Geri Dön

Sosyal medya pazarlama aktivitelerinin Türkiye'deki turizm seyahat acentalarının tüketici algısına etkisi

Social media marketing activities in Turkey the effect of tourism travel agencies on consumer perception

PDF İndir

  1. Tez No: 861200
  2. Yazar: BÜŞRA AYDIN
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KEMAL ÖZKAN YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Kültür Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 90

Özet

Günümüzde sosyal medya etkili bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Bu nedenle; birçok firma ve markaların tüketicileri ile direk olarak iletişim noktası olmuştur. Son yıllarda sosyal medya pazarlaması iletişim konusunda diğer birçok sektörde olduğu gibi turizm sektörü içinde önemi ve kullanımı artmıştır. Diğer birçok sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de iletişim ortamları farklılaşmış ve yenilenmiştir. Sosyal Medya, satın alıcılara turizm sektöründeki ürün ve hizmetler hakkındaki bilgilere, daha hızlı ve az maliyetli ulaşım imkânı sağlarken; önceki kullanıcıların deneyimleri hakkında bilgi alama şansı da sunmaktadır. Bu tez çalışmasının amacı; turizm hizmet sunucularının sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin, seyahat acentalarının tüketici algısına etkisini incelemeyi hedeflemektedir. Hedef kitlesi turizm sektöründe faaliyet gösteren çeşitli acenta sahipleri ve çalışanlarıdır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'nin farklı illerinde yer alan 250 seyahat acentası sahibi ve çalışanına anket uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen veriler SPSS 25.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Anket ile hedeflenen, önceden belirlenmiş ölçekler desteğiyle katılımcıların görüşlerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Toplanan veriler frekans analizi, ANOVA, regresyon analizi, hipotez testleri ve t-testi gibi yöntemler kullanılarak analizler çözümlenmiştir. 'Kişiselleştirme', 'Trend Olma' ve 'Ağızdan Ağza' iletişim boyutlarının marka değeri üzerinde olumlu ve istatistiksel olarak anlamlı etkileri olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, 'Kişiselleştirme' ve 'Ağızdan Ağza' iletişim boyutlarının satın alma niyeti üzerinde pozitif etkileri olduğu görülmüştür.

Özet (Çeviri)

In today's world, social media has become an effective marketing tool, serving as a direct communication channel for many companies and brands with their consumers. The significance and usage of social media marketing have increased in the tourism sector, much like in various other industries, as communication environments have diversified and evolved in the tourism sector as well. Social media not only provides buyers with quick and cost-effective access to information about products and services in the tourism sector but also offers the opportunity to gather insights from the experiences of previous users. The purpose of this thesis is to examine the impact of social media marketing activities of tourism service providers on the consumer perception of travel agencies. The target audience includes various owners and employees of travel agencies operating in the tourism sector. To achieve this goal, a survey was conducted on 250 travel agency owners and employees located in different cities across Turkey. The collected data were analyzed using SPSS 25.0, employing methods such as frequency analysis, ANOVA regression analysis, hypothesis testing, and t-test to interpret the results. It was determined that the dimensions of 'Personalization,' 'Being Trendy,' and 'Word of Mouth' communication positively and statistically significantly affect brand value. Additionally, 'Personalization' and 'Word of Mouth' communication dimensions were found to have positive effects on purchase intention.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    776166

    The effects of social media marketing activities on brand credibility and purchase intention in the airline industry: A fuzzy set qualitative comparative analysis

    Havayolu endüstrisinde sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka güvenilirliği ve satın alma niyeti üzerine etkisi

    HAKAN SARAÇ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ZEYNEP İREM ERDOĞMUŞ

  2. Tez No

    708443

    Sosyal medya pazarlamasının tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisi

    Impact of social media marketing on consumer purchasing behavior

    ESRA ÇARPAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ADNAN VEYSEL ERTEMEL

  3. Tez No

    802073

    Zincir marketlerin sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinin tüketicilerin satın alma kararına etkisi

    The effect of social media marketing activities of chain markets on consumers' purchasing decision

    ABDULLAH QAHTAN SALEEM SALEEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeKarabük Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VOLKAN TEMİZKAN

  4. Tez No

    506235

    The effect of social media in marketing activities of SMEs in Turkey

    Türkiye'deki KOBİ'lerin pazarlama aktivitelerinde sosyal medyanın yeri

    SERHAT KARATUM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM

  5. Tez No

    541135

    Identification of audience with heroes of TV series - case of Turkey

    Seyircinin televizyon dizilerindeki kahramanlarla kendilerini özdeşleştirmesi- Türkiye örneği

    ZEYNEP SEDA AKAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Radyo-Televizyonİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YONCA ASLANBAY

Geri Dön