Dijital halkla ilişkiler aracı olarak web sitelerinin marka güvenine etkisi
The effect of websites on brand trust as a digital public relations tool
- Tez No: 826611
- Danışmanlar: PROF. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 119
Özet
Web siteleri, halkla ilişkilerin dijitalleşme süreci sonucu ortaya çıkmış olan iletişim unsurlarından en önemlilerinden biri olarak görülmektedir. Kullanıcıların doğrudan şirkete ulaşabilecekleri ve geri bildirimde bulunabilecekleri bir alan sunan web sitelerinin içerik ve tasarım açısından kalitesi uygulanan dijital halkla ilişkiler stratejisinde incelenmesi gereken bir unsur olarak nitelendirilmektedir. Bir web sitesinin kullanıcı dostu olup olmadığı sorusunu web sitesine dair tek bir özellik üzerinden değerlendirmek mümkün değildir. Bu nedenle çalışma kapsamında web sitesi tek bir yönüyle ele alınmamakta, sitede yer alan bilgi, güvenlik, deneyim, hız ve arayüze ilişkin faktörler çerçevesinde incelenmektedir. Dijital halkla ilişkilerin başarısı ise, kullanıcı kitlesinin markaya duydukları güven üzerinden değerlendirilebilir. Bu doğrultuda, web sitelerine ilişkin özellikler marka güveni üzerinde yarattıkları varsayılan etki üzerinden ele alınmaktadır. Web sitesine ilişkin özelliklerin marka güveni üzerindeki etkisinin varlığı, bu etkinin büyüklüğü, anlamlılığı ve bu özelliklerin bireysel olarak marka güveni üzerindeki varsayılan rolü tartışılmaktadır.
Özet (Çeviri)
Web sites are seen as one of the most important of those who are unsure of the communication that has emerged as a result of the public digitalization process. Websites, which offer an area where users can reach the company and give feedback, are considered as an element that should be examined in a quality-oriented digital public relations strategy in terms of content and design. It is not possible to evaluate websites on a single feature, as it is not friendly to a web user or not. Standard reason, within the scope of the study, the website is not handled with a single aspect, but the scope of information, security, experience, speed and interface elements on the site are examined. Achieving results with the digital public can be evaluated through trust in the results of the user group regarding the brand. In this direction, the features of the websites are discussed through the general effect they have on brand trust. The block presence, the increase of this effect, the navigation of the features of the website on brand trust and the assumed role of these features on individual brand trust are discussed.
Benzer Tezler
- Sosyal medya ve tüketici davranışları: Turizm destinasyonu belirlemede Instagramın rolü
Social media and consumer behavior: The role of Instagram in the users' choices of the travel destination
AYLA AKBAROVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALEV ASLAN
- Alışveriş merkezlerinin yer seçimi için mekânsal tabanlı karar destek sistemi tasarımı ve gerçekleştirilmesi
Design and development of a spatial-based decision support system for the location selection of shopping centers
GÖNENÇ ERKUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik ÜniversitesiGeomatik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RAHMİ NURHAN ÇELİK
- Dijital halkla ilişkiler aracı olarak web sitelerinin kullanımı: Türkiye'deki şirketler üzerine bir inceleme
Using web sites for digital public relations tool: A study on companies in Turkey
ALİ BURAK CESUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerUşak ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT SEZGİN
- Halkla ilişkilerde dijital dönüşüm: Büyükşehir belediyeleri web sitelerinin dijital hakla ilişkiler açısından incelenmesi
Digital transformation in public relations: An Analysis of metropolitan municipalities' websites from a digital public relations perspective
BURAK ATMACA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İletişim BilimleriBolu Abant İzzet Baysal Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN TUTAR
- Dünyada ve Türkiye'deki halkla ilişkiler meslek örgütlerinin web sitelerinin diyalojik iletişim düzeylerine yönelik bir araştırma
A research on the dialogical communication levels of public relations professional organizations websites in the world and Turkey
ŞEVİN ALAKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EYYUP AKBULUT