Marketing Turkey: A Comparison between European and Asian students in UK
Türkiye'nin Pazarlanması Birleşik Krallıktaki Avrupalı ve Asyalı Öğrenciler Arasındaki Bir Karşılaştırma
- Tez No: 811641
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ANNE O'BRIEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Piyasa analizi, Piyasa araştırması, Turizm pazarlaması, Uluslararası pazar araştırması, Uluslararası pazarlama, Market analysis, Market research, Tourism marketing, International market research, International marketing
- Yıl: 2015
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Unıversıty Of Exeter
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası İşletmecilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Turizm 34.3 milyar dolar gelir getiren Türkiye'deki önemli sektörlerden birisidir (Zaman, 2015). Turizm pazarlamacıları her zaman gelen turistlerin sayısını arttırmaya çalışırlar. Türkiye'ye gelen turistlerin çoğunluğu Almanya ve Birleşik Krallıktan gelmektedir (Euromonitor, 2014). Türk turizm pazarında Çinlilerin çok düşük bir yüzdesi vardır ve yalnız yılda 180 bin turist gelmektedir (Benmayor, 2015b). Fakat Çinli turist sayısı 100 milyonu aşmıştır (Haber Turk, 2015) ve Türkiye Çinli turist sayısını arttırmak istemektedir. Benim çalışmamın amacı Türkiye'yi ziyaret eden Asyalı ve Avrupalı öğrencilerin ilgilerini kıyaslamaktır. Araştırmacılar turistlerin gidecekleri yerin seçimi (Kozak, 2002) ve turizm seçimleri konusunda nasıl tatmin edecekleri konusunda ulusal kimliği bir faktör olarak tespit etmiştir (Campo ve Garau, 2008). Örneğin, Çinli turistler Alman turistlere kıyasla otel temizliği gibi ekstra hijyen düzeylerine bakma eğilimindedirler (Xiang, Chengting, Rich, Kline & Wang, 2011). Bu fark niye önemli? Pazarlamacıların varış yerini ziyaret etmelerini teşvik etmek ve tatmin edici düzeyde seyahat deneyimi sağlamak için turistlerin potansiyel beklentileri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekir. Bir ülke (ve/veya insanları) hakkında bilgi turistlerin gidilecek yerle ilgilerini ve beklentilerini etkileyen başka bir önemli faktördür (Kozak, 2002; Milman & Pizam, 1995). Olumsallık teorisi turistlerin kendilerine daha yakın olan yerlere seyahat etmek istediklerini ileri sürmektedir (Kozak, 2002). Bilgiyi etkileyen birçok faktör vardır. Bir ülke ile ilgili bilgiler broşürler, makaleler, vb. aracılığı ile alınabilir. (Alvarez & Korzay, 2011). Başka bir yol söz konusu ülkeden bazı insanlarla temas kurularak ülke hakkında bilgi sahibi olmaktır. Aynı zamanda kendilerinin veya arkadaşlarının Türkiye'ye yaptıkları ziyaretten de bilgi sahibi olunabilir. Son iki neden göz önünde bulundurulduğunda, Avrupalılar özellikle Alman vatandaşları (Almanya'da yaşayan büyük bir Türk topluluğu vardır) Çinli turistlere kıyasla Türkiye hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilirler (Çin coğrafik olarak ve kültürel olarak daha uzaktır). Ülkeye kolayca ulaşım da ilgiyi belirleyen başka bir faktördür (Kapiki, Fu & Mou, 2014). Ayrıca, iki ülke arasındaki coğrafik mesafe arttığında seyahat maliyeti de aynı şekilde artar. Hooper (2015) turistlerin varış yerine ziyaretini teşvik etmek için mesafenin neden olduğu maliyeti telafi edecek benzersiz deneyimlerin sunulması gerektiğini ileri sürmektedir. Çin büyüyen bir pazar olduğundan, pazarlamacıların bu segmente ulaşması için başka bir yol var, yurtdışında öğrenim gören Çinli öğrenciler. Bu küçük grup yeni kültür hakkında bilgi sahibi olmayı zaten istemektedir ve nedenle daha açık fikirli olma eğilimindedirler. Çinli öğrencilerin birçoğu İngiliz kültürü hakkında daha fazla bilgi sahibi olma fırsatından ve yabancı arkadaşlar edinme konusunda heyecan duymaktadırlar (Huang, 2008). İki ülke arasındaki mesafe ve söz konusu uçuşların maliyeti gibi muhtemel ulaşım sorunları da azalır. Aynı zamanda Avrupalı sınıf arkadaşlarının bilgisinden de faydalanırlar. Türkiye hakkında kendilerine bilgi verecek Türk arkadaşları olabilir. Çinlilerin beklentileri ile ilgili daha önceki birçok araştırma hala Çin'de ikamet eden toplumun yüksek öğretim görmüş ve sofistike üyeleri ile yapılmıştır (Sparks & Pan, 2009). Araştırmalar Çinlilerin gidecekleri yeri seçerken arkadaşlarının ve ailelerinin onayına dikkat ettiklerini tespit etmiştir. Yurtdışında yaşamanın ve yabancılarla etkileşmenin beklentilerini nasıl etkilediği konusunda önceden yapılmış az araştırma vardır. Bu çalışma bir online anket kullanarak Birleşik Krallıktaki öğrencilerden veri toplamıştır. Birleşik Krallık üzerindeki odaklanma Birleşik Krallığa eğitim için gelen Çinli öğrencilerin sayısının AB'ye giden öğrencilerin sayısından daha fazla gerçeğine dayanmaktadır. (Gillman, 2015). Araştırmada Türkiye ile ilgilenen ve Türkiye'yi ziyaret etme beklentisi olan her bir segmenti analiz ederek Avrupalı ve Asyalı öğrencileri karşılaştırma yapılmıştır. Sonuçlar Birleşik Krallıkta okuyan Çinli öğrencilere başarılı bir pazarlama yapmak için faydalı olabilir. İlave yararlar bu küçük segmenti başarılı olarak çekilerek sağlanabilir. Eğitimlerini tamamlayıp ülkelerine döndüklerinde kendi çevrelerine ve ailelerini bir turizm ülkesi olarak Türkiye hakkında konuşabilirler ve bu da Çin'de Türkiye hakkında genel bilinç düzeyini arttırabilir. Sonuçlar Avrupalı öğrencilerin Türkiye hakkında iyi bilgi sahibi olduklarını göstermektedir. Fakat bazı Asyalı öğrenciler eğitimleri sırasında Türkiye hakkında bilgi sahibi olduklarını bildirmişlerdir. Bu öğrenciler için internet ve arkadaşları en yaygın bilgi kaynaklarıdır. Avrupalı öğrenciler deniz tatili için Türkiye'yi ziyaret etmek istemektedirler. Fakat Asyalı öğrenciler farklı motivasyonlara sahiptir. Onlar tarihi yerler, egzotik yiyecekler, spor ve daha da önemlisi güzel manzaralarla ilgilenmektedirler. Birçok öğrenci Türkiye'yi potansiyel olarak güvenli olmayan yer olarak düşündüğünden her iki segment için en yaygın endişe kaynağı güvenliktir.
Özet (Çeviri)
Tourism is an important industry in Turkey bringing in 34.3 billion dollars in revenue (Zaman, 2015). Destination marketers always aim to increase the number of incoming tourists. The majority of tourists to Turkey come from Germany and UK (Euromonitor, 2014). Chinese make up a very small percentage of the Turkish tourist market at only 180 thousand visitors every year (Benmayor, 2015b). However, the number of Chinese tourists worldwide has reached 100 million (Haber Turk, 2015), and Turkey is interested in increasing the number of Chinese tourists. My study aims to compare the interests of Asian and European students in visiting Turkey. Researchers have identified nationality as one of the factors that affect how tourists choose a destination (Kozak, 2002), and how satisfied they will be with their choice (Campo & Garau, 2008). For example, Chinese tourists are much more likely to look for extra hygiene levels, such as hotel cleanliness, then the German tourists (Xiang, Chengting, Rich, Kline & Wang, 2011). Why does this difference matter? Marketers have to be aware of potential tourists' needs and expectations to be able to encourage people to visit a destination as well as to provide a satisfactory travel experience. Knowledge about a country (and/or its people) is another important factor that determines potential tourists' interest in, and expectations of, a destination (Kozak, 2002; Milman & Pizam, 1995). Contingency theory suggests that tourists would like to travel to destinations that are more familiar to themselves (Kozak, 2002). A number of factors can contribute to knowledge. One would be getting information about a country through brochures, articles, etc. (Alvarez & Korzay, 2011). Another way is through gaining familiarity about a country by having contact with people from that country. Knowledge can also be gained from either their own or their friends' visits to Turkey. When considering the latter two reasons, Europeans, especially German citizens (as there are a large number of Turkish citizens living in Germany) would already be likely to be more knowledgeable about Turkey as compared to Chinese people (as China is both geographically and culturally much further away). Ease of access to a country is also another factor that predicts interest (Kapiki, Fu & Mou, 2014). Furthermore, as the geographical distance between the two countries increase, so does the costs of such as trip. Hooper (2015) argues that to be able to encourage tourists to visit, the destination has to offer unique experiences to overcome the costs caused by the distance. While China is a growing market, there might be another way for marketers to reach this segment, the Chinese students who are studying abroad. This small sub group is already willing to learn about a new culture, therefore is also likely to be open minded. Many of the Chinese students are motivated by the opportunity to learn more about the British culture and make foreign friends (Huang, 2008). The possible access issues, such as the distance between the two countries and the costs of such flights, are also reduced. They can also benefit from the knowledge of their European classmates. They might even have Turkish friends to tell them all about Turkey. Many of the previous researches on Chinese expectations have been carried out with sophisticated and highly educated members of the society who still reside in China (Sparks & Pan, 2009). Their research found out that Chinese really care about the approval of friends and family when choosing a destination. Little previous research is done on, how living abroad and interacting with foreigners might have affected their expectations. This study gathers data from the students in United Kingdom by using an online questionnaire. The focus on UK can be justified by the fact that there are more Chinese students that arrive to study in the UK than the whole of EU (Gillman, 2015). It then aims to make a comparison between the European and Asian students, by analysing why each segment might be interested in and expects from visiting Turkey. The answers would be useful for successfully marketing to Chinese students in UK. Additional benefits might arise from successfully attracting this small segment. As when they finish their studies and return home, they might tell their own network of friends and family about Turkey as a tourism destination, which in turn might increase the overall knowledge levels about Turkey in China. The results show that European students are more informed about Turkey. However, some Asian students have reported that they learned about Turkey during their studies. For these students internet and friends are the most common information sources. European students want to visit Turkey for a seaside holiday. However, the Asian students have differing motivations. They are interested in historical attractions, exotic foods, sports and more importantly beautiful scenery. A common concern for both segments is the safety issue, as many students think Turkey is potentially unsafe.
Benzer Tezler
- Türkiye'de hava kargo taşımacılığının gelişimi ve OECD ülkeleri ile Türkiye karşılaştırması
Development of air cargo transport in Turkey and comparison with OECD countries and Turkey
ABDULLAH OZAN DANIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGaziantep ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CUMA BOZKURT
- Gümrük Birliği ve Avrupa Birliği`ne giriş sürecindeki Türk KOBİ`lerinin sorunları, çözüm önerileri ve Türkiye için bir destek ve teşvik modeli
Through custom union and on the way of accession to European Union, the problems of Turkish SMEs and solution proposals: A support and incentive model for Turkey
ERDAL BAL
- İspanya ve Portekiz'in AT üyeliğinin Türkiye'nin ihracatına etkileri
The İmpact of the enlargement of the european community to spain and portugal, on the Turkish exports to the community
N.LERZAN ÖZKALE
- A Study on consumer behaviour related to domestically produced cars in Turkey
Başlık çevirisi yok
EFRAİM ÖZŞARDAŞ
