Sağlık turizm tesisi olarak hastanelerin hizmet profillerine yönelik yönetici görüşlerinin belirlenmesi
Determination of managers' opinions on the service profiles of hospitals as health tourism facilities
- Tez No: 858609
- Danışmanlar: DOÇ. DR. OĞUZ DİKER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 124
Özet
Çalışmanın amacı, sağlık kuruluşu olarak hastanelerin hizmet kalitesi bağlamında hizmet profillerine yönelik yönetici görüşlerinin belirlenmesidir. Sağlık turizmi yetki belgesine sahip kamu ve özel sektör hastane yöneticilerinden oluşan otuz kişi ile yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak görüşme gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular çerçevesinde, uluslararası sertifikaya sahip kurumların daha çok risk seviyesi yüksek hastalara yöneldiği, kök hücre, kanser tedavileri ve robotik cerrahi kısımlarında kendilerini geliştirdiği tespit edilmiştir. Kamu hastanelerinin daha çok turist sağlığı hizmeti verdiği, uluslararası kalite sertifikasyon süreçlerine dahil olmayan sağlık kurumlarının ise saç ekimi, estetik gibi konulardaki vakalara eğildiği tespit edilmiştir. Hizmet kalitesi kavramına yönelik algılarını, yüksek teknolojik alt yapı, nitelikli sağlık personeli kadrosu, uluslararası kalite sertifikaları, risk seviyesi yüksek operasyonları yapan hekim kadrosu, gelişmiş bakım hizmeti, tedavi planlarındaki tutarlılık vb. hususları oluşturduğu belirlenmiştir. Ülkemizin sağlık turizmi hizmeti bakımından öncü ülkeler arasında olduğu fakat daha çok kanun düzenlemesine ve denetimlerin sıklaştırılmasına ihtiyacı olduğu, sağlık turizmi sektöründe bu alanda eğitim almış bireylerin olması gerektiği, yabancı dil bilen sağlık çalışanlarına ihtiyacın çok yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of the study is to determine the opinions of managers regarding the service profiles of hospitals as healthcare institutions in the context of service quality. Thirty people, consisting of public and private sector hospital managers with health tourism authorization certificates, were interviewed using the semi-structured survey method. Within the framework of the findings, it has been determined that institutions with international certification focus more on patients with high-risk levels and improve themselves in the fields of stem cells, cancer treatments, and robotic surgery. It has been determined that public hospitals mostly provide tourist health services, while health institutions that are not included in international quality certification processes focus on cases such as hair transplantation and aesthetics. Their perceptions of the concept of service quality, high technological infrastructure, qualified healthcare personnel, international quality certificates, physician staff performing high-risk operations, advanced care service, consistency in treatment plans, etc. It has been determined that our country is among the leading countries in terms of health tourism services, but it needs more legal regulations and increased inspections, there must be individuals trained in this field in the health tourism sector, and the need for health workers who speak foreign languages is very high.
Benzer Tezler
- Türkiye'de sağlık turizmin ekonomik boyutu
Economic dimension of health tourism in Turkey
SONGÜL TEMEL TEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜMİT NALDÖKEN
- Sağlık turizmi kapsamında antiaging (sağlıklı yaşlanma) uygulamaları ve yaşlı bakımı: Türkiye değerlendirmesi
Antiaging implementations and elder care in health tourism: Turkey evaluation
DİLEK GÜLEÇ
- Iraklı sağlık turistlerinin Türkiye'de karşılaştıkları sorunlar
Problems faced by Iraqi health tourists in Turkey
ELAF HASAN SALMAN SALMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık YönetimiÇankırı Karatekin ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÜLKÜHAN BİKE ESEN
- Medikal turizm hizmeti sağlayan sağlık turizmi yetki belgeli özel hastanelerin web ve sosyal medya sitelerinin değerlendirilmesi: Antalya ili örneği
Evaluation of website and social media sites of private hospitals with health tourism authority certificate that provide medical tourism services: Antalya province example
İSMAİL GÜMÜŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
HastanelerAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İSHAK SUAT ÖVEY