Değişim yönetimi ve Türkiye'ye özgü kalite ödül modeli çalışması
Change management and a study about quality award model for Turkey
- Tez No: 83064
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET HALUK ERKUT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1999
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 166
Özet
değİşİm yönetimi ve türkiye'ye özgü kalite ödül modeli çalışması ÖZET Bu çalışmanın ilk bölümlerinde Değişim Yönetimi incelenmiştir. Değişim Yönetimi'nin ne olduğu, türleri ve ilkeleri çeşitli kaynaklarla açıklanmıştır. Değişim Yönetimi' nin Kalite Ödül Modelleriyle ilişkisi açıklanarak dünyadaki Amerikan Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü, Japon Deming Ödülü ve Avrupa Kalite Ödülü ayrıntılarıyla anlatılmıştır. Daha sonra bu üç kalite ödül modeli çeşitli konular açısından karşılaştınlmıştrr. Brezilya ve Avustralya örnekleri incelenerek kalite ödül modellerinin dünyanın çeşitli ülkelerinde çeşitli değişimlere uğrayarak uygulandığı ömeklendirilmiştir. Türkiye'de Avrupa Kalite Ödülü'nü esas alınarak hazırlanan Tüsiad-KalDer Kalite Ödül Modelinin aynı Avrupa Kalite Ödülünde düşünülen değişimlerine yardımcı olabilmek amacıyla bu ödüle başvuran işletmelere gönderilmek üzere bir anket hazırlanmıştır. Anket; İşletme Bilgileri, Ana Ölçütlerin Ağırlıklandınlması ve Sorgulanacak Noktaların Önem Derecesine Göre Belirlenmesi olarak üç bölümden oluşmaktadır. Bu anket Kalite Derneği'nin yardımlarıyla ulaşılan 31 işletmeye ulaştırılmıştır. Sadece bir işletmenin doldurmayı reddettiği anketi 23 işletme yanıtlamıştır. Anketin değerlendirmesi de üç bölümden oluşmaktadır. îlk olarak işletme bilgileri değerlendirilmiştir. Daha sonra işletmelerin ana ölçütlere verdiği puanların ortalaması değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmede işletme bilgileriyle de çeşitli açılardan karşılaştırma yapılmıştır. Üçüncü bölümde ise önem derecesine göre yanıtlanan noktalar değerlendirilmiştir. Çok Önemli ve Önemli noktalar olumlu olarak, Az Önemli ve Önemsiz noktalar ise olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Türkiye'nin kendi kültürüne ve yönetim değerleri gözönüne alınarak yanıtlanan anketlerin değerlendirme sonuçlarına göre ana ölçütlerdeki farklılık çok büyük boyutlarda değildir. Fakat ana ölçüt ağırlıklarının Türkiye'nin yönetim kültürü gözetilerek değiştirilmesi gerekliliği görülmektedir. Ana ölçütler altında sorgulanması gereken noktalarda ise baskın olan Avrupa Kalite Ödülü' nün ağırlığı görülmesine rağmen eksikliği hissedilen veya daha önemli olduğu düşünülen noktalar dikkate alınmalıdır. Bu çalışma sadece Tüsiad-KalDer Kalite Ödül modeline başvuran işletmelerde gerçekleştirilmiştir. Eğer çalışma bu konuda çalışma yapan diğer işletmelere de yayilabilirse daha yararlı olacağı kesindir. vıı
Özet (Çeviri)
CHANGE MANAGEMENT AND A STUDY ABOUT QUALITY AWARD MODEL FOR TURKEY SUMMARY In the first chapters of this study Change Management is examinated. It is explained that what Change Mangement is, its kinds, its principles and its characteristics by various sources. In the world American Malcolm Baldrige National Quality Award, Japan Deming Prize and European Quality Award is examinated in details by explaning with relations with Change Management. After that three quality award model are compared by various subjects. By examining Brazil and Australia examples at different countries of the world award models are applied as various changes. A survey is prepared in order to help changes in Tüsiad-KalDer Quality Award Model in Turkey like thinking about in European Quality Award by sending companies which are apply to Tüsiad-KalDer Quality Award. This survey is formed as three chapters; Company Information, Stating Weighs of Main Criterias and Stating Subjects by Importance Level. This survey is delivered 31 company by the of help Kalite Derneği. Exception of one company is rejected and 23 are replied. Evaluation of survey is formed as three chapters. First of all company information is evaluated. After that average of main criterias' weight by given from 23 companies is evaluated. Furthermore in this evaluation company information is compared with that weight by various sides. In the third chapter according to importance level replied subjects are evaluated. In that part So Important and Important subjects are evaluated as Positive, Less Important and Unimportant subjects are evaluated as Negative. According to the evaluation results of that survey which are replied by realizing Turkey's own culture and managemet values there is not so many diffrence in main criterias. But it can be clearly seen that main criteria weighs should be changed realizing the management culture of Turkey. For Subjects under the main criterias it can be easly seen the importance European Quality Award viewpoint, but also the lack of other opinions should be considerated. This study is done only with companies which are applied Tüsiad-KalDer Quality Award. If this study is enlarged with other companies that study in that area it would be more useful. vin
Benzer Tezler
- Düzensiz göç yönetimi ve Türkiye için bir model önerisi
Irregular migration management and a model proposal for Türkiye
SALİM AFGÜN
Doktora
Türkçe
2024
Kamu YönetimiTrakya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NALAN DEMİRAL
- Türk kamu yönetiminde iç kontrol sistemi ve uygulama süreci
Internal control system and implementation process in the Turkish public administration
NURTAÇ ARSLAN
Doktora
Türkçe
2022
Kamu YönetimiHacettepe ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. UĞUR ÖMÜRGÖNÜLŞEN
- Türkiye'de yetkinlik temelli eğitim için uluslararası ortaöğretim akreditasyon standartlarının geliştirilmesi ve değişime hazır olma durumu
Development of international secondary education accreditation standards for competency-based education in Turkey and readiness for changeey
HANİFİ ÜKER
Doktora
Türkçe
2024
Eğitim ve Öğretimİstanbul Sabahattin Zaim ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜNEVVER ÇETİN
- Turkey's public diplomacy and soft power: An analysis of Turkey's first English speaking news channel TRT World
Türkiye'nin kamu diplomasisi ve yumuşak gücü: Türkiye'nin İngilizce yayın yapan ilk haber kanalı TRT World'ün analizi
NİSA EFENDİOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Halkla İlişkilerGalatasaray ÜniversitesiStratejik İletişim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ECE VİTRİNEL
- Türkiye'de sosyal girişimciliği etkileyen dinamiklerin analizi
Analysis of the dynamics affecting social entrepreneurship in Turkey
SAİME MEÇİKOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeAkdeniz Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYŞE EREN ÖZDEMİR