Geri Dön

Çevrimiçi anlık satın alma davranışının satın alma sonrası bilişsel uyumsuzluk ve iade niyetine etkisi

The effect of online impulse buying behavior on post-purchase cognitive dissonance and intention to return

PDF İndir

  1. Tez No: 868253
  2. Yazar: GAMZE ATMACA
  3. Danışmanlar: PROF. DR. METEHAN TOLON
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 111

Özet

Pazarlama bilimi içinde tüketici davranışı pek çok unsuru içinde barındıran ve gerek işletmeler gerek bilimsel çevrelerce incelenen bir konudur. Tüketicilerin, gelişen ve teknoloji sayesinde çevrimiçi ortamlarda gerçekleştirdikleri satın alma davranışları ise pek çok araştırmaya konu olmuştur. Bu çalışma kapsamında tüketicilerin çevrimiçi ortamlarda gerçekleştirdikleri anlık satın alma davranışı ve satın alma sonrasında bilişsel uyumsuzluk ve iade niyeti durumları ele alınmış; çevrimiçi anlık satın almanın bilişsel uyumsuzluk ve iade niyetine etkisinin incelenmesi; bilişsel uyumsuzluk ve iade niyeti arasındaki ilişkinin ortaya konması, satın alma sonrası sürecin yönetimi açısından işletmelere öneriler sunulması, literatüre katkı sağlanması amaçlanmıştır. Literatürde çalışmaya konu kavramlar hakkında sınırlı çalışma olduğu; bu bakımdan çalışmanın önemli olduğu değerlendirilmiştir. Çalışmanın yürütülmesinde nitel araştırma yöntemi tercih edilmiş, toplam yedi hipotez belirlenmiştir. Hipotezlerin sınanması için anket yöntemi ile birincil veri toplanmıştır. Çevrimiçi paylaşılan ankete 452 kişi katılmış; geçerli olan 396 cevap ile hipotezlerin sınanması için istatistiksel analizler yapılmıştır. Çalışma sonucunda ortaya konan hipotezlerin hepsi kabul edilmiş; bulgular doğrultusunda işletmelere öneriler sunulmuş, gelecek çalışmalar için tavsiyeler belirtilerek çalışma sonlandırılmıştır.

Özet (Çeviri)

Consumer behavior in marketing science is a subject that includes many elements and is examined by both businesses and scientific circles. The purchasing behaviors of consumers in online environments in line with the developing technology have been the subject of many studies. Within the scope of this study, impulse buiyng behavior of consumers in online environments and their cognitive dissonance and return intention after the purchase are discussed; it is aimed to examine the effect of online impulse buying on cognitive dissonance and return intention; to reveal the relationship between cognitive dissonance and return intention, to provide suggestions to businesses in terms of post-purchase process management, and to contribute to the literature. It has been evaluated that there are limited studies on the concepts subject to the study in the literature; in this respect, the study is important. Qualitative research method was preferred in conducting the study and a total of seven hypotheses were determined. In order to test the hypotheses, primary data were collected through questionnaire method. A total of 452 people participated in the online survey and statistical analyses were conducted to test the hypotheses with 396 valid responses. As a result of the study, all of the hypotheses were accepted, recommendations were presented to businesses in line with the findings, and the study was concluded with recommendations for future studies.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    552247

    Sosyal medyanın üniversite öğrencilerinin tüketim davranışları üzerine etkisi: Manisa Celal Bayar Üniversitesi İİBF örneği

    The effect of social media on university students' consumption behavior: Manisa Celal Bayar University Faculty of Economics and Administrative Sciences example

    BETÜL SAĞDIÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    EkonomiManisa Celal Bayar Üniversitesi

    İktisat Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DOĞAN UYSAL

  2. Tez No

    886831

    Marketing campaign management using machine learning techniques: An uplift modeling approach

    Makine öğrenimi teknikleri kullanılarak pazarlama kampanyası yönetimi: Artımlı modelleme yaklaşımı

    MELTEM SANİSOĞLU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ

  3. Tez No

    548143

    Process mining for analysis of indoor customer behaviors

    Süreç madenciliği ile iç mekan kullanıcı davranışları analizi

    ONUR DOĞAN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAŞAR ÖZTAYŞİ

  4. Tez No

    723168

    The effect of big five traits on online impulse purchase in the moderation effect of hedonic and utilitarian shopping motives

    Hazcı ve faydacı alışveriş motivasyonları düzenleyiciliğinde, beş büyük kişilik özelliğinin çevrimiçi dürtüsel satınalma üzerine etkisi

    NASRAT ULLAH

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MÜGE İRFANOĞLU

  5. Tez No

    761499

    Duygusal tatmin ve kişilik özelliklerinin anlık satın alma davranışına etkisi

    The effect of emotional satisfaction and personality features on instant purchase behavior

    İLAYDA KAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    PsikolojiBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ

Geri Dön