a snowball sampling. The data was collected through an online questionnaire (Google Forms). Then statistical analyses were conducted on IBM-SPSS26 and AMOS softwares (structural equation modeling). The results of these analyses show that, from the point of view of consumers: - The credibility of the CSR discourse is significantly influenced by the company's reputation. - There is a positive relationship between the reputation of the company and its legitimacy in terms of CSR. - Transparency does not directly determine the credibility of the company's CSR communication.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    838578

    Sürdürülebilirliğin kurumsal itibar üzerine etkisi: Sosyal ve çevresel sürdürülebilirlik kapsamında tüketiciler üzerine bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    EGE SİMGE DEMİREL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ZEYNEP FİLİZ PELTEKOĞLU

  2. Tez No

    292284

    The determinants of radical versus incremental mobile service innovation adoption: Model development and testing at low versus high consumer involvement levels

    Mobil servislerde radikal ve geliştirilmiş yenilik tiplerinin adaptasyonunu etkileyen faktörler: Düşük ve yüksek tüketici ilgilenim düzeylerinde model tasarımı ve testi

    UYGUR GÜMÜŞLÜ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2010

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  3. Tez No

    624814

    Sosyal amaca dayalı pazarlama ve kurum imajı ilişkisi: Eker-Adım Adım Oluşumu işbirliği üzerine bir araştırma

    The relationship between cause-related marketing and corporate image: A reseacrh on the collaboration of Eker and Adım Adım Oluşumu

    DÖNDÜ BAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Halkla İlişkilerAnadolu Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ATILIM ONAY

  4. Tez No

    840323

    The effect of attitudes towards Turkish products on purchasing behaviour: A research on Russian customers

    Türk ürünlerine yönelik tutumun satın alma davranışına etkisi: Rus müşteriler üzerinde bir araştırma

    ALEKSANDR BUKALEROV

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Pazarlama Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AŞKIM NURDAN TÜMBEK TEKEOĞLU

  5. Tez No

    445101

    Endüstriyel tasarım ve tasarım ürünlerinde tahakküm

    Domination in industrial design and design product

    AYŞE ASYA GÜRGÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM KAYA

Geri Dön