Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi: Kahramanmaraş Devlet Hastanesi'nde toplam kalite yönetimi uygulanabilirlik araştırması
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 86315
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ADNAN ÇELİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 128
Özet
ÖZET Bu çalışma, yönetsel teoriye klasik yönetim yaklaşanından farklı bir bakış açısı getiren,“Japon Mucizesi”nin arkasındaki itici güç olan ve ülkemiz endüstri ve hizmet işletmeleri için vazgeçilemez derecede önemli gördüğümüz“Toplam Kalite Yönetimi”nin K Maraş Devlet Hastanesi'nde uygulanabilirliğinin araştırılmasına yöneliktir. Çalışmanın temel amacı, Kahramanmaraş Devlet Hastanesi' ndeki mevcut yönetim ve organizasyon yapısmm, hastane üst yönetimin TKT ye bakış açısının ve ayrıca hastanenin esas müşterileri olan hastaların talep ve beklentilerinin incelenerek; buralarda daha verimli, daha etkin ve kaliteli hizmet sunumunun TKY açısından uygulanabilirliğinin araştırılmasıdır. Çalışmanın teorik boyutunda Türkiye' de sağlık işletmeleri, Toplam Kalite Yönetimi kavramı, kapsamı ve temel boyutları ile sağlık işletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi konuları ele alınmıştır. Çalışmanın uygulama kısmında ise, teorik yapı, bağımlı ve bağımsız değişkenler ile hipotezlere dayandırılan iki farklı anket formu ve buna ilişkin veriler kullanılmıştır. Uygulama kısmı, anket formlarmm geri dönüşünün sağlanıp,“SPSS for WINDOWS 6.1”istatistik programı kapsamında frekans dağılımı, basit yüzdeler ve Ki- Kare Yöntemi yardımıyla değerlendirilmesi ile bitirilmiştir. Ayrıca, hastalar ve hastane yöneticileri ile yüz-yüze görüşmeler ve yerinde gözlem sonucu elde edilen bilgiler de değerlendirme kapsamına alınmıştır. Nihayet, çalışma konuya ilişkin bulgu, tartışma ve sonuçların sıralanması ile bitirilmiş olup, araştırmada kullanılan anket formu örneklerine ekler kısmında yer verilmiştir
Özet (Çeviri)
XI ABSTRACT This study, refer to the“Total Quality Management”, the propulsive force behind the“Japan Miracle ”which is brings a different point of view to management theory from the classical management approach as well as very important for the industry and services, in Kahramanmaraş Devlet Hastanesi. The main purpose of this study is to search the applicability of the present management and organization structure and the view point of the top hospital management to Total Quality Management and also searching of hope and request of potions who are the real customers of the hospital for more productive more effective and quality. In the therical part of study, health sector in Turkey and Total Quality Management and Total Quality Management in health sector, were investigated In the practical part of this study two different questionaries which are based on the dependent and independent variables and hypothesis and also corresponding data were used SPPS for WINDOWS 6.1 statistical program was used by collaboraration of frequency dispersion K-Square Method and percentage. Furthermore the data which were taken from the interviwe with the patient and hospital managements and observation were evaluated Finally, the possible question and suggestion about the subject were ended The used questionary froms were presented in the appendix.
Benzer Tezler
- Toplam kalite yönetiminin hemşirelerin performans algısına etkisi
Effect of total quali̇ty management on the performance percepti̇on of nurses
MERYEM TUNÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
HemşirelikKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET ALİ PARLAYAN
- Spor kulübü yöneticilerinin toplam kalite yönetimi ilkelerine bakış açılarının incelenmesi (Tekirdağ ili örneği)
Total quality management principles study of angle their glance of the executive sports business (Tekirdağ province case study)
VOLKAN KARŞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
SporKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ENVER DÖŞYILMAZ
- Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi
Total quality management in healt-care industry
METİN ŞENGÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ETHEM TOLGA
- Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi ve çalışan memnuniyeti arasındaki ilişki
The relationship between total quality management and employee satisfaction in the health sector
CANSU KOÇER
- Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi, sağlık yöneticilerinin kalite anlayışı (Ankara ili örneği)
Total quality management in health care industry and health care managers' perception of quality (case of Ankara province)
YEŞİM AKAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiOkan ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YILDIRIM BEYAZIT GÜLHAN