The effect of internal marketing on organizational loyalty through job satisfaction among employees: An example of a telecommunication company in Iraq
Korek şirketi çalışanlarında içsel pazarlamanın iş doyumu yoluyla örgütsel bağlılığa etkisi Irakta
- Tez No: 854473
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NEŞE YILDIZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İçsel Pazarlama, Örgütsel Bağlılık, İş Doyumu, şirket vizyonu, Çalışan ödülleri, İletişim, Çalışan gelişimi, Liderlik ve İdari Destek, Internal Marketing, Organizational Loyalty, Job Satisfaction, company vision, Employee rewards, Communications, Employee development, Leadership and Administrative Support
- Yıl: 2024
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 187
Özet
Bu çalışmanın amacı,“Irak'taki Korek Şirketi Çalışanlarında İçsel Pazarlamanın İş Doyumu Yoluyla Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi”ni incelemektir. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için betimsel analitik yöntem kullanılmış ve veriler, bu amaçla tasarlanan anket aracılığıyla elde edilmiştir. Çalışma, çeşitli boyutlarıyla içsel pazarlamanın Korek Şirketi Çalışanları arasında hem iş tatmini hem de örgütsel sadakat üzerinde olumlu bir etkisinin olduğu sonucuna varmıştır. İş doyumunun örgütsel bağlılık üzerinde etkisi vardır. Ayrıca şirket çalışanları arasında içsel pazarlama ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkide iş doyumunun aracı olarak etkisi bulunmaktadır. Ayrıca hem yaş hem de gelir değişkenlerinin örgütsel bağlılık üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Çalışma, çalışanlar için vizyonun açık bir şekilde sunulmasını ve çalışanlarla sürekli iletişim ihtiyacını ve onlardan toplanan tüm verilerin iş ve geliştirme stratejisini geliştirmek için kullanılmasını tavsiye etmektedir. Şirketteki eğitim ve geliştirme programları, çalışanların eğitiminin kalitesini artırmak için yeterli kaynakları sağlama ihtiyacı ile dış ortam değişkenlerine uyum sağlayacak şekilde yönetimin tüm seviyelerine uygun hale getirilmelidir. Ayrıca, Şirket çalışanlarını bir takım olarak çalışmaya teşvik etmek ve şirket vizyonunun gerçekleştirilmesine katkıda bulunmak için ödül sisteminin ve performans ölçümünün iyileştirilmesi ve bunların şirket hedefleriyle ilişkilendirilmesi gerektiği tavsiye edilmektedir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to analyze“ The Effect of Internal Marketıng on Organızatıonal Loyalty through Job Satısfactıon among Employees: an example of a Telecommunıcatıon Company ın Iraq ”Descriptive analytical method has been used to test the hypotheses of the study; the information was gathered using a questionnaire created specifically for this purpose. The study came to the conclusion that internal marketing, in all of its forms, had a favourable effect on employees of the Korek Company's organisational loyalty and job happiness. Organisational loyalty is impacted by work satisfaction. Additionally, there is a relationship between internal marketing and organisational loyalty among corporate mployees that is mediated by job satisfaction. Additionally, age and income have a favourable impact on an individual's loyalty to an organisation. The study recommended keeping presenting vision clearly for the employees and the need for continuous communications with the employees and the exploitation of all the data collected from them to improve the business and development strategy. The information was gathered using a questionnaire created specifically for this purpose. The study came to the conclusion that internal marketing, in all of its forms, had a favourable effect on employees of the Korek Company's organisational loyalty and job happiness. Organisational loyalty is impacted by work satisfaction. Additionally, there is a relationship between internal marketing and organizational loyalty among corporate employees that is mediated by job satisfaction. Additionally, age and income have a favorable impact on an individual's loyalty to an organization.
Benzer Tezler
- The effect of employer brand and perceived corporate social responsibility performance on job satisfaction, organizational commitment, and intention to leave
İşveren markası ve algılanan kurumsal sosyal sorumluluk performansının iş memnuniyeti, kurumsal bağlılık ve ayrılma niyeti üzerindeki etkisi
YASEMİN AKAR
- Müşteri odaklılığın satış performansına etkisi ve bir araştırma
Impact of customer orientation on sales performance and a research
SEZİN CANAY ACAR
- Toplam kalite yönetimi, kalite güvencesi sistemleri, hizmette kalite yönetimi, çevre yönetim sistemi ve endüstriyel uygulama
Başlık çevirisi yok
GÜLŞEN ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. ATAÇ SOYSAL
- İçsel pazarlama uygulamalarının çalışan bağlılığı ile müşteri ve şirket performansına etkisinin analizinde kişilik özelliklerinin düzenleyici rolü
The moderating effect of personality on the analysis of internal marketing implementation, organizational commitments and customer and business performance relationship
MURAT URK
- İçsel hizmet kalitesinin iç müşteri memnuniyetine etkisi ve algılanan dışsal hizmet değerinin müşteri sadakati ile ilişkisi üzerine bir araştırma
The research on the effect of internal service quality on internal customer satisfaction and the association between perceived external service value and customer loyalty
AHMET TEVFİK YOLDEMİR
Doktora
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
