Geri Dön

Sağlık turizminde müşteri tatmininin elektronik kulaktan kulağa pazarlama (E-wom) ve tekrar ziyaret etme niyetine etkisi; Kuşadası'nda bulunan yerli ve yabancı turistler üzerine bir araştırma

The effect of customer satisfaction on electronic word of mouth marketing (E-wom) and revisit intention in health tourism; Research on domestic and foreign medical tourists in Kuşadası

PDF İndir

  1. Tez No: 829530
  2. Yazar: NESLİHAN KUTAY SARAYKÖYLÜ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ÜLKER ÇOLAKOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 89

Özet

Sağlık Turizminde Müşteri Tatmininin Elektronik Kulaktan kulağa Pazarlama (E-Wom) Ve Tekrar Ziyaret Etme Niyetine Etkisi; Kuşadası'nda Bulunan Yerli Ve Yabancı Turistler Üzerine Bir Araştırma Kutay Sarayköylü, N. Aydın Adnan Menderes Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü Anabilim Dalı, Sağlık Turizmi Programı, Yüksek Lisans Tezi, Aydın, 2023. Amaç: Bu çalışma Sağlık Turizminde Müşteri Tatmininin Elektronik Kulaktan kulağa Pazarlama (E-Wom) ve Tekrar Ziyaret Etme Niyetine Etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın alt amacı ise sağlık turistlerinin demografik özelliklerine göre tatmin düzeylerinin Elektronik Kulaktan kulağa Pazarlama (E-Wom) ve Tekrar Ziyaret Etme Niyetine Etkisinin arasında bir ilişki olup olmadığının araştırılmasıdır. Gereç ve Yöntem: Çalışmada Nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Veri toplama tekniği olarak anketten yararlanılmıştır. Veriler Kuşadası'nı sağlık turizmini gerçekleştirme amacıyla ziyaret eden yerli ve yabancı 484 sağlık turistin Ocak-Nisan döneminde yapılan anketlerle elde edilmiş ve analize tabi tutulmuştur. Bulgular: Araştırmaya 31 farklı ülkenden 484 turist katılım sağlamıştır. Mann-Whitney U testi sonucunda araştırmaya katılan erkeklerin ve kadınlara göre, Sağlık Turizminde Müşteri Tatmininin Elektronik Kulaktan kulağa Pazarlama (E-Wom) ve Tekrar Ziyaret Etme Niyetinin daha fazla olduğu tespit edilmiştir (P

Özet (Çeviri)

The effect of customer satisfaction on Electronic word of mouth marketing (E-WOM) and revisit intention in Health Tourism; Research on domestic and foreign medical tourists in Kuşadası. Kutay Sarayköylü, N. Aydın Adnan Menderes University, Department of Health Sciences Institute, Health Tourism Programme, Master Thesis, Aydın, 2023. Purpose: This study was conducted to observe the Effect of Customer Satisfaction on Electronic Word of mouth Marketing (E-Wom) and the Intention to Revisit in Health Tourism. As a sub-purpose of the research is to investigate whether there is a relationship between the satisfaction levels of health tourists according to their demographic characteristics, and the effect of Electronic Word of mouth Marketing (E-Wom) and the Intention to Revisit. Materials and Methods: In this study Relational survey model, which is one of the quantitative research methods, was used. As a data collection technique, questionnaire was used. The data were obtained from 484 domestic and foreign health tourists, who visited Kuşadası for the purpose of health tourism, through questionnaires made in the January-April period and were analyzed. Findings : 484 tourists from 31 different countries participated in the research. As a result of the Mann-Whitney U test, it was determined that Customer Satisfaction, Electronic Word of mouth Marketing (E-Wom) and Revisit Intent in Health Tourism were higher compared to men and women participating in the research (P

Benzer Tezler

  1. Tez No

    364993

    Bir modern işletme yaklaşımı olarak dünya sağlık ve üçüncü yaş turizmi işletmelerinde müşteri tatmininin rolü: Bolu Karacasu örneği

    A modern approach to business and three years as a world health tourism business role of customer satisfaction: Bolu example Karacasu

    ARZU ÖZKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    TurizmTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. A. EMİN SERİN

  2. Tez No

    853468

    Turizmden bağımsız arzların turizm potansiyeline yönelik değerlendirilmesi: Çankırı üzerine bir alan araştırması

    The evaluation of tourism-independent resources for tourism potential: A field research on Çankırı

    BETÜL TAŞALAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    TurizmKarabük Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SAMET GÖKKAYA

  3. Tez No

    308799

    Türkiye'de termal turizme yönelik hizmet veren konaklama işletmelerinde pazarlama karması elemanları: Örnek bir alan araştırması

    The marketing mix elements in accomodation enterprises serving termal tourism in Turkey: A sample field study

    GAMZE İLKER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    TurizmSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MAHMUT TEKİN

  4. Tez No

    530078

    Medikal turizmde rekreasyon planlaması ve müşteri tatmini ilişkisi: İstanbul örneği

    The relationship between recreation planning and customer satisfaction in medical tourism: The Istanbul case

    ÖZGE GÜLTEKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAYRAM ŞAHİN

  5. Tez No

    337187

    Kayak merkezi müşterilerinin tatmin düzeylerinin bazı demografik değişkenlerle ilişkisinin karşılaştırılması

    Comparing the relation of the satisfaction level of Ski center customers to some demographic variables

    HATİCE TOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    SporBalıkesir Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MURAT ÖZMADEN

Geri Dön