Geri Dön

E-ticarette kargo şirketi seçiminde etkili olan kriterlerin AHP ile karşılaştırılması: Otomotiv yedek parça sektörü uygulaması

With AHP comparison of effective criteria in choosing a cargo company at the e-commerce: Application of automotive spare parts industry

PDF İndir

  1. Tez No: 831057
  2. Yazar: LATİF EMRE ŞENARAN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. AHMET ALPER SAYIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Ulaşım, Transportation
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 97

Özet

Son yıllarda, e-ticaretin gelişimiyle beraber bireyler ve kurumlar, birçok farklı şehirden veya farklı ülkelerden daha fazla ürün siparişi verilebilmektedir. Siparişlerin doğru zamanda, istenilen yerde, zararsız bir biçimde müşterinin eline ulaşması istenmektedir. E-ticaretin artış göstermesi, kargo firmalarının da kendisini geliştirmesine yol açmaktadır. Müşteri memnuniyeti de kargo firmasının dinamik çalışmasından etkilenmektedir. Müşteri e-ticaret ile alışveriş yaparken, istediği ürünü hangi kargo firmasının getireceğine bakmaktadır. Kargo firmalarından daha önce edinilen olumlu veya olumsuz tecrübeler, e-ticarette alışveriş yapılması beklenen site seçiminde de etki etmektedir. Kargo firmalarının, aynı günde teslimat, belirli gün içerisinde teslimat, istenilen yere teslimat, istenilen ürünün hasarsız teslimi vb. hizmetlerin iyi işleyişi müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkilemektedir. Otomotiv yedek parça sektörü, e-ticaret ile satış yaparken kargo firmalarının çalışmalarından etkilenmektedir. Bu çalışmada otomotiv yedek parça sektöründe e-ticaret yapan işletmelerin kargo firması seçerken etkilendiği kriterler incelenmektedir. Analitik Hiyerarşi Prosesi ile kriterler karşılaştırılmaktadır. Uzman kişilerin görüşleri alınarak oluşturulan veriler ile kriterlerin önem düzeyi belirlenmektedir. 20 uzman kişiden elde edilen verilerin geometrik ortalaması alınarak, kargo firması seçiminde 1. Sırada Net Fiyat, 2. Sırada Hızlı Teslimat ve 3. Sırada Güvenilirlik kriterlerinin en önemli kriterler olduğu tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

In recent years, with the development of e-commerce, individuals and institutions can order more products from many different cities or different countries. It is desired that the orders reach the customers at the right time, at the desired place, and in a harmless manner. The increase in e-commerce also causes cargo companies to improve themselves. Customer satisfaction is also affected by the active or passive operation of the cargo company. While shopping via e-commerce, the customer looks at which cargo company will deliver the product he wants. Previous positive or negative experiences from cargo companies also affect the selection of the site where e-commerce shopping is expected. Cargo companies offer same-day delivery, delivery within a certain day, delivery to the desired location, undamaged delivery of the desired product, etc. Good functioning of services positively affects customer satisfaction. The automotive spare parts industry is affected by the work of cargo companies when selling via e-commerce. In this study, the criteria that e-commerce businesses in the automotive spare parts industry are affected by when choosing a cargo company are examined. Criteria are compared with the Analytical Hierarchy Process. The importance level of the criteria is determined with the data created by taking the opinions of experts. By taking the geometric mean of the data obtained from 20 experts, it was determined that Net Price in the 1st place, Fast Delivery in the 2nd place and Reliability in the 3rd place were the most important criteria in choosing the cargo company.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    18945

    Advance loss of profits insurance

    Başlık çevirisi yok

    FUNDA PAZAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1991

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Y.DOÇ.DR. ŞEVKİ KAYLAV

  2. Tez No

    389799

    Türkiye'de e-ticaret siteleri ve modellerinin tedarikçi sevk ile depodan sevk arasında karşılaştırma ve geleceğe yönelik yorumlar

    E-commerce compineies in Turkey, comprison of drop shipping and shipping from supplier, forward looking information

    OKTAY ÇELİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeMaltepe Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HALİL HALEFŞAN SÜMEN

  3. Tez No

    623039

    Türkiye'de kargo şirketi olarak faaliyet gösteren firmaların EDAS ve MOORA yöntemleri ile değerlendirilmesi

    Evaluation of firms operating in cargo sectors in Turkey using EDAS and MOORA

    NİHAN TOPUK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiMarmara Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM ŞENVAR

    DOÇ. DR. SEROL BULKAN

  4. Tez No

    752056

    Covıd-19 sonrasında e-ticarete dayalı lojistiğin yükselişi: Turkuvaz Dağıtım ve Pazarlama A.Ş.'de inovasyon yönetimi örneği

    The rise of logistics with e-commerce after Covid-19: The case of innovation management at Turkuvaz Delivery and Marketing INC.

    FARUK YILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeİbn Haldun Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. ALİ OSMAN KUŞAKCI

  5. Tez No

    233469

    Web servisleri ile elektronik ticaret uygulaması

    Application of electronic commerce with web services

    HÜLYA ÇELİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolHaliç Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALİ OKATAN

Geri Dön