Geri Dön

E-ticaret web sitelerinde scroll çeşitlerinin değerlendirilmesi: Kullanım kolaylığı, memnuniyet, işlevsellik ve satın alma üzerindeki etkileri

Evaluation of scroll types in e-commerce sites: Effects on ease of use, satisfaction, functionality and purchasing

PDF İndir

  1. Tez No: 857506
  2. Yazar: KÜBRA OVA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ EMİN SERTAÇ ARI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Bilim ve Teknoloji, Yönetim Bilişim Sistemleri, Computer Engineering and Computer Science and Control, Science and Technology, Management Information Systems
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 84

Özet

İnternetin yaygınlaşması, günümüzde e-ticaretin en önemli alışveriş kanallarından biri haline gelmesine zemin hazırlamıştır. Bu durum, e-ticaret platformları arasında sıkı bir rekabet ortamının oluşmasına neden olmuştur. Rekabet avantajı elde etme hedefinde olan e-ticaret platformları, özellikle kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik çabalarını artırmıştır. Kullanıcı deneyimini etkileyen önemli unsurlardan biri, e-ticaret web sitelerinde karşımıza çıkan sayfa kaydırma (scroll) işlemidir. Bu çalışma, günümüzde en yaygın olarak kullanılan Infinite Scroll (sonsuz kaydırma), Pagination (sayfalandırma) ve Load more (daha fazla yükle) gibi kaydırma türlerini ele alarak, bu türlerin kullanım kolaylığı, memnuniyet, işlevsellik ve satın alma üzerindeki etkilerini test ederek incelemektedir. Bu deneysel araştırma kapsamında, Türkiye'de en çok ürün satılan kategorilerden 27 ürün seçilmiştir. Deneyde yer alan e-ticaret web sitelerinin tasarımı, genel e-ticaret web sitelerine oldukça benzer bir yapıya sahiptir. Bu web siteleri, tasarımları ve içerikleri birebir aynı olmasına rağmen, sadece kaydırma türlerinin farklı olduğu üç e-ticaret sitesi üzerinde gerçekleştirilen deney, Türkiye sınırları içinde yaşayan 390 katılımcının katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler, SPSS aracı kullanılarak incelenmiştir. Sonuç olarak, önerilen hipotezlerin çalışma verileriyle desteklenmediği tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

The widespread adoption of the internet has paved the way for e-commerce to become one of the most significant shopping channels today. This situation has led to a fierce competitive environment among e-commerce platforms. E-commerce platforms striving to gain a competitive advantage have particularly intensified their efforts to enhance user experience. One of the important factors influencing user experience is the scrolling process encountered on e-commerce websites. This study examines the most commonly used scrolling types today, such as Infinite Scroll, Pagination, and Load More, testing their ease of use, satisfaction, functionality, and impact on purchasing behavior. Within the scope of this experimental research, 27 products were selected from the categories with the highest sales in Turkey. The design of the e-commerce websites involved in the experiment closely resembles that of general e-commerce websites. Despite having identical designs and contents, the experiment was conducted on three e-commerce sites with only different scrolling types, with the participation of 390 respondents residing within the borders of Turkey. The collected data were analyzed using the SPSS tool. As a result, it was found that the proposed hypotheses were not supported by the study data.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    604659

    Understanding behaviors of customers in B2C e-commerce websites: a case study on iraqi people living in Turkey

    B2C-ticaret web sitelerinde müşterilerin davranışlarını anlamak: Türkıye'de yaşayan ırak halkı üzerinde bir örnek olay incelemesi

    HAMID MAJEED MAHMOOD MAHMOOD

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAtılım Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    Assoc. Prof. Dr. NERGİZ ÇAĞILTAY

    Assist. Prof. Dr. GONCA GÖKÇE MENEKŞE

  2. Tez No

    618774

    E-ticaret web sitelerinde kullanıcı yorumlarının satın alma kararına etkisi üzerine bir araştırma

    An investigation of consumer comments on the impact on purchasing decision in e-commerce web sites

    CUMHUR TUNÇ BEŞKURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ADNAN VEYSEL ERTEMEL

  3. Tez No

    654059

    Impact of service quality on customer loyalty in B2C e-commerce websites

    B2C e-ticaret web sitelerinde hizmet kalitesinin müşteri sadakatine etkisi

    TANER AKTEKİN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ADNAN VEYSEL ERTEMEL

  4. Tez No

    578639

    Elektronik ticaret web sitelerinde kadın tüketicilerin memnuniyetlerinde bilgi kalitesinin rolü

    The role of quality of information in the satisfaction of women consumers on electronic trade websites

    MEHMET ZAHİD ÖZSAĞIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA EMRE CİVELEK

  5. Tez No

    815070

    İşletmeden tüketiciye (B2C) elektronik ticaret web sitelerinde sosyal medyanın tüketicilerin memnuniyeti üzerine etkisi

    The effcet of social media on consumer satisfaction on business to consumer (B2C) electronic commercial websites

    YASEMİN KIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALİ ALTUĞ BİÇER

Geri Dön