Assessment of the patient's satisfaction with the quality of nursing care provided in the hospitals of al-nasiriya city / İraq
Al-Nasiriya şehri / Irak hastanelerinde verilen hemşirelik bakımının kalitesinden hastaların memnuniyetinin değerlendirilmesi
- Tez No: 821431
- Danışmanlar: PROF. DR. TUĞBA ARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Yatan hastalar, Hasta memnuniyeti, Hemşirelik bakımı, Hasta bakımı, Hastaneler, Hemşireler, Hemşirelik, Hemşirelik araştırmaları, Irak-Nasiriyah, Sağlık hizmetleri kalitesi, Inpatients, Patient satisfaction, Nursing care, Patient care, Hospitals, Nurses, Nursing, Nursing research, Iraq-Nasiriyah, Quality of health care, Inpatients
- Yıl: 2023
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Amaç: Al-Nasiriya şehri hastanelerinde verilen hemşirelik bakımının niteliğinden hastanın memnuniyetini değerlendirmek ve seçilen demografik özelliklerle ilgili olarak sağlanan hemşirelik bakımının niteliğinden hastaların memnuniyetindeki farklılıkları belirlemektir ve hastane ile ilgili veriler. Yöntem: Araştırma tanımlayıcı ve kesitsel tasarımdadır. Araştırma 15.3.2022 ile 15.9.2022 tarihleri arasında (AL-Nasiriya Şehri/Irak'taki; Al-Haboubi Eğitim Hastanesi, AL-Nasiriya Eğitim Hastanesi ve Al-Hussein Eğitim Hastanesi) yapılmıştır. Araştırmanın evreni Iraktaki üç hastanede tedavi gören 800 kişiden oluşmuştur. Yapılan hesaplama ile alınması gereken minimum kişi sayısı 260 olarak hesaplanmıştır. Olasılıksal örnekleme yöntemlerinden biri olarak kabul edilen basit rastgele örnekleme yöntemi. Hastaların sosyodemografik verilerin içeren bir anket ve memnuniyetini ölçmek için, hemşirelik bakımı kalitesinden hasta memnuniyet anketi (The Patient Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire) kullanılmıştır. Memnuniyet anketi 5 li likert tipi bir ölçektir ve Arapça dili için geçerli ve güvenilirdir. Hastaların memnuniyet durumu diğer verileri ile arasındaki ilişki incelenmiştir. Veriler, SPSS yazılımında frekans, yüzde, ortalama, standart sapma, hiyerarşik regresyon, tek yönlü varyans analizi (ANOVA) ve bağımsız örneklem t-testi kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde belirlenecek anlamlılık düzeyi p<0.05'tir. Bulgular: 23-85 yaş aralığında 122 kadın 138 erkek katılımcının verileri analizedilmiştir. Bu sonuçlar katlımcıların %61.5 oranında hemşirelik bakımından memnun olduğunu ifade eder. Yapılan istatistiksel analizlere göre yaş, eğitim durumu, medeni durum katılımcıların memnuniyet düzeyini etkilememektedir. Ancak erkek katılımcıların kadınlara göre memnuniyet puanlarının istatistiksel olarak daha yüksek olduğu belirlenmiştir (p<0.05). cerrehi birimlerde tedavi gören hastaların dahili birimlerde tedavi gören hastalara göre istatistiksel olarak memnuniyet puanlarının daha yüksek olduğu belirlenmiştir (p<0.05). Bulgularımıza göre hastaların daha önce hastanede yatarak tedavi görmeleri, hastanede kalış süreleri, hastane konaklama türleri memnuniyet puanlarında istatistiksel olarak anlamlı farka neden olmamıştır (p≥0.05). Sonuç: Çalışma, hastaların çoğunun iyi düzeyde memnuniyet gösterdiğini doğrulamaktadır. cinsiyet ve tedavi görülen birim hasta memnuniyetinin derecesinde önemli bir rol oynamaktadır. Öneriler: Araştırmacı, hastaların muayene edilmesini ve yeni stratejilerin geliştirilmesini önermektedir. Hastane birimleri arasında memnuniyet farkı yaratan faktörler incelenmelidir. 2023, 55 sayfa
Özet (Çeviri)
Background: A high level of patient satisfaction makes it possible for service providers to offer enough counseling as well as services that are both effective and continuous. The mindsets and actions of healthcare professionals are critically important to ensure patient happiness and the successful achievement of the service's objectives. Objectives: To assess the patient's satisfaction with the quality of nursing care provided in the hospitals of Al-Nasiriya city and to identify differences in patients' satisfaction with the quality of nursing care provided related to selected demographic characteristics and hospital related data. Methodology: The research is descriptive and cross-sectional. The research was conducted between 15.3.2022 and 15.9.2022 (AL-Nasiriya City / Al-Haboubi Teaching Hospital in Iraq, AL-Nasiriya Teaching Hospital and Al-Hussein Teaching Hospital). The population of the study was (800) people. With the calculation made, the minimum number of people to be taken was calculated as 260. Simple random sampling method, which is accepted as one of the probability-based sampling methods. A quality questionnaire was used to measure the satisfaction and sociodemographic data of patients. The satisfaction survey is a 5 likert type scale and is valid and reliable for the Arabic language. The relationship between the satisfaction status of the patients with other data was examined. The data were analyzed in SPSS software using frequency, percentage, mean, standard deviation, hierarchical regression, one-way analysis of variance (ANOVA) and independent sample t-test. The significance level to be determined in the evaluation of the data is p<0.05. Results: In this study, the data of 122 female and 138 male patients between the ages of 23-85 were analyzed. This research showed that most patients were satisfied with the quality of nursing care provided. The result showed mean of patient satisfaction with the quality of nursing care was 61.5% which mean good. According to result there are no difference between age, education level, marital status, work field and patient satisfaction with the quality of nursing care provided (p≥0.05). However, it was determined that the satisfaction scores of the male patients were statistically higher than the females (p<0.05). It was determined that the satisfaction scores of the patients treated in the surgical unit were statistically higher than those treated in the medical units (p<0.05). According to result there are no difference between previous hospitalization, length of hospital stay, hospital accommodation and patient satisfaction score (p≥0.05). Conclusion: Patients gender and type of hospital wards play an essential role in the degree of patients satisfaction. Recommendations: the researcher recommends that patients should be examined and new strategies should be developed. The factors that create the difference in satisfaction between hospital units should be examined. 2023, 55 pages
Benzer Tezler
- Varis tedavisinde açık cerrahi yaklaşım veya endovenöz lazer ablasyon uygulaması sonrasında kısa dönem yaşam kalitesinin karşılaştırılması
It's purpose is to compare the short term life quality of patients and create the right treatment protocol in terms of patient satisfaction after the application of endovenous laser ablation with open surgical approach for the treatment of primary varicose veins.
BURHAN ÜZÜMBAĞ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2013
Göğüs Kalp ve Damar CerrahisiOndokuz Mayıs ÜniversitesiCerrahi Tıp Bilimleri Bölümü
DOÇ. DR. MUSTAFA KEMAL DEMİRAĞ
- Jinekolojik kanser tanısı alan ve kemoterapi uygulanan hastalara verilen online hemşirelik eğitiminin yaşanan semptomlar, yaşam kalitesi ve hasta memnuniyetine etkisinin incelenmesi
Examining the effect of online nursing education given to patients diagnosed with gynecological cancer and receiving chemotherapy on the symptoms experienced, quality of life and patient satisfaction.
AYŞEGÜL BEYAZPINAR KAVAKLIOĞLU
Doktora
Türkçe
2024
HemşirelikManisa Celal Bayar ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRE YANIKKEREM
- Diyabetik ayak yarası olan bireylerde Watson'ın insan bakım kuramına temellendirilmiş motivasyonel görüşmenin tedaviye uyum, öz etkililik ve memnuniyete etkisi: Randomize kontrollü çalışma
The effect of motivational interviewing based on Watson's theory of human caring on treatment adherence, self-efficacy, and satisfaction in individuals with diabetic foot ulcers: A randomized controlled trial
NİDA EFETÜRK
- Değişen eczacı rolleri bağlamında hastaların eczacılık hizmetleri ile ilgili memnuniyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of patient satisfaction with pharmacy services in the context of changing pharmacist roles
MUAZEZ DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERDAL EKE
- Soma Elektrik Üretim ve Ticaret Anonim Şirketi tesislerinde çalışan işçilerde bazı sosyodemografik faktörlerle yaşam kalitesinin ilişkisi
The Relationship of some sociodemographic factors with quality of life in the Soma Elektrik Üretim ve Ticaret Anonim Şirketi workers
HAKAN BAYDUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Halk SağlığıCelal Bayar ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. ERHAN ESER