Sağlık turizm tesisi olarak hastanelerin hizmet profillerine yönelik yönetici görüşlerinin belirlenmesi
Determination of managers' opinions on the service profiles of hospitals as health tourism facilities
- Tez No: 858609
- Danışmanlar: DOÇ. DR. OĞUZ DİKER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 124
Özet
Çalışmanın amacı, sağlık kuruluşu olarak hastanelerin hizmet kalitesi bağlamında hizmet profillerine yönelik yönetici görüşlerinin belirlenmesidir. Sağlık turizmi yetki belgesine sahip kamu ve özel sektör hastane yöneticilerinden oluşan otuz kişi ile yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak görüşme gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular çerçevesinde, uluslararası sertifikaya sahip kurumların daha çok risk seviyesi yüksek hastalara yöneldiği, kök hücre, kanser tedavileri ve robotik cerrahi kısımlarında kendilerini geliştirdiği tespit edilmiştir. Kamu hastanelerinin daha çok turist sağlığı hizmeti verdiği, uluslararası kalite sertifikasyon süreçlerine dahil olmayan sağlık kurumlarının ise saç ekimi, estetik gibi konulardaki vakalara eğildiği tespit edilmiştir. Hizmet kalitesi kavramına yönelik algılarını, yüksek teknolojik alt yapı, nitelikli sağlık personeli kadrosu, uluslararası kalite sertifikaları, risk seviyesi yüksek operasyonları yapan hekim kadrosu, gelişmiş bakım hizmeti, tedavi planlarındaki tutarlılık vb. hususları oluşturduğu belirlenmiştir. Ülkemizin sağlık turizmi hizmeti bakımından öncü ülkeler arasında olduğu fakat daha çok kanun düzenlemesine ve denetimlerin sıklaştırılmasına ihtiyacı olduğu, sağlık turizmi sektöründe bu alanda eğitim almış bireylerin olması gerektiği, yabancı dil bilen sağlık çalışanlarına ihtiyacın çok yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of the study is to determine the opinions of managers regarding the service profiles of hospitals as healthcare institutions in the context of service quality. Thirty people, consisting of public and private sector hospital managers with health tourism authorization certificates, were interviewed using the semi-structured survey method. Within the framework of the findings, it has been determined that institutions with international certification focus more on patients with high-risk levels and improve themselves in the fields of stem cells, cancer treatments, and robotic surgery. It has been determined that public hospitals mostly provide tourist health services, while health institutions that are not included in international quality certification processes focus on cases such as hair transplantation and aesthetics. Their perceptions of the concept of service quality, high technological infrastructure, qualified healthcare personnel, international quality certificates, physician staff performing high-risk operations, advanced care service, consistency in treatment plans, etc. It has been determined that our country is among the leading countries in terms of health tourism services, but it needs more legal regulations and increased inspections, there must be individuals trained in this field in the health tourism sector, and the need for health workers who speak foreign languages is very high.
Benzer Tezler
- Bayan futbolcularda 8 haftalık hazırlık çalışmalarının bazı biyomotorik ve fizyolojik özellikler üzerine etkisinin araştırılması
The investigation of the effects of eight weeks prepara-tory work on some biomotorical and physiological properties of female soccer players
ARİF İMAMOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
SporOndokuz Mayıs ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT ELİÖZ
- Amlodipin ve valsartan'ın hipertansif hastalarda perilipin, irisin ve adropin seviyelerine etkisi
The effect of amlodipine and valsartan on the level of perilipin, irisin and adropin to hypertensve patients
NERMİN AKKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
BiyokimyaTurgut Özal ÜniversitesiTıbbi Biyokimya Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSAMETTİN ERDAMAR
- Gestasyonel diyabetli kadınlarda yaşam kalitesi ve depresyon durumlarının incelenmesi
The examination of life quality and the event of depression in the period of pregnancy of diabetic women
REYHAN AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
HemşirelikHaliç ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEZİHE KIZILKAYA BEJİ
- Prenatal dönemde farklı dozlarda uygulanan diklofenak sodyumun merkezi sinir sistemi gelişimi üzerine toksik etkisinin araştırılması
The toxic effects of different doses of diclofenac sodium on the development of the central nervous system exposed during prenatal period
EBRU ELİBOL
Doktora
Türkçe
2014
Histoloji ve EmbriyolojiOndokuz Mayıs ÜniversitesiAnatomi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN KAPLAN
- Zaman yönetiminin hemşirelerin iş verimine etkisi (İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk hastalıkları ve cerrahisi eğitim ve araştırma hastanesi örneği)
Effects of time management on nurses job efficiency (İzmir Dr. Behçet Uz Pediatric Desase and Surgery Training and Research Hospital Sample)
ELİF DALKIRAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ŞEFİKA DEMİRKAN