Essays on Behavioural and Personnel Economics
Davranışsal ve Personel Ekonomisi Üzerine Yazılar
- Tez No: 823852
- Danışmanlar: PROF. DR. GUIDO FRIEBEL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Ekonomi, İşletme, Economics, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2012
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Johann-Wolfgang-Goethe-Unıversıtat
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: İktisadi ve İdari Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Ekonomisi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Birinci bölümde, Almanya'da bir çağrı merkezinden günlük performans verileriyle 19 ay boyunca 477 ajanın verilerini içeren eşsiz bir veri seti kullanarak çoklu görevin bireysel üretkenlik etkilerini araştırıyoruz. Kariyerlerinin farklı dönemlerinde ajanlar, yeni beceriler kazanarak ek görevleri yerine getirme yeteneği kazanırlar; örneğin farklı türdeki tüketicilerle ilgilenmek ve farklı türde hizmetler hakkında bilgi vermek ve satmak gibi. Bireysel üretkenlik, görüşmelerin süresi (daha kısa görüşmelerin daha iyi olduğu) ve satış kotası ile ölçülmektedir. Çoklu görevin bireysel üretkenliği hem istatistiksel hem de ekonomik anlamda azalttığını, ancak dalgalı tüketici talepleriyle karşılaşan ajanların kapasite kullanım oranlarını artırdığını gösteriyoruz. Dolayısıyla işçilerin kapasite kullanım oranlarını artırma ve bireysel üretkenlikleri arasında bir denge bulunmaktadır. Bildiğimize göre, bu bölüm, uzmanlaşmanın kazançlarına dair Adam Smith'in düşüncelerine ve pazarın uzmanlaşmanın kapsamını sınırladığına dair yansımalarına geri dönen bu dengeyi ilk gösteren bölümdür. İkinci bölüm, takım odaklı veya takım odaklı olmayan mesleki iş eğitimine katılma nedenlerini ve eğitim sonrası dönemde başlangıç dönemine göre bireysel tercihlerin değişimini belirler. Ayrıntılı olarak, takım odaklı işlerde çalışanların dayanışma oyununda daha fazla dayanışma gösterip göstermediğini inceler. Genel olarak, bu iki grup arasında herhangi bir fark bulunmuyor. Ancak takım odaklı bir işte eğitim alan bireyler, eğitim sonrası dönemde başlangıç dönemine göre daha yüksek dayanışma göstermektedir. Takım odaklı mesleki eğitim alan bireylerin üç yıl sonra diğer meslektaşlarına yardım etmeye istekli olmaları artar; aksine, takım odaklı olmayan mesleki eğitim alan bireylerin katılımı değişmez. Bu, içsel tercihlerin kanıtı olarak yorumluyorum, çünkü bu işlere seçilirken insanların motivasyonunu kontrol ediyorum ve bireylerin çoğunlukla daha iyi ücret aldıkları için bu işlere seçildiklerini buluyorum. Üçüncü bölüm işsiz bireylerin pro-sosyal davranışlarını araştırıyor. Sahada çalışan işsiz bireyleri iki farklı grupta gözlemliyoruz; biri işsizlik maaşı alırken gönüllü olarak çalışan işsiz bireyleri içerirken diğeri işsiz veya iş merkezi tarafından çalışmaya zorlanan işsiz bireyleri içerir. İşsiz bireyler arasında pro-sosyal davranışlarda önemli farklılıklar gözlemliyoruz. Gelir etkilerini kontrol etmek suretiyle, işsizlik maaşı alırken gönüllü olarak çalışan işsiz bireylerin dayanışma oyununda işsiz veya iş merkezi tarafından çalışmaya zorlanan işsiz bireylerden daha fazla dayanışma gösterdiğini buluyoruz. Genel olarak, deneyde işsiz bireylerin davranışları, gerçekte iş tutma tutumu ile uyumludur. Büyük bir iş motivasyon yelpazesini kontrol etmek suretiyle, işsizlik maaşı alırken gönüllü olarak çalışma olasılığının, deneyde katkıda bulunulan dayanışma miktarı ile arttığını tekrar buluyoruz. Alman Sosyo-Ekonomik Paneli'nden uzun vadeli veriler kullanarak, dördüncü bölüm yaşam memnuniyeti, pro-aktiflik ve iş bulma olasılığı arasındaki ilişkiyi araştırıyor. Çeşitli sosyo-demografik değişkenleri kontrol etmek suretiyle, işsizken pro-aktif olan işsiz bireylerin gerçekten daha yüksek bir yaşam memnuniyetine sahip olduklarını buluyoruz. Ayrıca, işsizken pro-aktif zaman kullanımına sahip olan işsiz bireylerin işgücü piyasasına giriş olasılığı artmaktadır. Ayrıca, işsizlik şokunun aktiviteler aracılığıyla hafifletildiği ve yaşam memnuniyetinde ve iş bulma olasılığında cinsiyet farkı bulduğumuzu analiz ediyoruz. Bir yandan, kadınların işlerini kaybettiklerinde yaşam memnuniyeti daha az olumsuz etkilenir; diğer yandan, işsiz kadınların işsiz erkeklerden daha düşük bir işgücü piyasasına giriş olasılığına sahiptir.
Özet (Çeviri)
In chapter one, we investigate the individual productivity effects of multi-tasking using a unique data set from a call centre in Germany with daily performance data of 477 agents over a period of 19 months. At different times in their career agents are acquiring new skills allowing them to carry out additional tasks, for instance, dealing with different types of consumers, and providing information about and selling different types of services. Individual productivity is measured in the duration of calls (shorter calls being better) and the sales quota. We show that multi-tasking decreases individual productivity, both in a statistical and economic sense, but it also increases the capacity utilisation rates of agents who are faced with volatile consumer demands. There hence exists a trade-off between increasing the capacity utilisation rates of workers and their individual productivity. To our knowledge, the chapter is the first to show this trade-off, which goes back to Adam Smith's reflections on the gains of specialisation, and how the extent of the market constrains the scope of specialisation. Chapter two identifies the reasons for participating in team-oriented or non-team oriented vocational job training and the change in individual preferences after the training relative to the beginning of the training period. In detail, it examines whether people who work in jobs that are team-oriented show more solidarity in a solidarity game. Overall, I find no difference between these two groups. However, individuals who are trained in a team-oriented job show higher solidarity after the training relative to the beginning of the training. The willingness to help other colleagues increases after three years of team-oriented vocational training; In contrast, it does not change when individuals participate in non-team-oriented vocational training. I interpret this as evidence for endogenous preferences, because I control for people's motivation in selecting into these jobs and find that individuals mostly select into these jobs because they are better paid. Chapter three investigates the pro-social behaviour of unemployed individuals. We observe two different groups in the field; one includes unemployed individuals who work voluntarily in parallel to receiving unemployment benefits and the other includes unemployed individuals who do not work or who are forced to work by the job centre. First, we observe significant differences in pro-social behaviour among the unemployed individuals. Second, controlling for income effects, we discover differences, in the solidarity game, in that unemployed individuals who work voluntarily in parallel to receiving unemployment benefits show more solidarity than unemployed individuals who do not work or who are forced to work in parallel to receiving unemployment benefits. Altogether, the behaviour of unemployed individuals in the experiment is consistent with the decision on work attitude in reality. Third, controlling for a large spectrum of work motivations, we again find that the probability of choosing to work voluntarily in parallel to receiving unemployment benefits increases with the amount of solidarity contributed in the experiment. Using longitudinal data from the German Socio-Economic Panel (GSOEP), chapter four investigates the relationship between life satisfaction, pro-activity and the probability of finding a job. Controlling for a variety of socio-demographic variables, we find that unemployed individuals who are pro-active during their unemployment period indeed have a higher level of life satisfaction. Furthermore, the probability of entering the labour market increases when unemployed individuals have pro-active time-use during their unemployment period. Additionally, we analyse the change in life satisfaction depending on the change in labour force status and we find that the negative unemployment shock is mitigated through activities. Furthermore, we find a gender difference in life satisfaction and in the probability of finding a job. On the one hand, women's life satisfaction is less negatively affected when losing their jobs; on the other hand, the probability of entering the labour market is lower for unemployed women than for unemployed men.
Benzer Tezler
- Trust in family context: The case of Turkey
Aile bağlamında güven: Türkiye örneği
MUHAMMED ALPEREN YAŞAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
EkonomiGalatasaray Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEZGİN POLAT
- Three essays on the tax gap in Türkiye
Türkiye'de vergi açığı üzerine üç deneme
HATİCE MERVE TEKÇE
Doktora
İngilizce
2025
MaliyeAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiMaliye Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN ŞEN
- Essays on non-market returns to education: Evidence from a natural experiment in Turkey
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA ÖZER
- Henry David Thoreau'nun Walden ve Civil Disobedience adlı kitaplarında insan yaşamının anlamı
Başlık çevirisi yok
M.BAŞAK UYSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
1991
Amerikan Kültürü ve EdebiyatıAtatürk ÜniversitesiYabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. GENCAY GENÇ