Geri Dön

Loyal or habitual? exploring differences of loyalty and habits for FMCG brands in Turkey

Sadakat mi alışkanlık mı? Türkiye'deki hızlı tüketim ürünleri markalarının sadakat ve alışkanlıklarındaki farklılıkların incelemesi

PDF İndir

  1. Tez No: 806569
  2. Yazar: EBRU EFENDİOĞLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. NESLİHAN YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 92

Özet

Bu tez, Türkiye'deki tüketicilerin hızlı tüketim ürünleri (FMCG) markalarıyla ilgili marka sadakati ve alışkanlık davranışlarının incelemesidir. Alışkanlık davranışı ve marka sadakatini, özellikle tutumsal sadakat odaklı, konu alan literatür tüketici davranışını önemli ölçüde etkileyen bu konularla ilgili ayrı ayrı araştırmalar içermektedir, ancak bu konseptlerin ilişkilerini inceleyen az sayıda çalışma bulunmaktadır. Bu nedenle, bu tez, her iki kavrama da bütüncül bir yaklaşımla odaklanmak ve literatürdeki bu boşluğu ele almayı amaçlamaktadır. Türkiye, ekonomik açıdan ve değişen tüketici davranışları nedeniyle, bu araştırmayı gerçekleştirmek için merak uyandırıcı bir ortam sağlamaktadır. Araştırma, Türk tüketicilerinin alışkanlıklarını ve sadakatlerini, derinlemesine görüşmelerden oluşan bir araştırma dizaynı aracılığıyla nitel bir araştırma yöntemi kullanarak incelemektedir. Bulgular tematik analize tabi tutulmuş ve bireysel olarak analiz edilen on tema etrafında kategorize edilmiştir. Analiz, Türkiye'deki tüketicilerin kişisel bakım markalarından alışveriş yaparken veya bu markaları tüketirken bilinçli veya bilinçsiz olarak kullandıkları beş temel alışkanlık davranışı olduğunu ortaya çıkardı. Bunlar, aşinalık, fiyat duyarlılığı, erişilebilirlik kolaylığı, ön araştırma ve reklam ve pazarlama çabalarıdır. Çalışma, Türkiye'deki kişisel bakım tüketicilerinin markalara yüksek düzeyde itibar etmeye devam ederken, kararlarını büyük ölçüde daha hızlı karar vermelerine ve memnuniyet sağlamalarına yardımcı olan alışkanlıklardan etkilendiğini göstermektedir.

Özet (Çeviri)

This dissertation is an exploration of the brand loyalty and habitual behavior of consumers in Turkey when it comes to fast-moving consumer goods (FMCG) brands in the personal care industry. The literature on habitual behavior and brand loyalty, with a specific focus on attitudinal loyalty, has separate studies on these topics that significantly affect consumer behavior, however, few studies examine their associations. Therefore, this paper aims to address this gap by concentrating on both concepts as a whole. Moreover, due to its economic standpoint and changing consumer attitudes, Turkey provides an intriguing environment to conduct this research. The study examines Turkish consumers' habits and loyalties by utilizing a qualitative research method through a research design of in-depth interviews. The findings were categorized around ten themes which were subjected to thematic analysis and analyzed individually. The analysis revealed that there are five main habitual behaviors that consumers in Turkey utilize, consciously or subconsciously, when shopping for or consuming personal care brands, such as familiarity, price sensitivity, ease of accessibility, prior research, and advertising and marketing efforts. The study suggests that while personal care consumers in Turkey still regard brands highly, their decisions are largely influenced by habits which aid in consumers making decisions more quickly and ensuring satisfaction.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    144553

    Sendikasyon kredisi sözleşmelerine uygulanacak Hukuk

    Applicable Law for syndicated loan agreements

    HANİFE NİHAL BERKER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    BankacılıkAnkara Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLİN GÜNGÖR

  2. Tez No

    366939

    Gelir seviyesinin sosyal dışlanmaya etkisi (Mardin ili örneği)

    The effect of income level to social exclusion (Example of Mardin city)

    SONER KARATAŞOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSakarya Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMEL İSLAMOĞLU

  3. Tez No

    141929

    Basit horlaması olan hastalarda radyofrekans uvulopalatoplasti tekniğinin etkinliği

    Effeciency of radiofrequency uvulopalatoplasty technique in patients with habitual snoring

    HASAN AĞAOĞLU

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Kulak Burun ve BoğazZonguldak Karaelmas Üniversitesi

    Kulak Burun Boğaz Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FİKRET ÇINAR

  4. Tez No

    892176

    Yerleşik yabancıların yerel siyâsete ilişkin algı, deneyim ve görüşleri: Alanya-Milliyetçi Hareket Partisi örneği (2014-2024)

    Perception, experience and opinions of foreign residents regarding local politics: Alanya-Nationalist Movement Party example (2014-2024)

    MURAT KEÇİLİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Kamu YönetimiMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖZDE MÜŞERREF GEZGÜÇ KAYA

  5. Tez No

    62336

    Karadeniz bölgesi yemekleri üzerine bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    NEVİN HALICI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Besin Hijyeni ve TeknolojisiGazi Üniversitesi

    Beslenme Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MİNE ARLI

Geri Dön